Nemandagus požiūris į klientus

Noriu pakalbėti apie tai, kaip kelionių agentūra „Atlas“ reagavo į tai, kad negalėjome vykti į mokamą ekskursiją dėl to, kad išvykimo išvakarėse su dukra buvome ligoninėje (bilietas pirktas trims). Jie atsisako grąžinti pinigus, vadybininkė Yana yra pasipūtusi, atsisako susitikti su vadovybe (nors suprantama, jei personalas parenkamas toks, koks gali būti viršininkas). Ekskursija buvo sumokėta 100%, susisiekėme tiesiogiai su viešbučiu, už pirmą nakvynę ima 250 eurų, jei neįsiregistruoji. Iš Atlaso jie keliavo ne kartą, rodė save force majeure aplinkybėmis, švelniai tariant, įžūliai. Niekam nerekomenduočiau šios kelionių kompanijos. Man gali prieštarauti, bet veidas atsiranda būtent tada, kai nutinka nenumatytos aplinkybės. Paduodame ieškinį, bet jiems nelabai rūpi

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …