|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 19 gruodžio 2012 Parašyta: 08 sausio 2013 |
|
Kelionių agentūra: Все включено (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Buvome 10, patys išsirinkome šalį, viešbutį ir susisiekėme su ALL INCLUSIVE kelionių agentūra Charkovo plente, 58a. Žavi kelionių agentė Julija Adamenko iškart užsisakė skrydį dominančiomis datomis ir viešbutį „Flower Garden“, kurį pasirinkome. Sumokėjome užstatą ir davėme pasų kopijas. Po poros dienų paaiškėjo, kad pasirinktas viešbutis mums nebuvo patvirtintas ir pasiūlė rinktis iš naujo sąrašo. Vienas viešbutis buvo įsikūręs prie kapinių ir geležinkelio, bet Julija patikino, kad ten stebuklinga. Norėjome atšaukti kelionę, bet mūsų agentas pasakė, kad tai neįmanoma, nes bilietai jau užsakyti. Tada apsistojome netoli Bentotos esančiame Palms viešbutyje (4 žvaigždučių). Paprašė privataus pervežimo iš oro uosto į viešbutį. Kaina keitėsi kelis kartus. Tada buvo privalomas mokestis už Kūčių vakarienę – 125 doleriai/asm (vietoje paaiškėjo, kad jos kaina 40 dolerių/asm.). O Julija verkė, kad surengė mums ekskursiją už mokestį, nieko neuždirbdama. Bilietai, talonai ir draudimas gauti likus dienai iki išvykimo, sutarčių visai nebuvo.
Flydubai nusipelnė atskiros istorijos – atvykome 2 dienas vėluodami! Iš pradžių jie po 5 valandų išskrido iš Boryspilio į Dubajų, tada vietoj Dubajaus nusileido Katare (Dohoje), ryte 7-30 išskrido į Dubajų - Hurray! O jie sako – galite tęsti kelionę į Kolombą 21-50. Ačiū flydubai – aplankėme ir Dubajų. Į Kolombą skridome 1-30 nakties, o ne 21-50. Atvykome, mūsų ten niekas nelaukė, nors Julija patikino, kad apie vėlavimą pranešė operatorei Joynapui Šri Lankoje. Man atrodo, kad ji niekam nesakė - visa miegojo... Ten mus pasitiko "gidas" - Romanas, kuris, bijodamas būti pasmaugtas, mūsų autobusą rado po 3 valandų ir tik 15 val. 00 atvykome į viešbutį. Už kuriuos buvo sumokėti pinigai už individualų pervedimą (95 USD / asmeniui), vietoje vėl paaiškėjo, kad kelionė autobusu 12 žmonių kainuoja tik 110 USD!
Viešbutis patenkintas švara, komfortu, normaliu aptarnavimu, skaniais pusryčiais. Vandenynas – malonios bangos. Viena bėda – mus įkando kai kurie uodai, net ne uodai – maliarijos šalyje nėra. Didysis bičiulis - paplūdimio gidas Dylanas (Danas), suorganizavęs gerą ekskursiją į Kandį ir palei Bentotos upę, keliones tuk-tuk į Budos šventyklą... Viešbučio gidas Romanas neniežti.. Restoranuose skaniai pavaišino ryžiais ir jūros gėrybėmis paplūdimyje. Vaisiai ir šviežios sultys yra pigūs ir labai skanūs.
Turint omeny „flydubai“ skrydžių aiškumą, labai bijojome ne grįžti namo gruodžio 31 d., o sutikti Naujuosius kur nors smėliuose, pagal planuotą tendenciją viešbučio gidas pamiršo, kad turime individualų pervežimą (mes vėlai išėjo iš viešbučio), bet Slava Dieve, skrydis iš Kolombo vėlavo tik valandą, o Dubajuje per 25 minutes pavyko mus ir net bagažą perkrauti!
Santrauka: Šri Lanka yra nuostabi šalis, tačiau keliaukite su kitais agentais, oro linijomis ir kelionių organizatoriumi. Nerekomenduojame susisiekti su „Join up“, „FlyDubai“ ir Julija Adamenko.
Visiškai palaikau šią apžvalgą. Tik pridursiu, kad įmonės atstovas į mūsų nepasitenkinimą dėl maršruto pakeitimo atsakė, kad turi teisę tai padaryti. Gerbiamasis, kartu su teisėmis išstudijuokite savo pareigas.
Цілком підтримую даний відгук. Лише додам, що представник фірми на наше незадоволення зміною маршруту відповідав, що має право на це. Шановний, нарівні з правами вивчіть свої обов'язки.
Sveiki! Mano vardas Aleksandras, kelionių organizatoriaus „Partner Tour Group“ direktorius. Atsiprašome už šią ekskursiją, keliaujame ne „įmonės savininkas“, ši kelionė pakeitė kelionių agentūros darbuotojo programą ir sulaukė priekaištų, kad nepasitarė su vadovybe. Finansinės naudos pavyzdys – žinoma, kelionių agentūra turi dirbti siekdama pelno, kad egzistuotų ir vystytų naujas kryptis. Ekskursijų kaina – įėjimo bilietai neįskaičiuoti, ypač bilietai į terminius baseinus. Kelionių organizatorius nuolat stengiasi išlaikyti 100% garantiją visų kelionių išvykimui, todėl jei ne visa grupė, išvykimas įvyksta. Šioje ekskursijoje prieš išvykstant buvo incidentas, kurio metu nepavyko nuvykti į tam tikrą grupės dalį (bet jau yra problemų su kompanija, kurios turistui tikrai neįdomios).
Dėl maršruto pakeitimo kelionių organizatorius oficialioje svetainėje nurodo: „Bendrovė pasilieka teisę keisti kelionės programą, tvarką ir ekskursijų laiką nemažinant bendros paslaugų sumos“
Atsiprašome už mūsų darbuotojo požiūrį į šią ekskursiją, bet kokios kelionės metu jums bus taikomos nuolaidos ir privilegijos.
Pagarbiai, kelionių agentūros vadovybė.
Доброго дня! Мене звати Олександр, Директор Туроператора "Партнер Тур груп". Просимо вибачення за даний тур, їздивши не "господар фірми", даний тур змінив програму працівника турфірми і була зроблена догана, що не порадився з керівництвом. Напривід фінансової вигоди - звісно, туристична фірма має працювати на прибуток, щоб існувати і розвивати нові напрямки. У вартість турів - вхідні квитки не входять, тим більше вхідні квитки у термальні басейни. Туроператор намагається постійно підтримувати 100% гарантії виїзду всіх турів, тому якщо не повна група, виїзд відбувається. В даному турі стався інцидент перед виїздом, що не вийшло їхати певній частині групи (але вже є проблеми фірми, що туриста звісно немає цікавити).
Напривід зміни маршруту, туроператор вказує на офіційному сайті: "Фірма залишає за собою право змінювати програму туру, порядок та годину екскурсій без зменшення загального обсягу послуг"
Я прошу вибачення за відношення нашого працівника в даному турі, на будь-який тур Вам буде надано скидки та привілеї.
З повагою, керівництво турфірми.