|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 26 gegužės 2016 Parašyta: 27 birželio 2016 |
|
Kelionių agentūra: Відпочинок на всі 100% (Charkovas) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
Įspūdis apie ekskursiją „Kelionė autobusu į Sankt Peterburgą iš Charkovo“ buvo įsigytas kelionių agentūroje „Poilsis visiems 100“.
(Kelionių agentūros adresas: Charkovas, Sumskaya g. 39, 2 aukštas, kabinetas Nr. 213).
Mano apžvalga apie kelionę nuo 2016-06-20 iki 2016-06-25.
Mielas paros metas visiems turistams!
Aprašau beveik visą ekskursiją iki galo, nepatingėkite, perskaitykite iki galo. Opusas ilgas.
Turėdamas kelionių patirties turiu su kuo palyginti ir galiu drąsiai teigti, kad visa kita beveik 100% sugadinta.
Kaip viskas prasidėjo:
Iš Charkovo išvykome 9 val.
Mūsų grupę lydėjo Elena (kadangi iki galo neprisistatė, galiu tik apibūdinti - apie 168 cm ūgio, raudonų plaukų).
Iš karto norėčiau pastebėti jos profesionalumo stoką, nesugebėjimą perteikti grupei aiškios informacijos apie maršrutą, sustojimų dažnumą kelyje, laiką. Nenorėdamas ar nemokėdamas naudotis mikrofonu, turėjau nuolat šaukti - „Įjunk mikrofoną!!!“, tai įnešė į kelionę disharmonijos, sukėlė jausmą, kad kelionė skirta 4 šalia lydinčiųjų sėdintiems žmonėms. asmuo.
Apie muitinės formalumus:
Prieš kertant patikros punktą Goptovka buvo išduoti migracijos lapai, Elena patarė kaip juos pildyti, bet kadangi, matyt, ji pati pirmą kartą kerta sieną, tai migracijos kortelių neužpildėme iki galo, nenurodydami buvimo miesto. Rusijos Federacijoje ir vizito tikslas, tai sukėlė muitinės tarnybos pasipiktinimą.
Du muitinės punktus įveikėme per 1.40.
Einam, einam, einam, kada bus stotelė - nežinia, bet Elena pasakė - bus... einam
30 valandų kelionės iš Charkovo į Sankt Peterburgą ir tik 4 sustojimai.
Iš lydinčios grupės nėra aiškumo kokia stotelė...kiek laiko turime, tik pirmoje stotelėje aiškiai buvo ištarta - 40 minučių ir tiek, nė žodžio toliau.
Tverės srityje buvo vienas geras sustojimas, 5 val., bet Elena nesakė, kad čia galime nusiprausti, susitvarkyti, o praustis kažkaip per anksti (būtų tai žinoję iš anksto).
Paskutinė stotelė prieš Petrą buvo – KRŪMAI!
Į Sankt Peterburgą atvykome apie 14.00 val.
Petras mus pasitiko lietumi, šaltu oru, bet Elena primygtinai reikalauja, kad dabar einam į Šv. Izaoko katedrą, ji dirba iki 17.00, turime suspėti.
Ir tai po 30 valandų kelionės, esame purvini, neišsiprausę, alkani, tuo, ką važiavome, į katedrą nuėjome.
Bet kaip paaiškėjo, katedra realiai dirba nuo 9 iki 17 ir nuo 18 iki 21, kaina šiek tiek keičiasi po 18.00, tai nėra kritiška, kelionių agentūra galėtų į kainą įtraukti rezervą, niekas nepasipiktintų, bet visi būtų sotūs, apsiprausę ir džiaugtųsi apsilankę.
Ar tikrai buvo neįmanoma nuo pat pradžių apgyvendinti žmones, o paskui juos atvesti į katedrą?
Apžiūrėjome katedrą, nuėjome įsikurti viešbutyje, o tada netikėtumas, kad dviem turistams neužteko kambarių su patogumais, dar 40 minučių išsprendėme įsikurimo viešbutyje su patogumais problemą.
O dabar Hurray!, 21.00 mes viešbutyje - po 36 valandų.
Prieš atvykdama į Sankt Peterburgą Elena autobuse rinko pinigus ekskursijoms ir registracijai.
Už registraciją 200 rublių. (Jūrų technikos koledžo viešbutyje "Training Hotel", registratūroje buvo nurodyta - registracija -100 rublių).
Paėmėme kambarius be patogumų, bet likome patenkinti. Labai švaru kambariuose ir vonios kambariuose, virtuvėje yra lyginimo lenta, 2 virduliai, dvigubas boileris, šaldytuvas, reikalingi indai. Kambaryje yra televizorius. Viešbučio personalas dėmesingas ir atsakingas.
