Вся правда о Библиоглобусе

Вся правда о Библиоглобусе:

1. Итак, каждый год многоуважаемая компания меняет свое юридическое лицо: ООО «Библио-Трэвел», ООО «Библио Трэвел», ООО «Библио-глобус оператор». Вспомните, сколько раз за 4 года Вы подписали новый договор. У такой многоуважаемой компании учредителем является престарелый дяденька из глухой деревни в Подмосковье, что указано у них в «Уголке потребителя». А реальные хозяева бизнеса не озвучивают свои имена. Одно из имен Вы можете увидеть в кипрских заявках- просто Julia.

2. А знаете ли Вы, коллеги, что в данный момент Вы работаете по субагентскому договору? ООО «Библио глобус оператор» - это просто агент, с которым заключены договора у БГ Карибы, БГ Россия и т.д. Таким образом, если вдруг оператор отдаст концы, то страховая потребует Ваш договор с Библио глобус оператор, договор БГ оператор с БГ Карибы или БГ Россия, которого как Вы понимаете у Вас нет… Т.е. являясь агентом, ООО «БГ оператор» вовсе не имеет страховых гарантий, и турист заведомо обречен на кидок.

3. Отношение к агентствам - как к какому-то недоразумению, которое зачем-то вопросы задает. Не понравился комментарий в заявке (… похоже на иронию) - заблокируем рабочий кабинет. Настойчиво добиваются своего – аннулируем заявку, не подтвердим тур, всучим бизнес-класс на перелете, вместо эконома…

4. Особое отношению к закону о туристической офферте. Сайт является интерактивным предложением услуг – при отсутствии одной из услуг бронирование не возможно. Рассмотрим пример:

А).агентство бронирует тур с недорогим отелем в г. Айя-Напа на Кипр и запрашивает билеты на бизнес-класс, так как эконома нет в наличии

Б) отказ по отелю – просьба забронировать именно Tsanotel в Лимассоле

В) на комментарий агентства о том, что клиенту надо в Айя-Напу – ответ – Ваши проблемы – что предлагаем, то и берите.

Г) агентство аннулирует заявку

Д) при повторном бронировании заявка просто без комментариев аннулируется оператором. На вопрос в комментарии – «Почему? Ведь на сайте есть и билет, и места в отеле в Айя Напе», заявка восстанавливается, но ставится в статус «Рассматривается оператором»….

Е) агентство решает провести эксперимент – отправляет своего клиента в офис Библио Глобуса – и что же Вы думаете? Правильно. Частному клиенту продают эту путевку – 9% решила компания заработать дополнительно к своей прибыли.

Поучительно? Очень даже….

5. Черный список туристов: в компании составлен черный список туристов – это те туристы, которые покупают тур, но используют только билеты, а в купленных отелях не проживают. Так вот, вроде какое компании дело? Тур куплен – хочет турист – проживает в отеле, не хочет – не проживает. Хочет – летит домой, не хочет – не летит… (Речь идет о туристах, имеющих годовые и более шенгенские визы, т.е. Библио Глобус никак не связан обязательствами перед каким-нибудь консульством). Так вот, во второй раз туристу ни за что не продадут тур с дешевым отелем, понимая, что его интересует только билет, но КУПЛЕННЫЙ ПО ЦЕНЕ ЦЕЛОГО ТУРА.

6. Отношение к персоналу… Здесь вот просто место для раздолья для трудовой инспекции.

А. Любая ошибка сотрудника, повлекшая за собой фактические затраты оператора, стоит сотруднику компании денег. При этом договора материальной ответственности у сотрудника нет. Кроме того, не важно, что сотрудник платит деньги как частное лицо на расчетный счет юр.лица – нарушение финансовой дисциплины в рамках законодательства – но компания получает эти деньги.

В. Фальсификация отпусков. В компании строго запрещены отпуска в период с 1 апреля по 1 октября. При этом приходят письма из отдела кадров подписать приказы на отпуск, который якобы имел место в середине августа сроком аж на 14 дней…

С. При открытии нового филиала 6 месяцев зарплата выплачивается в конверте, т.е. без трудоустройства. Механизм прост – открывается карта на одного из старших менеджеров в головном офисе, которая передается в регион, и сотрудник в регионе снимает с этой карточки деньги в регионе – на все – на зарплату, на расходы офиса, на мероприятия. Вывод? Дважды нарушение – неуплата налогов за сотрудника плюс пользование чужой именной карточкой.

Д. Постоянное прослушивание телефонов сотрудников, занимающих руководящие позиции. Являясь структурой, приближенной к ФСБ, это не составляет никакого труда, а то, что при этом нарушается закон о частной жизни, это уже второй вопрос. Прослушиваются даже телефоны, которые не зарегистрированы на сотруднике компании, а скажем на какой-нибудь фирме для удешевления тарифа, т.е. налицо промышленный шпионаж… Происходит сие неприятное мероприятие со времен как директор Нижегородского филиала забронировала богатого клиента, а агентскую комиссию положила себе в карман. После этого, руководство компании решило, что все-воры, и начало прослушивать подчиненных, при этом не выдавая сотрудникам служебные телефоны.

Е. Зарплаты сотрудников – это особый разговор. Зарплата менеджера составляет 19-22 тыс. руб в региональном офисе, зарплата руководителя – 32 тыс. При этом рабочий распорядок следующий: с 10 до 19-30 с понедельника по пятницу плюс 2 субботы в неделю с 11 до 17. Средне-рабочее недельное время – 50 часов, вместо 40. И никаких отгулов за работу в выходной день. О том, что при закрытии рейса приходится работать и до 20, и до 22 часов говорить не приходится, а о поездках в аэропорт для доставки документов на собственном транспорте даже странно упоминать – бензин НЕ компенсируется.

Ж. Сопровождающие рейсов в Сочи и Анапу из регионов на автобусах. Зарплата – выше рыночной. За рейс человек получает 13500 руб вместе с суточными – в месяц – 54000 руб – достойная зарплата, но…. В КОНВЕРТЕ. Утаивается от государства 24 000 в месяц с каждого сотрудника, а их в БГ – штук 30. Расчет 720 тыс в месяц умножить на 4 равно около 3,5 млн неуплаченных налогов (подоходный, социальный, пенсионный) за сезон. Куда смотрит налоговая инспекция?

7. Отношение к поставщикам: странно, но при таком обороте денежных средств, постоянно происходят задержки платежей поставщикам: аренда офиса – ждут напоминания каждый месяц, оплата автобусного маршрута, через 5-6 часов после загрузки пассажиров и доставки их на расстояние 300 км и более. Компания, которая так трепетно контролирует оплату заявок точно в срок, сама является злостным нарушителем подписанных ими же договоров.

Вот такая веселая история получилась…..

Комментарии (5) оставить комментарий

5 комментариев

Показать другие комментарии …