Отзыв о турфирме ЕВА (Санкт-Петербург)

отвратительно

Автор:
Дата приобретения услуги: 10 декабря 2014
Написано: 08 января 2015
1.0
Турфирма: ЕВА (Санкт-Петербург)
Вид услуги: экскурсионный тур

Внимание! туроператор из Санкт-Петербурга "Ева-тур"! За три недели до тура мной были приобретены три экскурсии по Ленобласти в турфирме "Ева-Тур", позиционирующей себя, как старейший туроператор по Питеру и Ленобласти. Были заказаны экскурсии в Ингерманландию, Выборг и "Мистические тайны Санкт-Петербурга". В результате все экскурсии, которые мне предложила и продала турфирма "Ева-Тур", оказались экскурсиями, которые продают на Невском проспекте у Гостиного двора. Со всеми вытекающими отсюда последствиями. Т.е. условия пребывания на экскурсии крайне некомфортные; фактически без необходимых в длительных экскурсиях остановок, без организации питания, без возможности выпить чашку чая. Предупредить меня об именно таким образом организованных экскурсиях менеджер турфирмы "Ева-тур" попросту забыла. В результате, оплатив экскурсию в Выборг за три недели до поездки, мы не попали в автобус, т.к. все места в нем были уже заняты. Случайно повезло, что был второй автобус, в котором места на экскурсию были. Экскурсия "Мистические тайны Санкт-Петербурга" оказалась примитивной обзорной экскурсией по городу Никому не рекомендую приобретать туры у туроператора "Ева-тур". Елена Жарова, 08.01.2015 Считаю обращение с туристами крайне некорректным!!!!




Комментарии (1) оставить комментарий
аватар evatour
evatour

Уважаемая Елена! В ответ на Вашу претензию отвечаем: Начиная с 9 декабря 2014 года, мы вели переписку с Алексеем Жаровым, предлагая ему различные варианты экскурсий, отвечая на все его вопросы. Мы старались учесть все требования Алексея. Ему было предложено индивидуальное обслуживание и сделан расчет на группу 7 человек. Также был предложен более экономичный вариант - экскурсии в составе сборной группы, которые начинаются от Гостиного двора. Алексей выбрал второй вариант. 22 декабря 2014 года Алексеем были оплачены все экскурсии. После чего Алексею Жарову на электронную почту были высланы посадочные талоны на три экскурсии, в тексте письма было указано, что все экскурсии начинаются из центра города – угол Невского проспекта и Думской улицы. Специфика сборных экскурсий состоит в том, что в одном экскурсионном автобусе собираются туристы от многих турфирм Санкт-Петербурга и наша фирма участвует в этом проекте в том числе.
На экскурсию в Выборг набралось две группы, которые были распределены на два автобуса, в одном из которых для Вас были забронированы места, которые Вы заняли. Экскурсия в Выборг включает в себя трассовую экскурсию, во время которой предусмотрена одна техническая остановка на заправке, где можно выпить чашку чая, и экскурсию по Выборгу, во время которой предусмотрено свободное время, в которое можно самостоятельно пообедать. Обращаем Ваше внимание, что в рамках трассовой экскурсии автобус осуществляет только технические остановки.
Экскурсия «Мифы и тайны Санкт-Петербурга» является тематической, но поскольку экскурсия проходит по центральным улицам и набережным города, она включает в себя обзорную экскурсию с тематическим уклоном, в данном случае мифы и тайны. Жалоб от других туристов по экскурсии «Мифы и тайны Санкт-Петербурга», которая проходила 06 января 2015 года, нет.
Елена, если вы хотите более внимательный подход к проведению экскурсии, рекомендуем Вам заказывать индивидуальное обслуживание, где можно организовать обеды и остановки в любое время по Вашему желанию.

Ср, 21 янв 2015, 12:49
аватар