Абсолютно наплевательское отношение к туристам

25.07.2018 - 04.08.2018

Доброго времени суток!

Я ооочень редко пишу отзывы, но здесь ужу...накипело...

Отдыхали: ребёнок 6-ти лет и 1 взрослый.

Бронировали тур в апреле 2018. Оплачивали за месяц до вылета. ТА - "Турскидки.Ру" (то ещё удовольствие (((

Получив на руки билеты и ваучеры за 3 дня до вылета, мы собрали вещи и успокоились.

Вылет был назначен на 25.07 в 04.00 утра. Приехав в 02.00 часа в аэропорт Домодедово, мы узнаём сначала за стойкой регистрации, что нас нет на рейсе!!! КАК??? Иду к стойке Tez Tour. Сотрудник начал что то мямлить, потом хамить, и в итоге, сообщил нам, что НУ ВОТ НЕТ ВАС НА РЕЙСЕ! И что это наши проблемы! Моему возмущению не было предела! Мой ребёнок плакал...отдых испорчен...Потом сотрудник Tez Tour стал судорожно созваниваться с кем-то мямля в трубку что -то про ошибку и про то, что я требую компенсацию! В итоге он сообщил, что ВЕРОЯТНО!!! ВЕРОЯТНО мля!!! Нас пересадят на другой рейс через ДЕСЯТЬ!!! часов! Нам не предоставили ни гостиницу, ни питание, ни предложили оплатить трансфер...что положено соответствии с нормами статьи 120 Воздушного Кодекса РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения.

Уехали обратно в Москву. На утро я стала звонить в Tez Tour, в "Турскидки.Ру". Во втором случае они вообще не знали, что нас не посадили на рейс. Хм, странно, ведь Tez Tour ваш непосредственный партнёр!!! Как так то мля???

В Tez Tour после ДВУХ часовых разборок менеджер АНДРЕЙ (доб.1616) предложил мне купить билеты за свой счёт!!! Ибо он ничем мне помочь не может...Вы не перепутали ничего ребята??? Я уже оплатила билеты!!!

Спустя какое то время, мне перезвонили и сообщили, что наш рейс вылетает через 3 часа и что произошел какой-то сбой! Прислали новые билеты.

Бегом собираем чемоданы, снова такси Москва-Домодедово.

Итог: Tez Tour перепутал номера рейсов и время вылета. И по хер им на всё и всех. Сбой, мля у них! Таким образом мы потеряли целый полноценный день в отеле!! Про транфсер из Анталии в отель я договаривалась всю дорогу до Домодедово.

Встретили нас на большом джипе с телевизором и кондиционером. (типа так Tez Tour извинился??? ) Собрали все пробки, в отель приехали к ужину.

Будьте внимательны!

Написала претензию. Не отвечают. Пойду в суд.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …