|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 17 sausio 2016 Parašyta: 30 sausio 2016 |
|
Kelionių agentūra: Владо Тур Сервис (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Laba diena.
Ką tik grįžau iš mini atostogų su vyru.
Noriu pasidalinti įspūdžiais apie poilsį ir kelionės į Bukovelį organizavimą (17.01-22.01)
1. Paėmimo vieta. Dorohozhychi. Pakeliui ties kryžiais. Ne pati pozityviausia vieta. O savo automobiliu atvažiuoti negalima, nes nėra kur jo palikti.
Grupės palyda (Pavelas) atvyko pavėlavęs 30 minučių. Gatvėje sušaldavo žmonės, gal neaišku kas, kaip, kur kam, vietos ir t.t.
2. Kelias. Pagrindinė problema – vairuotojų RŪKYMAS autobuse. Kodėl turėčiau juo įkvėpti ir apsinuodyti? Į prašymus nerūkyti, gal sergu ir sergu, reakcija buvo neigiama. Vairuotojas tyčiojosi, viską paversdamas humoru, o po 3 prašymo pasakė "Rūkiau ir rūkysiu grįžtant visą naktį, aš už lango".
Man kelias ten buvo pragaras. Nuolat pykino.
Turėjau nusipirkti traukinio bilietus atgal (mokėjimo ekrano kopija priede) ir likti dar 1 nakvynei Yaseni mieste (400 UAH už apgyvendinimą).
Ir tai yra dar 1000 UAH išlaidų iš viso (nuo taksi iki stoties), tai yra neatsižvelgiant į maitinimą per papildomą dieną.
Be to, visiškai nepriimtinas momentas – antrasis vairuotojas išgėrė tiesiai autobuse pakeliui į Jaseniją! O į viešbutį jis atvyko jau visai neblaivus. Kaip tai išvis? O jei kas atsitiktų pirmajam, kas sėstų prie vairo?
Tai dar vienas TEISĖS pažeidimas!
Kalbant apie muziką, visą šansoną išmokau mintinai. Tai siaubinga))
Paprašiau grupės vadovo aptarti bent pinigų grąžinimą už kelionę atgal. Pagal svetainę tai yra 700 UAH dviems.
Gavo atsisakymą. Ir frazė „klausimas ne man“. Kas, atsiprašau? Jei jis yra Vladotur atstovas, jis turi išspręsti visas kylančias problemas tiek dėl kelionių, tiek dėl atsiskaitymo.
3. Atsiskaitymas. Gyveno Lione. Ten buvome 8 (+ Pavelas ir vairuotojai). 4 kambariai lygiai tokie pat. Su dušu kambaryje, gyvenvietė dviems. Tik mes su vyru už vaučerius skaičiavome 1750, o likusieji gyveno už 1500. Ji uždavė klausimą "Kodėl taip?quot; pirmą dieną Paulius pažadėjo išsiaiškinti. Išvykimo dieną ji vėl uždavė klausimą, į kurį jis pasakė, kad tai ne jam, kad jis nieko negali padaryti, kad likusiems tiesiog pasisekė. Bet atsiprašau, 500 UAH skirtumas! Kodėl mes juos prarandame?
4. Kelias į Bukovelį. Viskas gerai, jei ne šaltis. Valandėlę sėdėjome autobuse, kol vairuotojai jį apšildė. Klausimas: kodėl jie neatsikėlė anksti ir nesušildė, kad negaištume laiko ir nesušaltume? Kai kurie žmonės galiausiai patys išvyko į Dragobratą. O į kalną atvykome labai vėluodami.
5. Čiuožimas. Viskas čia puiku. Dėkoju
6. Kliento problemų sprendimas: Pavelas (lydi) - malonus vaikinas, pozityvus. Bet! Jūsų žmogus turėtų būti ne tik rutinos skelbėjas ir nuotaikos kūrimas, bet ir problemų sprendėjas. O mūsų niekas neapsprendė.
Praradome 1500 UAH. Nakvynei ir grįžtant, plius papildomas apgyvendinimas nakvynei (mūsų Lione palikti negalėjo, apsigyveno Auksinėje karūnoje). Kas turėtų už tai atsakyti?
Esmė: nebėra noro keliauti su Vladoturu.
Bendrovė į mano laiškus neatsakė. Tiesiog ignoruok. Visiška nepagarba klientui.
Rūpinkitės savimi ir visiems gerai pailsėkite!
Laba diena! Mano vardas Viktorija, aš esu ICTV kanalo žurnalistė. Dabar filmuojame istoriją apie tai, kaip kelionių agentūros „mėto“ savo klientus; kuo žmonės galiausiai nepatenkinti, kaip poilsis virsta košmaru ar visai sugenda. Būtume dėkingi, jei sutiktumėte papasakoti apie savo kelionę. Ačiū iš anksto
добрый день! Меня зовут Виктория, я журналист канала ICTV. Мы сейчас снимаем сюжет о том, как "кидают" турфирмы своих клиентов; чем остаются в итоге недовольны люди, как отдых превращается в кошмар или вовсе срывается. были бы признательны, если бы Вы согласились рассказать нам о вашей поездке. Заранее спасибо
Įmonių šventės Austrijoje, 2012 m. Kalėdos
Apskritai man labai patiko kelionės į Austriją organizavimas. Labai gerai, kad iš anksto perspėjo, kad viešbutis oficialiai yra 4* faktiškai žemesnis ir klientai buvo tam pasiruošę, tad nesusipratimų ir nepasitenkinimo nekilo. Gerai, kad pagrindinė grupė gyveno tame pačiame viešbutyje, ten nesunkiai susitvarkėme. Buvo pasirinkta gera vieta ir buvo įvykdyti visi pagrindiniai reikalavimai.