Antroji ekskursijos diena - pusryčiai, pažintinė ekskursija po miestą, po pietų plaukimas laivu, vėlyvieji pietūs 18.00 val., pažintinė ekskursija po miestą naktį autobusu.
Mums labai pasisekė su gide iš Sankt Peterburgo Oksana. Labai dėmesingas, simpatiškas, puikiai išmanantis Rusijos istoriją, Sankt Peterburgą. Gavome puikią pažintinę kelionę. Kiti du nebuvo paimti, bet pagal mūsų grupės atsiliepimus mums patiko pažintinė vakarinė ekskursija, kurią vedė Oksana.
Trečia diena - mūsų grupė eina šturmuoti "Žiemos"
Niekas nenumatė bėdų, Elena turėtų nusipirkti bilietus ryte, o mes papusryčiauti ir persikelti į Ermitažą. Ir čia prasideda linksmybės.
Elena, nes neturi ryšio su vairuotojais (kelionių agentūra 100% poilsio, pasak palydos, neužtikrina jos ir vairuotojų ryšio Rusijos Federacijos teritorijoje).
Elena pradeda skambinti turistų telefonais, aš turėjau rusišką numerį ir dar vieną numerį iš merginos iš mūsų grupės. Skambina jai tada man, skubina vairuotojus, klausinėja, kur esame ir kada būsime.
Pokalbio turinio pavyzdys:
Elena aš: kur tu dabar? Galite pasakyti?
Aš: Šv. 19 metų Glinka pravažiavo Lomonosovo tiltą
Elena: Mes vėluojame, mums reikia paskubėti.
Perbėgu per saloną, prijungiu ją prie vairuotojų.
Antras skambutis:
Elena: Ar yra pakankamai žmonių, galinčių pasakyti, kur esate?
Aš: Elena, kas mano atsakyme neadekvatu? Daviau tikslų adresą, vietos ženklus. (kaip galiu paaiškinti žmogui, kuris, kaip ir aš, pirmą kartą Sankt Peterburge, kur yra grupė?)
Elena: Ar galite išlipti iš autobuso ir bėgti Aleksandrijos kolonos kryptimi (Rūmų aikštė, Žiemos rūmai)?
Aš: Elena, kaip tu tai įsivaizduoji? 54 grupės žmonės bus vežami per istorinį miestą? Jūs esate atsakingas už grupę ir jos organizaciją, o ne aš.
O grupė turėjo bėgti 3 km, grupėje buvo įvairaus amžiaus žmonės nuo 14 iki 60 metų.
Kelionių organizatorius mūsų grupei nebuvo patvirtintas kuponu į Ermitažą.
Elena pati ėmė lyginti situaciją ir stojo į eilę prie atskirų kasų.
Grupė išsirikiavo į atskirą eilę, džiaugėsi, kad dabar pasiims į ekskursiją, o šalia rikiavosi kitų lankytojų eilė, eilė ilga, daugelis stovėjo nuo 7 ryto.
O mes, nieko nesuprasdami, nežinodami, teigdami, kad esame grupė, pradėjome įeiti, kas čia prasidėjo, eilė pasipiktino, užsieniečiai šaukė, skambino salės administratorei. Grupė, kuriai pavyko patekti, buvo pradėta išvaryti, o dalis mūsų grupės apskritai buvo gatvėje.
Kai kuriems iš mūsų buvo įteikti bilietai, tada visa grupė sugebėjo prasibrauti.
Koks buvo verksmas, kokia gėda.
Paėmę bilietus, mūsų grupė beprasmiškai klaidžiojo po Ermitažą, kažkas bandė prisijungti prie rusų grupių su gidu, bet buvo papeikti ir paprašyti išeiti.
Už 350 rublių nusipirkome audiogidą ir šiek tiek sužinojome apie sales ir eksponatus.
Natūralu, kad šioje situacijoje eskortas net nebandė paaiškinti, kad į bilieto kainą įskaičiuotas apsilankymas Generaliniame štabe, Menšikovo rūmuose, Petro I Žiemos rūmuose, Imperatoriškoje porceliano gamykloje.
Tie, kurie perskaitė informaciją ant bilieto ir išsaugojo, bandė apsilankyti patys, neišsaugusieji praleido progą bent pasižiūrėti.
Vėlyvus pietus ar ankstyvą vakarienę pavėlavome 1 kartą, tas, kuris pats stebėjo miestą, atėjo laiku ir laukė grupės dar 30 minučių, kaip paaiškėjo, dėl nesusikalbėjimo Elena nežinojo, kur yra autobusas, o vairuotojai nežinojo, kur yra Elena ir Grupė.
