|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 17 sausio 2016 Parašyta: 20 rugpjūčio 2017 |
|
Kelionių agentūra: Гал-Круиз (Lvovas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Nesikreipkite į šiuos sukčius! „Gal-Cruise“ kelionių agentūros direktorė Irina Maskal tikrai yra profesionalė, bet, deja, ne turizmo, o sukčiavimo srityje. 2016 m. sausį sumokėjau 730 USD už 6 dienų piligriminę kelionę į Izraelį, tačiau užuot aplankę šventas vietas, aš ir turistų grupė (apie 34 žmonės) gavome ekskursiją po Izraelio kalėjimą.
Iryna Teodeivna buvo labai įsitikinusi, kad įsigijus turą jų įmonėje, įvažiuojant į Izraelį problemų nekils, nes įmonės darbuotojai savo klientus lydi kiekviename žingsnyje. Tik tiek Borispolio oro uoste sumokėjo 50 dolerių brangiau.Taigi, surinkęs 1700 dolerių, Andrejus nusprendęs, kad jo, kaip grupės vadovo, pareigos baigiasi, todėl Ben-Guriono oro uoste jis tiesiog „išmetė“ visą grupę. atsitiktinai.
Jis pirmasis praėjo pasų kontrolę, po jo pokalbio su oro uosto darbuotojais visa grupė iškart buvo išvežta pokalbiui. kai mums leido patiems patekti į viešbutį, jis su kunigu kažkur nuėjo ir daugiau jo nebematėme. Vėliau išsiaiškinau, kad įmonė anksčiau buvo susijusi su nelegaliu gabenimu į darbą, todėl oro uosto darbuotojai įtarinėjo visus, kurie keliavo su šia įmone. Mūsų pasai buvo konfiskuoti ir laikomi oro uoste iki ryto, paskui nuvežti į kalėjimą, o paskui išsiųsti atgal į Ukrainą. Žinoma, iš karto kreipėmės į kelionių agentūros direktorę dėl pinigų grąžinimo už nesuteiktas paslaugas, tačiau ji atsisakė (tik keli žmonės grąžino 50 USD), o nepanaudotas lėšas viešbučiui įmonė pasisavino.
Siekdama, kad žmonės nesiskųstų, Iryna Teodeivna patikino, kad tai pirmas kartas, kai taip nutiko jų firmai, todėl kontora pasamdys advokatą ir paduosi į teismą su Izraelio pasienio apsauga. Ji taip pat teigė, kad oro uosto darbuotojų veiksmai yra nepriimtini ir kad jei norime atgauti pinigus ir norime, kad būtų panaikintas draudimas atvykti, turime pasirašyti kitą sutartį (sutartyje buvo nurodyta, kad turime mokėti už advokatą).
Nuo to laiko praėjo pusantrų metų, bet niekam nieko negrąžinta, tik padaugėjo šių niekšų paliktų žmonių (internete kaskart pasirodo vis naujų kelionių su šiais sukčiais apžvalgos). kodėl iš tokių "profesionalų" neatimama licencija?
Remiantis Ukrainos Konstitucijos 28 ir 32 straipsniais, Ukrainos civilinio kodekso (toliau – Ukrainos civilinis kodeksas) 297 ir 299 straipsniais, kiekvieno žmogaus teisė į jo orumą ir garbę, taip pat Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau – Ukrainos civilinis kodeksas) verslo reputacija. Pažeidus tokias teises, asmuo gali kreiptis į teismą su ieškiniu dėl orumo, garbės ir dalykinės reputacijos gynimo, kuris pagal Ukrainos civilinio kodekso 201 straipsnį yra civilinės teisės saugomas nematerialusis turtas. Žalos padarymas šiems civilinės saugos objektams skleidžiant netikslią informaciją ar informaciją yra moralinė žala, kuri yra atlygintina (Ukrainos civilinio kodekso 23 str.). Asmens nematerialiojo turto apsaugos mechanizmas pakankamai išsamiai aprašytas civiliniame įstatyme, todėl visi, manantys, kad buvo apšmeižti, gali griebtis jo apsaugos.
