|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 01 vasario 2019 Parašyta: 10 vasario 2019 |
|
Kelionių agentūra: Відпочинок на всі 100% (Charkovas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Užsakė kelionę į Bukovelį.
Buvo pora sąlygų, kurių aš prašiau ir už kurias mokėjau papildomai.
1. Kambaryje yra viena didelė lova ir viena maža lova.
2. Eiti į kupė su 3 žmonėmis viename.
Biure pasakė, kad mes padarysime viską, nesijaudinkite.
Dieną prieš išvykimą skambinau, kad viskas gerai (skambinau 3 skirtingiems biuro darbuotojams, žmogui, kuris mus įsodino į traukinį Kijeve ir žmogui, kuris mus pasitiko IF) ir nėra jokių kamščių. Kelionių kompanijos darbuotojai sakė, kad viskas gerai, nesijaudinkite, viskas, ką užsisakiau, viskas bus taip.
Išvykimo dieną atvykstame į geležinkelio stotį, privažiuojame savo traukinį ir pasirodo, kad pas mus ir dar kai kurie žmonės turi tas pačias vietas iš viso 5 žmonėms 4 vietos.Ką jie turi įlaipinimo įstaigoje, kurią turime tas pats. Prasidėjo konfliktas su žmonėmis, visi norėjo gauti tai, ką užsisakė. Skambiname į ofisą, ragelio nekelia, nes buvo 19 valanda ir dirba iki 18. Žmogus, kuris turėjo mus pasodinti, pasakė, kad viską spręsime, nesijaudinkite po 30 min. ginčų, nieko nebuvo nuspręsta. Ji pabėgo iš traukinio ir pasakė, kad viską nuspręs konduktorius. Traukinys pradėjo važiuoti, prieina konduktorius ir prašo manęs eiti pas jį į jo kupė, kur mes atsisėdome ir išgėrėme su juo, konduktorius nežino, kur aš miegojau ir kaip ten atsidūriau.
Atvykus į viešbutį kambarys buvo su 3 mažomis lovomis, vėlgi ne tai, ką užsisakiau! Bet man pasisekė su patogumais, kuriuos jie turėjo kambaryje, tuo labai džiaugiausi.
Tą pačią dieną pradedu aiškintis, kas ir kaip atsitiko. Man buvo pasakyta, kad atsiprašau, bet visi visada buvo viskuo patenkinti, vienas, kuriuo aš nepatenkinta. Ir kad jie neprivalėjo mūsų sutalpinti į vieną skyrių. Visos susirašinėjimo nuotraukos bus pridėtos žemiau.
Prašau susisiekti su jų vadovu, kad paaiškintų, kodėl sumokėjau pinigus ir negavau to, dėl ko buvo sutarta. Man liepia parašyti pretenziją ir mūsų vadybininkas susisieks, kai bus svarstyta.
Įdomumo dėlei klausiu atgal einam, nes sutarėme 3 ir esame viename kupe, į kurį gaunu atsakymą ne. Du žmonės viename skyriuje vienas kitame.
Paprašiau išspręsti šią situaciją, kad eitume į 3 viename kupe, nes už tai sumokėjome ir nenorime, neaišku su kuo buvo likus 3 dienoms iki išvykimo. Atsakymas buvo gautas iš karto.
Mano klausimas taip ir nebuvo išspręstas, o aš važiavau kitame kupe, o kaip velnias, į kupė važiavo 3 smirdantys vyrai, kurie irgi knarkė.
Apskritai šios paslaugos nerekomenduoju, nes negalėsite atsipalaiduoti. Kam reikės įrodymų, skambinkite į PM.
kaskart vis blogiau ir blogiau...)
с каждым разом всё хуже и хуже .... )
Algra, labai ačiū už atsakymą.
Аlgra, спаисибо большое за ответ.
Algra, labai ačiū už atsakymą.
Аlgra, спаисибо большое за ответ.