Viso turo metu nebuvo aiškaus Elenos derinimo su grupe, didžioji dalis informacijos buvo suprantama intuityviai, kelionių patirties dėka.
Kelias atgal į Charkovą truko 24 valandas, įskaitant 6 sustojimus. (Grupės pageidavimu vairuotojai sustodavo kas 3,5 val.). ir sveikinimai! visi tie patys, jau pažįstami krūmai.
Prieš pravažiuojant Rusijos muitinę iš lydinčios grupės jokios informacijos nebuvo gauta, išlipome iš autobuso, mūsų vairuotojai, pamatę mus, paprašė įeiti, Elena, kur tu buvai tuo momentu, ką tu vėl veiki?
Elena, prieš eidama į autobusą sakei „Turime tapti didele draugiška šeima“... Elena, mes tokia tapome tik tavo dėka, nes visą mūsų grupę/šeimą vienijo sielvartas, liūdna turėti tokį lydintį žmogų kaip tu.
Šios kelionių kompanijos vairuotojams ypatingas ačiū, JŪS PUIKŪS!
Kelias buvo ilgas, miesto gatvės buvo perpildytos transporto, niekada nevėlavome į ekskursijų vietą. Vairuotojai buvo dėmesingi turistams, na, ko gero, tai vienintelis malonus momentas pakeliui iš šios įmonės.
O Sankt Peterburgas – nepamirštamas miestas, aš tikiu, kad ten būtinai reikia ir gal ne vieną kartą.
Atidžiai rinkitės kelionių agentūrą :).
Tatjana (Charkovas)
Tatjana, jei nesunku, paaiškink. daugiau apie Ermitažą. Ar į kainą įskaičiuotas tik įėjimas, be gido? O kas yra "į kainą įskaičiuota Generalinė būstinė, Menšikovo rūmai..." mes patys turėtume žinoti, kaip ten nuvykti be gido? Vis dėlto noriu gauti tai, ką jie žada perkant turą.
Татьяна , если не трудно , объясните пож. еще по поводу Эрмитажа. В стоимости заложено только вход ,без сопровождения экскурсовода ? И что такое " в стоимость входит Главный штаб , Дворец Меньшикова .... " мы сами должны знать как туда идти тоже без экскурсовода ? Все-таки хочется получить то ,что обещают при покупке тура.
zadyraka89, džiaugiuosi, kad turėjote pakankamai gyvenimiškos patirties ir perspektyvos, kad pastebėtumėte h.b. kabutėse mano sąmojis, bet kad suprastum Sankt Peterburgo oro komfortą, turi ten gyventi.Ir neiti į ekskursiją.Džiaugiuosi, kad esi žemėje!
zadyraka89,рад,что у Вас хватило жизн.опыта и кругозора отметить х.б. в кавычках мое остроумие,а чтобы понять комфортность погоды Питера там надо жить.а не на экскурсию приезжать.Я рад что Вы есть на Земле!
Miela Tatjana! Užsiprenumeruoju kiekvieną tavo pasakojimo žodį, nes esu tavo „kolega, kuriai nelaimė dalyvauti šioje kelionėje“! Jai pačiai labai ilgai knibždėte knibždėjo noras palikti atsiliepimą apie šią kelionę, bet dabar, skaitant jūsų, praktiškai nėra ką pridurti.
Tik pridursiu, kad mus lydinčios Elenos MEGANE ORGANIZACIJOS dėka mes su dukra pavėlavome į traukinį 5 minutes.
Tai mus nuliūdino... Praėjo kiek mažiau nei savaitė nuo mūsų atvykimo, o į draugų ir giminaičių klausimus atsakome giliai atsidusę, prisimindami nervus ir sunkumus kelyje bei besąlygiškai susižavėję Petros miestu. !
Dar kartą pabrėžiu ir pažymiu puikų gidės Oksanos, kurią bėgome iš paskos, nekantriai įsisavindamos išties jaudinančius istorinių personažų ir vietų aprašymus, įgūdžius, parodžiusią idealios organizatorės ir savo srities profesionalės pavyzdį. teisingas požiūris į vairuotojų turistus - jie tiesiog SMART ir PRO !!!!
Tatjanos aprašymai apie viešbutį ir kitos detalės yra labai išsamūs ir patikimi, todėl nesigilinsiu.
Programa buvo labai turtinga ir, savo ruožtu, pažymiu, kad žmonėms su negalia patariu pagalvoti 100 kartų, nes apkrova kojoms yra rimta).
