|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 06 rugpjūčio 2016 Parašyta: 19 rugpjūčio 2016 |
|
Kelionių agentūra: Гал-Круиз (Lvovas) Paslaugos tipas: другие услуги |
2016 rugpjūčio 16-18 d turėjo tapti „Gal Cruise“ klientu. Grįžome iš atostogų Graikijoje. Mums buvo duotas Neoplan autobusas numeris BC8345EA, kuris į Graikiją atvyko su sugedusiu kondicionieriumi. Autobusas buvo daug siauresnis nei tas, kuriuo važiavome atostogauti. Kojos neturėjo kur dėtis, todėl buvo labai ištinusios. 30 metų buvimas autobuse 1600 km maršrute vasaros karštyje su 100% užpildu tapo tikru vargu. O tarp keleivių buvo vaikų ir pagyvenusių žmonių. Iš lydinčiojo asmens atsiprašymų nesulaukėme, taip pat nesulaukėme paaiškinimų dėl susidariusios situacijos. Be to, jis įžūliai ignoravo kolektyvinę peticiją, kurią pasirašė 26 žmonės (neįskaitant vaikų), o kelionės pabaigoje nustojo skelbti sustojimų trukmę ir vietą.
Be to, 2 valandą nakties Ivano Frankivsko pakraštyje buvo išlaipinti trys keleiviai su bagažu, tarp jų ir 92 metų moteris, kuri turėjo vykti į Rachivą. Buvo galima juos pristatyti į geležinkelio stotį. Visa tai rodo šlykštų požiūrį į klientus, kurie moka didelius pinigus už suteiktas paslaugas, jei taip galima pavadinti. Greičiau tai yra užmokestis už patyčias. Išeik kažkas panašaus į mazochizmą. Manau, kad tokie operatoriai turėtų būti nubausti atimant licencijas ir perkeliant juos vežti žmones į lauko darbus rajono ribose. Gaila, kad „Gal Cruise“, reguliariai lankydamasi Europoje, neišmoko europietiško požiūrio į savo darbą ir klientus. Ši kelionė išlygino visą per atostogas įgytą pozityvą ir norėčiau tai pamiršti kaip baisų sapną, tačiau pasipiktinimas verčia rašyti šias eilutes ir įspėti kitus nuo panašių įmonių.
Jei „Gal Cruise“ gerbtų žmones ir rūpintųsi savo reputacija, tektų asmeniškai atsiprašyti keleivio, jau nekalbant apie materialinę kompensaciją už moralinę ir fizinę prievartą.
Sveiki! Dėkojame, kad naudojatės mūsų įmonės paslaugomis. Kelionių organizatoriaus „Gal-Cruise“ vardu atsiprašome už nepatogumus! Visi autobusai, vykdantys užsakomuosius skrydžius į Graikiją, atitinka tarptautinio eismo standartus. Primename, kad tai užsakomasis skrydis ir infosąraše aiškiai nurodytas maršrutas, kuriuo vadovaujantis grupės vadovas atlieka keleivių įlaipinimą ir išlaipinimą.
Grupės vadovo lėšomis, jei turite konkrečių pastabų, atsiųskite mums oficialų laišką su jo darbo trūkumais, kad galėtume plačiau suprasti šią situaciją ir padaryti išvadas.
office@gal-cruise.com.ua
Ačiū už supratimą!
Pagarbiai, TF Gal Cruise!
Доброго дня! Дякуємо Вам, що скористалися послугами нашої компанії. Від імені туроператора Гал-Круїз, приносимо свої вибачення за причинені Вам незручності! Усі автобуси, які здійснюють чартерні рейси до Греції відповідають стандарту міжнародних перевезень. Нагадуємо, що це чартерний рейс і в інфолисті чітко прописаний маршрут згідно з яким керівник групи здійснює посадку і висадку пасажирів.
На рахунок керівника групи, якщо у Вас є конкретні зауваження, просимо Вас надіслати нам офіційного листа з недоліками його роботи, щоб ми могли детальніше розібратися в цій ситуації та зробити висновки.
office@gal-cruise.com.ua
Дякуємо за розуміння!
З повагою ТФ Гал-Круїз!
taigi taip 100% vaziavo tuo autobusu - atsimenu, kaip baisiame sapne. Užšalęs vanduo įkaista per 1,5 metų. beje, jie irgi pasirašė šį skundą – jokios reakcijos. Keliavau su mažu vaiku ((. Jei žinojote, kad sugedęs autobusas išvažiavo iš Ukrainos, ir žinojote, kad tai grąžins žmones, nežinojote ???
так так 100% їхала тим автобусом- згадую, як в страшному сні. Вода заморожена за 1.5 години ставала гаряча. доречі теж підписували цю скаргу- реакції жодної. Їхала з малою дитиною((. Якщо знали, що виїхав поламаний автобус з України, і знали, що цим самим мали повертатися люди, чи не знали???
taigi taip 100% vaziavo autobusu - prisimenu kaip is košmare. Užšalęs vanduo įkaista per 1,5 metų. beje, jie irgi pasirašė šį skundą-reakciją nė vieno. Keliavau su mažu vaiku (. Jei žinojote, kad sugedęs autobusas išvažiavo iš Ukrainos), ir žinojote, kad tai yra grąžinti žmones, nežinojote ???
так так 100% їхала тим автобусом - згадую, як у страшному сні. Вода заморожена за 1.5 години стала гаряча. доречі теж підписували цю жалобу-реакцію жодної. Їхала з малою дитиною((. Якщо знали, що виїхав поламаний автобус з України), і знали, що цим самим мали повертатися люди, чи не знали???