Su Accord važiuojame antrą kartą, susirinko 4 žmonių kompanija. Pirma kelionė su šiuo kelionių organizatoriumi apskritai praėjo puikiai, nors dėl neteisingai suplanuoto maršruto pačioje pradžioje Varšuvoje nesustojome (buvo paskelbta, kad būtina pamatyti), Budapešto viešbučio kokybė palinkėjo. geriausiam (neveikė rozetės, kambarys mažas ir netvarkingi baldai), viešbučiuose nebuvo lifto arba buvo vienas mažas, buvo net kambarys su odontologijos klinikos kvapu... Tai visi niuansų, pagrindinis įspūdis apie aplankytas šalis.
Šiemet vėl nusprendėme išbandyti laimę ir išvykti į Fiesta turą saulės šalyje. Turą pirkome likus 2 savaitėms iki išvykimo, bazinio bilieto kaina buvo 611 eurų (573 eurai už pačią kelionę + 38 eurai už kelionės paketą). Likus 2 dienoms iki ekskursijos pradžios bazinės kelionės kaina jau buvo 564 eurai (526 eurai + ekskursijos paketas 38 eurai). Sumažėjo 47 eurais.
Be to, kaina aktuali tiek mūsų išvykimui, tiek visiems vėlesniems skrydžiams, apie „degantį turą“ nebuvo nė kalbos, SPO visai nebuvo. Vargu ar Accord sumažins kelionės kainą savo nenaudai, greičiausiai tai vėl atsilieps teikiamų paslaugų kokybei, tikriausiai susirado pigesnį viešbutį, nenuvežs į kokį miestą ar pan. kad.
Per kelionių agentūrą pateikė prašymą Accord dėl pinigų skirtumo grąžinimo (tiesiogiai mums juk bendrauti draudžiama), prašymas buvo svarstomas visą dieną, bet atsakant išgirdo atsisakymą. „Gera“ ilgai lauktų atostogų pradžia!
Apibendrindamas noriu atkreipti turistų dėmesį ir padaryti išvadas, kad jei sąžiningas kelionių organizatorius perskaičiuoja kelionę ir mano, kad kelionės kaina yra per didelė 47 eurais, jis grąžina šiuos pinigus klientams, o pinigų neuždirba. iš mėlynos! (šiuo atveju tai yra apie 2000 eurų, skaičiuojant apie 40 žmonių grupę). Dabar į ekskursiją...
Едем с Аккордом второй раз, собралась компания из 4 человек. Первая поездка с этим туроператором в целом прошла неплохо, хотя из-за неправильно спланированного маршрута уже в самом начале не заехали в Варшаву (была заявлена как обязательна к посещению), качество гостиницы в Будапеште желало лучшего (не работали розетки, номер был маленький и загроможден мебелью), в гостиницах лифт отсутствовал либо был один маленький, был даже номер с запахом стоматологической клиники... Это все нюансы, главное впечатление от посещаемых стран.
В этом году вновь решили испытать счастья и поехать в тур Фиеста в стране солнца. За 2 недели до выезда купили тур, стоимость базового тарифа составляла 611 евро (573 евро сам тур + турпакет 38 евро). За 2 дня до начала тура цена базового тура уже составляла 564 евро (526 евро тур + турпакет 38 евро). Уменьшилась на 47 евро. Причём цена актуальна как на наш выезд, так и на все последующие рейсы, речи о "горящем туре", СПО вообще не было. Мало вероятности, что Аккорд уменьшит цену тура в ущерб себе, скорее всего это опять повлияет на качество предоставляемых услуг, наверно нашли дешевле гостиницу, в какой-то город не повезут, или что-то в этом роде.
Через турфирму сделали запрос в Аккорд касательно возврата разницы денег (ведь напрямую нам запрещено общаться), заявку весь день рассматривали, но в ответ услышали отказ. "Хорошее" начало долгожданного отпуска!
Подведя итог, хочу обратить внимание туристов и сделать выводы , что если добросовестный туроператор пересчитывает тур, и считает, что стоимость тура завышена на 47 евро, он возвращает эти деньги клиентам, а не наваривается на ровном месте! (в данном случае это около 2000 евро, исходя из набора группы приблизительно в 40 человек). Теперь в ожидании самого тура...