Sankt Peterburgas labai švarus miestas, su savo ryškia aura ir rusiškos dvasios atmosfera.Miestas yra SVAJONĖ, į kurią norisi sugrįžti dar ne kartą !!!!
Ir galiausiai, vis dėlto !!!!Brangioji kelionių agentūros „100“ vadovybė! jums reikia skubiai ištaisyti klaidas organizuojant šią kelionę, ypač su lydinčiu personalu (Elena Prekrasnaja, kuri savo nekompetencija ir nepriimtina tokios didelės 52 žmonių grupės organizatorei ištepė visus geriausius šios kelionės aspektus kelionė su eteriška nuotaika)
Уважаемая Татьяна! подписываюсь под каждым вашим словом Вашего рассказа, т.к являюсь Вашей "Коллегой по НЕсчастью быть в этом туре"! Сама кипела очень долго в желании оставить отзыв об этом туре, но вот,читая ваш, дополнять уже практически нечего.
Лишь добавить, что благодаря МЕГАНЕОРГАНИЗОВАННОСТИ нашей Елены-сопровождающей, мы с дочерью опоздали на поезд на 5 минут.
Это расстроило...Прошло чуть менее недели с момента нашего приезда, и на вопросы друзей и родственников отвечаем глубоким вздохом, вспоминая свои нервы и трудности в дороге, и безусловным восхищением городом Петра!
Еще раз подчеркну и отмечу великолепное мастерство экскурсовода Оксаны, за которой мы бегали, жадно впитывая поистине захватывающие описания исторических персонажей и мест, которая показала пример идеального организатора и профессионала своего дела.Отмечу очень вежливое, корректное отношение к туристам водителей- они просто УМНИЧКИ и ПРОФИ!!!!
Описания гостиницы и прочих подробностей у Татьяны очень подробное и достоверное, потому не стану останавливаться на этом.
Программа была очень насыщенна и в свою очередь замечу, что людям с ограничениями по состоянию здоровья советую 100 раз подумать, т.к нагрузка нешуточная на ноги).
Питер очень чистый город, со своей светлой аурой и атмосферой русского духа.Город- МЕЧТА, в который хочется вернуться и не раз!!!!
И напоследок, все же!!!!Уважаемое руководство турагенства "на все 100" ! у вас острая необходимость поработать над ошибками в организации этого тура, в особенности над сопровождающим персоналом (Елена Прекрасная, которая своей некомпетентностью и , недопустимым для организатора такой большой группы в 52 человека, эфирным настроением смазала все лучшие стороны этой поездки)
Laba diena, Turpravdos skaitytojai. Labai ačiū už visus atsiliepimus.
Mūsų įmonė jau 9 metus iš eilės organizuoja keliones į nuostabų miestą Sankt Peterburgą.
Ir kiekvienais metais stengiamės tobulinti ir paįvairinti šį turą visais aspektais. Kas galiausiai jums, turistams, sukeltų tik teigiamas emocijas.
Atkreipiu jūsų dėmesį: padarėme išvadas. Kaip parodė ekskursija 06.16 20-25, tikrai su jumis buvo nekompetentinga palyda. Tačiau galime garantuoti, kad Elena yra nuostabus žmogus ir viena geriausių gidų Charkovo regione.
Atsiprašome ir informuojame, kad ši palyda nebegalima palydėti grupes į Sankt Peterburgą.
Kelionių organizatoriaus „Poilsis 100%“ direktorė Pankratova Ksenia.
Добрый день, читатели Турправды.Большое спасибо за все Ваши отзывы.
Наша компания организовывает уже 9 лет подряд поездки в замечательный город Санкт-Петербург.
И с каждым годом мы стараемся этот тур улучшить и разнообразить во всех аспектах. Что бы в итоге принести Вам, туристам, только положительные эмоции.
Довожу до сведения: мы сделали выводы. Как показал тур с 20-25.06.16, действительно, с Вами был не компетентный сопровождающий. Но можем поручится, что Елена замечательный человек и один из самых лучших экскурсоводов Харьковксой области.
Мы приносим свои извинения и сообщаем, что данный сопровождающий больше не рассматривается на сопровождение групп в Санкт-Петербург.
Директор туроператора «Отдых на все 100%» Панкратова Ксения.
Ksenija, labai ačiū, kad perskaitėte mano apžvalgą. Ačiū, kad atkreipei dėmesį. Labai dėkingas. Tikiuosi, kad turistai liks patenkinti, turo programa labai gera.
Ксения, спасибо большое, что обратили внимание на мой отзыв. Спасибо, что приняли к сведению. Очень признательна. Надеюсь, что туристы останутся довольными, программа тура очень хорошая.