Todėl, jei manote, kad jūsų teisės buvo pažeistos, galite patvirtinti savo tapatybę, kad TF „Gal-Cruise“ paduotų ieškinį jūsų orumui, garbei ir dalykinei reputacijai apsaugoti, o tada teisme galėsite įrodyti savo viešumą. kaltinimus arba prisiimti įstatymo nustatytą atsakomybę už šmeižtą.
Відповідно до статей 28 і 32 Конституції України, статей 297 та 299 Цивільного кодексу України (далі – ЦК України) закріплюється право кожного на повагу до його гідності та честі, а також на недоторканість ділової репутації. При порушенні таких прав особа може звернутися до суду з позовом про захист гідності, честі та ділової репутації, які за статтею 201 ЦК України відносяться до немайнових благ, що охороняються цивільним законодавством. Заподіяння шкоди цим об’єктам цивільно-правової охорони шляхом розповсюдження недостовірних відомостей чи інформації є моральною шкодою, яка підлягає відшкодуванню (стаття 23 ЦК України). У цивільному законодавстві досить детально виписано механізм захисту немайнових благ особи, а тому всі, хто вважають, що на них було зведено наклеп, можуть вдаватися до їх захисту.
Тому, якщо Ви вважаєте що були порушені Ваші права, Ви можете підтвердити свою особу, щоб ТФ «Гал-Круїз» звернулася до суду із позовом, про захист гідності, честі да ділової репутації, і тоді в судовому порядку Ви будете мати можливість довести Ваші публічні звинувачення, або ж понести передбачену законом відповідальність за наклеп.
Sveiki, gerbiamas reportere, dėl Jūsų atsiliepimų, manau, būtina priminti, kad mūsų įmonės vadovas, pirkdamas kelionę į Izraelį, įspėja visus be išimties mūsų klientus apie tokius dalykus kaip:
- Pasų kontrolė Izraelyje (ty kas gali pakviesti į papildomą pokalbį ir užduoti provokuojančius klausimus)
– Kelionių organizatorius neatsako už pasų kontrolės praėjimą, nes sprendimą leisti ar neimti priima paso pareigūnas oro uoste, o jo sprendimas priklauso tik nuo jūsų.
- Kelionių organizatorius negrąžina pinigų, jei jums uždrausta atvykti į Izraelį, nes pinigai išleidžiami atsiskaitymui: programoms, viešbučiams, bilietams, tranzitui, gidui ir kt.
Dėl skirtų lėšų viešbučiams paaiškinu, kad viešbučiai užsakomi ir apmokami gerokai prieš programos pradžią, kaip ir Izraelyje, ir bet kurioje kitoje šalyje, atsiskaityti registruojantis negali būti, nors tai būtų labai geras pasirinkimas , nes išlaikyti rezervaciją be apmokėjimo (draudimo) ir prarasti bet kurio viešbučio klientus nebus, jei rezervaciją atšauksime likus kelioms dienoms iki registracijos ar registracijos metu, tai užtraukia baudą iš viešbučio 100% apmokėjimo . (Kad įsitikintumėte, jog mūsų žodžiai yra teisingi, eikite į internetinį išteklius booking.com ir pabandykite rezervuoti viešbutį tam tikrą datą ir atšaukti registravimosi dieną).
Доброго дня шановна дописувачка, щодо Вашого відгуку вважаю необхідне нагадати, що менеджер нашої фірми, при покупці туру в Ізраїль, попереджає всіх без винятку наших клієнтів про такі речі, як:
- проходження паспортного контролю в Ізраїлі (тобто, що можуть запросити на додаткову співбесіду та задавати провокативні питання)
- Туроператор не несе відповідальності за проходження паспортного контролю, тому що рішення пропустити Вас чи не пропустити приймає працівник паспортної служби на місці в аеропорту, і його рішення залежить тільки від Вас.
- Туроператор не повертає кошти в разі заборони Вам в'їзду до Ізраїлю, оскільки кошти витрачені на оплату: програми, готелів, квитків, трансієру, гіда та ін.
Щодо як би привласнених коштів за готелі, роз'яснюю, що готелі бронюються і оплачуються за довго до початку програми, як і в Ізраїлі так і в будь-якій іншій країні, оплати за фактом заселення бути не може, хоча це був би дуже хороший варіант , тому що тримати броню без оплати (страхівки) і втрачати при цьому клієнтів жодного готелю не буде, якщо ж ми відміняємо бронь за кілька днів до, чи в момент заселення то це тягне за собою штрафні санкції від готелю у розмірі 100% оплати. (Щоб переконатися в правдивості наших слів, зайдіть на онлайн ресурс booking.com і спробуйте забронювати готель на якусь дату та скасувати її в день заселення).
Kalbant apie tai, kad pasieniečiai į kiekvieną turistą žiūri kaip į potencialų darbuotoją, tai kalta ne įmonė, o patys turistai.
Taip pat atkreipiu dėmesį į tai, kad vadovaujantis 7.12. Turizmo paslaugų sutartis, kuri sudaroma su visais be išimties turistais, perkančiais turistines prekes TF „Gal-Cruise“: institucijos dėl TURISTO ar su juo keliaujančių asmenų negalėjimo įvažiuoti, vadovaujantis šios Sutarties sąlygomis ir paraišką šių šalių teritorijoje.
Jei keliavote į Gal-Cruise TF turą, taip pat sutikote su tokios sutarties sąlygomis, pasirašėte, kad buvote įspėtas apie sąlygas ir rizikas, susijusias su kelione į Izraelį, todėl buvote visiškai įspėtas apie tokią riziką. ..
Pagal Ukrainos civilinio kodekso 2 skirsnį Sutartinių santykių šalys, pasirašydamos Sutartį, patvirtina, kad yra visiškai susipažinusios su visomis Sutarties nuostatomis ir neturi jokių išlygų.
Tai, kad po nemalonaus 2016 metų incidento Jums (kaip ir kiekvienam nukentėjusiam turistui) buvo pasiūlyta įmonės pagalba rengiant kolektyvinį laišką, buvo pasiūlyta profesionali advokatų kontora, kuri kartu su Izraelio teisininkais buvo pasirengusi ginti interesus. Ukrainos nukentėjusiųjų teisme.Jis buvo pasirengęs atidirbti PROCENTĄ lėšų, kurias Izraelio pasienio tarnyba jums turės išmokėti teigiamo teismo sprendimo atveju, neduoda pagrindo apkaltinti įmonę sukčiavimu.
Tai yra, užuot ginę savo teises ir reikalaudami kompensacijos iš Izraelio pareigūnų, padariusių jums žalą, jūs sąmoningai dėl savo problemų kaltinate savo kelionių agentūrą, viešai deklaruodami, kad advokatai, dirbantys savo darbą, neturi teisės gauti atlygio už šį darbą ir turi apsaugoti. jums nemokamai, ir teigia, kad kelionių organizatorius pasisavino nepanaudotas lėšas viešbučiui. Tuo pačiu jums, kaip ir kiekvienam turistui, nukentėjusiam nuo Izraelio pasienio tarnybos veiksmų, buvo pranešta, kad lėšos pervedamos į viešbutį užsakant kambarius visai grupei, o pagal standartines rezervavimo sutartis viešbutis pinigai už rezervuotus kambarius grąžinami tik tuo atveju, jei kambarį atšaukiate likus mėnesiui iki registracijos datos!
Penkiasdešimt dolerių, surinktų iš jūsų oro uoste, yra lėšos kelionėms ir įėjimo bilietams, kurie yra įtraukti į kelionės programą, apie kurią buvote informuotas pirkdamas šią kelionę. Šias lėšas kelionių organizatorius turėjo galimybę jums grąžinti, nes šios lėšos tikrai skirtos apmokėti už keliones ir bilietus „vietoje“. Grįžus į Ukrainą ši suma buvo grąžinta visiems klientams, o ne keliems (kaip rašote), kuriems nebuvo leista atvykti į Izraelį.
А щодо того, що в кожному туристу прикордонники бачать потенційного заробітчанина, то це не вина компанії, а самих туристів.