Su Accord važiuojame antrą kartą, susirinko 4 žmonių kompanija. Pirma kelionė su šiuo kelionių organizatoriumi apskritai praėjo puikiai, nors dėl neteisingai suplanuoto maršruto pačioje pradžioje Varšuvoje nesustojome (buvo paskelbta, kad būtina pamatyti), Budapešto viešbučio kokybė palinkėjo. geriausiam (neveikė rozetės, kambarys mažas ir netvarkingi baldai), viešbučiuose nebuvo lifto arba buvo vienas mažas, buvo net kambarys su odontologijos klinikos kvapu... Tai visi niuansų, pagrindinis įspūdis apie aplankytas šalis.
Šiemet vėl nusprendėme išbandyti laimę ir išvykti į Fiesta turą saulės šalyje. Kelionę pirkome likus 2 savaitėms iki išvykimo, pagrindinės bilieto kaina buvo 611 eurų (573 eurai už pačią kelionę + kelionės paketas 38 eurai). Likus 2 dienoms iki turo pradžios bazinės kelionės kaina jau buvo 564 eurai (526 eurai + ekskursijos paketas 38 eurai). Sumažėjo 47 eurais. Be to, kaina aktuali tiek mūsų išvykimui, tiek visiems vėlesniems skrydžiams, apie „degantį turą“ nebuvo nė kalbos, SPO visai nebuvo. Vargu ar Accord sumažins kelionės kainą savo nenaudai, greičiausiai tai vėl atsilieps teikiamų paslaugų kokybei, tikriausiai susirado pigesnį viešbutį, nenuvežs į kokį miestą ar pan. kad.
Per kelionių agentūrą pateikė prašymą Accord dėl pinigų skirtumo grąžinimo (tiesiogiai mums juk bendrauti draudžiama), prašymas buvo svarstomas visą dieną, bet atsakant išgirdo atsisakymą. „Gera“ ilgai lauktų atostogų pradžia!
Apibendrindamas noriu atkreipti turistų dėmesį ir padaryti išvadas, kad jei sąžiningas kelionių organizatorius perskaičiuoja kelionę ir mano, kad kelionės kaina yra per didelė 47 eurais, jis grąžina šiuos pinigus klientams, o pinigų neuždirba. iš mėlynos! (šiuo atveju tai yra apie 2000 eurų, skaičiuojant apie 40 žmonių grupę). Dabar į ekskursiją...
Едем с Аккордом второй раз, собралась компания из 4 человек. Первая поездка с этим туроператором в целом прошла неплохо, хотя из-за неправильно спланированного маршрута уже в самом начале не заехали в Варшаву (была заявлена как обязательна к посещению), качество гостиницы в Будапеште желало лучшего (не работали розетки, номер был маленький и загроможден мебелью), в гостиницах лифт отсутствовал либо был один маленький, был даже номер с запахом стоматологической клиники... Это все нюансы, главное впечатление от посещаемых стран.
В этом году вновь решили испытать счастья и поехать в тур Фиеста в стране солнца. За 2 недели до выезда купили тур, стоимость базового тарифа составляла 611 евро (573 евро сам тур + турпакет 38 евро). За 2 дня до начала тура цена базового тура уже составляла 564 евро (526 евро тур + турпакет 38 евро). Уменьшилась на 47 евро. Причём цена актуальна как на наш выезд, так и на все последующие рейсы, речи о "горящем туре", СПО вообще не было. Мало вероятности, что Аккорд уменьшит цену тура в ущерб себе, скорее всего это опять повлияет на качество предоставляемых услуг, наверно нашли дешевле гостиницу, в какой-то город не повезут, или что-то в этом роде.
Через турфирму сделали запрос в Аккорд касательно возврата разницы денег (ведь напрямую нам запрещено общаться), заявку весь день рассматривали, но в ответ услышали отказ. "Хорошее" начало долгожданного отпуска!
Подведя итог, хочу обратить внимание туристов и сделать выводы , что если добросовестный туроператор пересчитывает тур, и считает, что стоимость тура завышена на 47 евро, он возвращает эти деньги клиентам, а не наваривается на ровном месте! (в данном случае это около 2000 евро, исходя из набора группы приблизительно в 40 человек). Теперь в ожидании самого тура...