Saugokitės, veda ekskursiją

Atostogų Čekijoje niekas negali sugadinti. Tačiau niekada nesinaudokite kelionių organizatoriaus „Vedi-tour“ paslaugomis, jei nenorite tokios pat nuotykių puokštės, kurią man pristatė. Didesnio neprofesionalumo niekur nesu sutikęs, o keliauju labai labai daug. Apvažiavęs visą Europą, niekada nepagalvojau, kad iš kelionių organizatoriaus atstovų galima tikėtis tik abejingumo ir tikrovės neatitinkančios informacijos.

Užsisakius ir pilnai apmokėjus sveikatos turą į Čekiją (Karlovy Varai, Imperial Hotel 4 * superior) likus daugiau nei dviem mėnesiams iki kelionės pradžios ir atitinkamai iš anksto pateikus dokumentus vizai gauti (siekiant gauti vizą kuo greičiau ir išleisti pasą kelionei į bevizę šalį Naujųjų metų šventėms), dokumentus gavau tik 2011 12 29. po pakartotinių prašymų. Tuo tarpu viza iš tikrųjų buvo gauta iš Čekijos konsulato 2011 m. gruodžio 18 d.

Be to, kuruojantis vadovas prisiekė, kad dokumentai buvo išsiųsti gruodžio 20 d., o tik po skubių prašymų pateikti sąskaitos numerį ir specialų ryšio operatorių (žinoma, be jokios naudos), dokumentai buvo gauti (be to, specialusis ryšių kurjeris paaiškino, kad siuntinys iš Maskvos buvo išsiųstas tik prieš dieną!Atitinkamai kelionė į šiltus kraštus Naujųjų metų šventėms buvo atšaukta, bet na, nes laukia atostogos mano mylimoje Čekijoje (iki š. aš ten važiuoju 2–3 kartus per metus esant menkiausiai progai).

Išvykimo į Čekiją išvakarėse (2012 m. sausio 16 d.) mano kelionių agentas spausdindamas lėktuvo bilietus (kurį Vedi Tour pateikė tą pačią dieną) sužinojo, kad vietoj 3 valandų tiesioginio skrydžio Kazanė-Praha-Kazanė , buvau perkeltas į jungiamuosius skrydžius per Maskvą , ir dėl to turiu dvi dienas poilsio, nes jungiamieji skrydžiai per Maskvą prireikė 3–4 valandų laukimo ir, atitinkamai, nervų - o jei lėktuvas vėlavo ir ryšys neįvyko ?! O tada – jeigu šią kelionę planavau su tiesioginiu skrydžiu, tai kodėl turėčiau kęsti nepatogumus! Atšaukdamos tiesioginius skrydžius, sandorio šalių oro linijos apie tai praneša iš anksto, tačiau aš tiesiog susidūriau su faktu išvykimo išvakarėse!

Ir net jei tokia situacija atsitiko (tiesioginis skrydis buvo atšauktas) ir reikėjo skristi per Maskvą, tai kodėl gi neperkėlus manęs į tiesioginį skrydį į Karlovy Vary, kuris sutapo su persėdimu į Prahą – bent du valandų galima sutaupyti perkeliant!

Po skrydžio į Prahą paaiškėjo, kad dingo pervedimas, už kurį sumokėjau, ir tik po skambučių iš asmeninio telefono ir atitinkamai už savo lėšas buvo pateiktas automobilis su netvarkingais paaiškinimais Švino atstovybei Čekijoje. Kelionė ir Rusija (į kelionių agentūrą) - iš pradžių sakiau, kad vairuotojas manęs nerado, pagalvojo, kad kelionė atšaukta ir išvyko, tada transporto skyriaus atstovė paaiškino, kad sugedo mane palikęs automobilis. . Taigi, kas iš tikrųjų atsitiko? „Lead Tour“ tiesiog pamiršo savo turistą. Prahos oro uoste persėdimo laukimo laikas buvo pusantros valandos - į viešbutį patekau tik 19:30!

Vėlgi, gerai – planų daug ir niekas nesugadins mano atostogų čia!

Skrydžio atgal išvakarėse paaiškėja, kad pervežimas iš Karlovi Varai į Prahos oro uostą užsakomas tam tikram laikui vėliau nei pats skrydis - 17:00, o skrydis Praha-Maskva vyks 13:35! Dėl to vėl turėjau išleisti pinigų skambučiams į „Vedi Tour“ Čekijos atstovybę ir Rusiją, kad išsiaiškinčiau – kada jie manęs ateis? Ir ar jie ateis? Persėdimą rezervavome išvykimą atitinkančiam laikui, į oro uostą atvykome normaliai! Gal tuo bėdos ir baigiasi?

Ne! Registruojantis atgaliniam skrydžiui paaiškėja, kad bilietas buvo išduotas kita pavarde, todėl mane registruoti skrydžiui atsisakė - pasiūlė palaukti kol visi užsiregistruos - o jei atsiras ponia N ? !

Ir vėl teko skambinti į Rusiją, išsipakuoti lagaminą, kad surasčiau elektroninio bilieto atspaudą, kad įrodyčiau, jog N išduotas bilietas priklauso man! Nors visi aplinkui žino, kad elektroniniai bilietai yra elektroniniai, o spausdinti nebūtina (o juo labiau saugoti 2 savaites)!

Atvykusi parašiau pretenziją „Vedi Tour Group LLC“, išdėsčiau visus faktus, o atsakydamas – oficialus atsakymas po dviejų savaičių – jie nekalti! O aš, norėdama atlyginti neturtinę žalą (nors neįvertinau - gyvename ne toje šalyje!), turiu pateikti visokius savo nuostolių įrodymus (gana akivaizdžiai) - prašiau atlyginti prarastą laikas ir pokalbiai telefonu! Arba bent jau tiesiog atsiprašymas, bet ne – išsilavinimas netinka!

Beje, kelionės metu turėjau gimtadienį! Taigi Vedi Tour Group ignoravo šį faktą! Nors kokie aš sveikinimai?

Jiems atsiprašyti yra didelė problema!

Esu gana aktyvi turistė - į užsienį keliauju 4-5 kartus per metus (įskaitant Čekiją - 2-3 kartus per metus) jau daugiau nei 20 metų, tačiau vienoje kelionėje tiek daug problemų, susijusių su neatidumu ir net su turizmo verslo (šiuo konkrečiu atveju Vedi Tour Group-M LLC) darbuotojų aplaidumu susiduriu pirmą kartą! Jei nenorite sugadinti savo atostogų, nesikreipkite į Vedi Tour!

Komentarai (14) palikite komentarą

14 komentarus

Rodyti kitus komentarus …