Також звертаю Ваше увагу, що у відповідності до п. 7.12. Договору на туристичне обслуговування, який підписується зі всіма без виключеннями туристами, які купують туристичні продукти у ТФ «Гал-Круїз»: «ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності за рішення (дії) прикордонних, митних служб країн, через (до) ТУРИСТ, а також інших установ щодо неможливості в'їзду ТУРИСТА або осіб, які подорожують разом з ним, відповідно до умов цього Договору та заявки, на територію цих країн.
Якщо Ви подорожували за турпутівкою компанії ТФ «Гал-Круїз», то Ви також погоджувалися з умовами такого Договору, давали підписку про те, що попереджені з умовами та ризиками пов'язані з поїздкою до Ізраїлю, а отже були повністю попередженою про існування подібних ризиків. У відповідності до 2 розділу Цивільного кодексу України, сторони-учасники Договірних відносин, підписуючи Договір, підтверджують, що вони повністю ознайомлені зі всіма пунктами Договору, і не мають застережень.
Той факт, що після неприємного інциденту 2016 року, Вам було запропоновано (як і кожному з потерпілих туристів) допомогу компанії у підготовці колективного допису, та запропоновано професійну адвокатську компанію, яка разом із Ізраїльськими адвокатами готова була захищати у суді інтереси потерпілих українців, і при цьому готова була працювати за ВІДСОТОК від коштів, які у разі позитивного вирішення справи в суді мала б сплатити Вам прикордонна служба Ізраїлю, не дає Вам підстав обвинувачувати компанію у шахрайських діях.
Тобто замість того, щоб відстоювати свої права, та вимагати компенсації у посадових осіб Ізраїлю, які нанесли Вам збитки, Ви свідомо звинувачуєте у Ваших проблемах туристичну компанію, публічно заявляєте, що адвокати які роблять свою роботу не мають права на винагороду за цю роботу і мають захищати Вас безкоштовно, та заявляєте що туристичний оператор привласнив невикористані кошти на готель. При цьому, Вам як і кожному туристу, який пострадав від дій прикордонних органів Ізраїлю, було роз'яснено, що кошти перераховуються в готель, під час бронювання номерів на всю групу, та у відповідності до типових договорів бронювання, готель повертає гроші за заброньовані номери лише у разі відмови від номера за місяць до дати поселення!
П'ятдесят доларів, які збирали у Вас в аеропорту – це кошти на оплату екскурсій, та вхідних квитків, які входять до програми туру, про що Вас було повідомлено при купівлі Вами цього туру. Ці кошти туристичний оператор мав можливість Вам повернути, оскільки ці кошти дійсно призначені для оплати за екскурсії та вхідні квитки «на місці». При поверненні в Україну, ця сума була повернена всім клієнтам, а не декільком (як ви пишете) яким було відмовлено у вїзді до Ізраїлю.
Dėl nelegalaus žmonių siuntimo dirbti į Izraelį manome, kad būtina išaiškinti, kad TF „Gal-Cruise“ niekada nevykdė žmonių siuntimo dirbti į užsienį.
Nepaisant visų TF „Gal-Cruise“ paaiškinimų, o visi turistai buvo įspėjami tiek turizmo paslaugų sutartyse, tiek aiškinantis įmonės vadovus ir lydinčius asmenis, apie rizikas, susijusias su sienos kirtimo specifika su Dėl 2012 m. tai, kad Izraelyje vyksta karo veiksmai ir terorizmo grėsmė, generalinę direktorę Maskalą Iriną Teodejevną asmeniškai vadinate aferiste, ty viešai kaltinate asmenį padarius nusikaltimą.
Tuo pačiu skundų dėl Gal Cruise TF pareigūnų padaryto nusikaltimo teisėsaugos institucijos negavo, kas taip pat patvirtina, kad meluojate ir tyčia siekiate pakenkti įmonės dalykinei reputacijai.
Todėl kai metate tokius kaltinimus, būtų gerai pradėti nuo tikrojo vardo ir pavardės pateikimo. Tačiau aišku, kodėl rašote anonimiškai nepatvirtintus ir neteisėtus kaltinimus (skaitykite šmeižtą) TF Gal-Cruise generaliniam direktoriui, nes už šmeižtą ir žinomai melagingus kaltinimus nusikaltimu ir neteisėtais veiksmais – civilinė, administracinė ir baudžiamoji atsakomybė.
Щодо нелегального відправлення осіб на роботу до Ізраїлю, то вважаємо за необхідне роз'яснити, що ТФ «Гал-Круїз» ніколи не займалася відправленням людей на роботу за кордон.
Не зважаючи на всі роз'яснення ТФ «Гал-Круїз», та всі туристи були попереджені як у договорах на туристичне обслуговування, так і при роз'ясненні менеджерів компанії та супроводжуючих осіб, про наявні ризики, пов'язані зі специфікою перетину кордону із Ізраїлем у зв'язку з тим, що в країні відбуваються бойові дії та існує загроза тероризму, Ви персоніфіковано називаєте Генерального директора Маскаль Ірину Теодеївну, шахрайкою, тобто публічно звинувачуєте особу у вчиненні злочину.
При цьому жодних звернень щодо вчинення злочину посадовими особами ТФ «Гал-Круїз» до правоохоронних органів не надходило, що також підтверджує те, що ви кажете неправду і свідомо намагаєтеся зіпсувати ділову репутацію компанії.
Тому, коли Ви висуваєте подібні звинувачення, було б не погано для початку представитись реальним ім'ям та прізвищем. Проте, зрозуміло, чому Ви пишете анонімно непідтверджені та протизаконні звинувачення (читати наклеп) на Генерального директора ТФ «Гал-Круїз», адже за наклеп та завідомо неправдиве звинувачення у злочині а також неправомірних діях передбачено цивільну, адміністративну та кримінальну відповідальність.
Remiantis Ukrainos Konstitucijos 28 ir 32 straipsniais, Ukrainos civilinio kodekso (toliau – Ukrainos civilinis kodeksas) 297 ir 299 straipsniais, kiekvieno žmogaus teisė į jo orumą ir garbę, taip pat Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau – Ukrainos civilinis kodeksas) verslo reputacija. Pažeidus tokias teises, asmuo gali kreiptis į teismą su ieškiniu dėl orumo, garbės ir dalykinės reputacijos gynimo, kuris pagal Ukrainos civilinio kodekso 201 straipsnį priklauso civilinės teisės saugomam nematerialiajam turtui. Žalos padarymas šiems civilinės teisės apsaugos objektams skleidžiant netikslią informaciją ar informaciją yra moralinė žala, kuri yra atlygintina (Ukrainos civilinio kodekso 23 str.). Asmens nematerialiojo turto apsaugos mechanizmas pakankamai išsamiai aprašytas civiliniame įstatyme, todėl visi, manantys, kad buvo apšmeižti, gali griebtis jo apsaugos.
Todėl, jei manote, kad jūsų teisės buvo pažeistos, galite įrodyti savo tapatybę, kad TF Gal-Cruise galėtų pareikšti ieškinį, kad apsaugotų jūsų orumą, garbę ir dalykinę reputaciją, ir tada galėsite įrodyti savo teisę į viešąjį kaltinimą, arba prisiimti įstatymų nustatytą atsakomybę už šmeižtą.
Відповідно до статей 28 і 32 Конституції України, статей 297 та 299 Цивільного кодексу України (далі – ЦК України) закріплюється право кожного на уваження до його гідності та честі, а також на недоторканість ділової репутації. При порушенні таких прав особа може звернутися до суду з іском про захист гідності, честі та ділової репутації, які за статтею 201 ЦК України належать до немайнових благ, що охороняються цивільним законодавством. Заподіяння шкоди цим об'єктам цивільно-правової охорони шляхом розповсюдження недостовірних відомостей чи інформації є моральною шкодою, яка підлягає відшкодуванню (стаття 23 ЦК України). У цивільному законодавстві досить детально виписано механізм захисту немайнових благ особи, а тому всі, хто вважають, що на них було зведено наклеп, можуть вдаватися до їх захисту.
Тому, якщо Ви вважаєте, що були порушені Ваші права, Ви можете підтвердити свою особу, щоб ТФ «Гал-Круїз» звернулася до суду із позовом, для захисту гідності, честі та ділової репутації, і тоді в судовому порядку Ви матимете можливість довести Ваші права публічні звинувачення, або понести передбачену законом відповідальність за наклеп.