Man labai patiko Olgos Shpitalenko darbas, profesionaliai, su noru ir puikiu greičiu, o tai mums labai svarbu. Labai ačiū! Anna Chornaya taip pat yra gerai padaryta. :)
Dabar ką galėčiau patobulinti:
= būtina visus savo klientus apgyvendinti viename viešbutyje, tai gana svarbu.
Visa kita buvo puiku. Aš asmeniškai puikiai praleidau laiką! Ačiū! :)
Anna G., išorinio verslo renginio Kijeve organizatorė
Корпоративный отдых в Австрии, Рождество 2012
Вцелом, мне очень понравилась организация тура в Австрию. Очень хорошо что предупредили заранее что отель официально 4* по факту ниже и клиенты были готовы к этому, поэтому не возникло никаких недоразумений и недовольств. Хорошо, что основная группа жила в одном отеле, мы там легко организовывались. Было выбрано хорошее место и удовлетворены все основные требования.
Очень понравилась работа Ольги Шпиталенко, профессионально, с желанием и отличной скоростью, что для нас очень важно. Спасибо большое! Анна Чорная тоже молодец. :)
Теперь о том, что бы я улучшила:
= нужно всех наших клиентов селить в один отель, это достаточно принципиально.
В остальном все было замечательно. Я лично отлично отдохнула! Спасибо! :)
Анна Г., организатор выездного корпоративного мероприятия, Киев
Draugai, neseniai įmonėje Zabugor.Com viskas gerai!
Naujas biuras istoriniame Kijevo centre, Arsenalnoje.
Skaitau atsiliepimus ir nustebau. Matyt, kažkas yra labai įžeistas dėl gyvenimo, nes jis išliejo tiek daug negatyvo kompanijai)). Mano šeima džiaugiasi, nes būtent šios kompanijos vaikinai puikiai suorganizavo mūsų kelionę į Braziliją. Viskas atlikta greitai ir kokybiškai. Be to, mums buvo pristatytas skrydis verslo klase, o ne ekonominė. Todėl rekomenduoju visiems.
Jei norite gražiai atsipalaiduoti, pasijusti laukiamiausiu klientu – susisiekite su mumis! Pirmą kartą susiduriu su tokia kokybiška paslauga ir dabar ši kelionių kompanija visam laikui mano širdyje!!!
Друзья, в последнее время в компании Забугор.Ком все прекрасно!
Новый офис в историческом центре Киева, на Арсенальной.
Прочла отзывы и удивлена. Видимо кто-то очень обижен на жизнь, раз столько вылил негатива на компанию)). Моя семья счастлива, т к именно ребята из этой компании великолепно организовали нам путешествие в Бразилию. Все было выполнено быстро и сверхкачественно. Более того, нам подарили перелет бизнес классом вместо эконома. Поэтому рекомендую всем.
Если хотите отдохнуть красиво, почувствовать себя самым желанным клиентом - обращайтесь! Я с подобным высочайшим сервисом обслуживания столкнулась впервые и теперь эта туркомпания в моем сердце навсегда!!!
Draugai, neseniai įmonėje Zabugor.Com viskas gerai!
Naujas biuras istoriniame Kijevo centre, Arsenalnoje.
Skaitau atsiliepimus ir nustebau. Matyt, kažkas yra labai įžeistas dėl gyvenimo, nes jis išliejo tiek daug negatyvo kompanijai)). Mano šeima džiaugiasi, nes būtent šios kompanijos vaikinai puikiai suorganizavo mūsų kelionę į Braziliją. Viskas atlikta greitai ir kokybiškai. Be to, mums buvo pristatytas skrydis verslo klase, o ne ekonominė. Todėl rekomenduoju visiems.
Jei norite gražiai atsipalaiduoti, pasijusti laukiamiausiu klientu – susisiekite su mumis! Pirmą kartą susiduriu su tokia kokybiška paslauga ir dabar ši kelionių kompanija visam laikui mano širdyje!!!
Друзья, в последнее время в компании Забугор.Ком все прекрасно!
Новый офис в историческом центре Киева, на Арсенальной.
Прочла отзывы и удивлена. Видимо кто-то очень обижен на жизнь, раз столько вылил негатива на компанию)). Моя семья счастлива, т к именно ребята из этой компании великолепно организовали нам путешествие в Бразилию. Все было выполнено быстро и сверхкачественно. Более того, нам подарили перелет бизнес классом вместо эконома. Поэтому рекомендую всем.
Если хотите отдохнуть красиво, почувствовать себя самым желанным клиентом - обращайтесь! Я с подобным высочайшим сервисом обслуживания столкнулась впервые и теперь эта туркомпания в моем сердце навсегда!!!