|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 20 gruodžio 2018 Parašyta: 28 gruodžio 2018 |
|
Kelionių agentūra: Анга Тревел (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Važiavome su Anga Travel į Bukovelį... kelionių organizatorius negalėjo nusipirkti bilietų kupe, o mes buvome visa grupė 17h. nuėjome rezervuotoje sėdynėje, bet tai dar ne viskas - mums davė bilietus atgal (jau pakeliui į geležinkelį) ir ten mes išsibarstę po visą traukinį, kas 2 vagone, kas 10, 15 val. 17, 20 net nepasivargino sutalpinti šeimų į vieną mašiną... bilietų spaudoje matyti, kad jie buvo pirkti prieš 2 savaites, bet jie mūsų nenuliūdino ir neieškojo kitų variantų - tiesiog išdavė bilietus beveik prieš traukinys... uz ka mes papildomai mokejome uz kiekvienu bilieta, uz rezervacija?
Autobusas negalėjo sustoti prie nakvynės namų, iš pradžių sakė - daug sniego, kai sniegas nutirpo, sakė - nėra kur apsisukti, tai kam rinktis namą nakvynei, į kurį negalite patekti? bet reikia leistis 100m nuokalne?
Gidas Anga Travel (Viktorija) nuvedė mus į patikrintą įrangos nuomą ir mums buvo suteikta super-duper nuolaida, įranga kainavo 160-170 UAH asmeniui, biure. kasa Bukovelis - 170! Ir iki 8:30 ryto - 130! Tai kur ta nuolaida? Arba jie tiesiog uždirbo iš mūsų pinigų...
Sakote, kad „išbandytoje“ technikoje įrangos kokybė geresnė? Įranga buvo toli nuo „C“. Mergina iš grupės - slidės laikiklis nukrito, šito dar nemačiau, tik iš slidės varžtais išsitiesė pusiau, nes nesilaužė kojyčių ir nesipjovė vamzdžiu - laimei praėjo , "išbandytoje" kasoje pasakė, kad neteisingai parinktas svoris (na, supranti - nesąmonė), pinigai už nuomos dieną buvo grąžinti, bet kol nuėjau keisti slidžių - sudegė 3 valandų slidinėjimo pasas. beveik iki nulio, žinoma, niekas nekompensavo 500 UAH.
Gidė Anga Travel (Viktorija) kompetencija - nuvežė mus į neveikiantį 14 keltuvą, gidė pasakė - oi, šiandien neveikia, o vakar dirbo, tai Bukovelio svetainėje rašo, kad pradeda veikti. tik nuo 22 d.! Jei vežate grupę, bent jau turite išmokti skaityti. Prašome sustoti arčiau antrojo, kad ryte (iki 8:30) išsipirktumėte slidinėjimo abonementus, jis sako ne!Važiuojame vėl į 14d.! Pasirodo, gidas nevažiuoja ir keltuvų žemėlapio nežino, nebent kur 14! Anga Travel viskas pas tave taip blogai - gidais imi visiškai nuo žiemos sporto nutolusius žmones, o jei slidinėjant kas susilaužytų koją, tai tavo gidas tik stovėtų ir verktų?Ar ką tu darytum?
Kaip suorganizavome sau vakarui: kubilai, pirtis, o kelionė galėjo būti suorganizuota ne ką prasčiau, už kurią sumokėta 50 tūkst.
Kategoriškai nerekomenduoju Anga Travel, yra daug kitų įmonių - atsiraskite atsakingesni, tada nereikės rašyti atsiliepimų, nes kai gerai, jie atsiliepimų nerašo, o tik padėkoja.
Visiems skaitytojams:
Kai konfliktavote vietoje ir, paskambinę mūsų direktoriui, skambinote ir grasinate, kad internete apmėtysite purvais, jei nepakeisime jūsų traukinio bilietų į kitą traukinį. Šį kartą esame tam, kad su jumis susitiktume! Sutarėme, kad už savo lėšas vėl nupirksime jums geležinkelį kitam traukiniui. Bet traukinio atvykimo laikas jums neatėjo. Tada pasiūlėme pasikeisti vietomis su kitais turistais ir nupirkti jums šampano. Tai nepasiteisino ir tau. Mes davėme jums geriausią autobusą, aukštesnę klasę ir už tai neėmėme papildomo mokesčio. lentos.
Dar noriu pridurti, kad vienas jūsų turistas neišvyko ir mes VĖL nuvažiavome ir kompensavome dalį finansų! Nors pagal sutartį to daryti neprivalome.
Mieli klientai, labai apgailestaujame, kad Jūsų atostogos nebuvo sėkmingos, susikivirčijote ir vietoje kilo konfliktas, tačiau iki galo nesupratus šios situacijos, su mumis nesusikalbėjus, rašyti tokius atsiliepimus ir dėl visko kaltinti mus jau yra per daug. Galbūt mes tave per stipriai mylėjome ir per daug kartų nuėjome pusiau? Labai atsiprašome.
Teisingai sakai: "Kai su mumis plaukiate plaustais, nei vieno gero atsiliepimo, nors tikrai paklausėme. O kai kas nepatiko, tuoj pat apmėtykite mus purvu?!"
Kviečiu susitikti ir pabendrauti.
Mes neuždirbame iš jūsų, dirbame DĖL Tavęs!
Для всех читателей:
Когда у Вас возник конфликт на месте и, позвонив нашему директору, Вы звонили и угрожали полить нас грязью в интернете, если мы Вам не поменяем ж/д билеты на другой поезд. Мы и на этот раз пошли Вам на встречу! Мы согласны были выкупить Вам ж/д на другой поезд снова за наш счет. Но Вам не подошло время прибытия поезда. Тогда мы предложили поменяться местами с другими туристами и купить Вам шампанское. Вам и это не подошло. Мы Вам дали самый лучший автобус, повышенного класса и не взяли за это доп. плат.
Еще хочется добавить, что одна Ваша туристка не поехала и мы пошли СНОВА навстречу и компенсировали часть финансов! Хотя по договору мы этого делать не должны.
Уважаемые клиенты, нам очень жаль, что Ваш отдых не удался, вы между собой поругались и возник конфликт на месте, но, неразобравшись в данной ситуации полностью, не поговорив с нами, писать подобные отзывы и обвинять нас во всем - это уже слишком. Может мы слишком Вас любили и пошли слишком много раз навстречу ? Нам очень обидно.
Вы правильно говорите: "Когда вы ездили на рафтинг с нами, ни одного хорошего отзыва, хотя мы очень просили. А, когда Вам что-то не понравилось, сразу полить нас грязью?!"
Предлагаю встретиться и пообщаться.
Мы не зарабатываем на Вас, мы работаем ДЛЯ Вас!
Esu gidė, tiesiogiai dalyvavusi šios įmonės kelionės metu, noriu išsakyti savo nuomonę apie įvykusius įvykius. Traukinys Kijevas-Ivanas-Frankovskas kelyje važiuoja ne 17, o beveik 11 valandų. Pakeliui į Ivano Frankivską pradėjo reikalauti iš manęs grąžinti pinigus už tai, kad vienas žmogus nenuvažiavo... Grįžtant puolė mus su reikalavimais ir grasinimais nedelsiant surasti laisvą mašiną, kad visi galėtų važiuoti. kartu. Kaip išspręsti šį konfliktą buvo pasiūlyta pasirinkti tinkamą traukinį ar vietas su kompensacijomis arba apsikeisti vietomis su kitais keleiviais. Kai kurie žmonės elgėsi pernelyg agresyviai ir nekorektiškai, filmavo mane per kamerą ir įrašė į diktofoną... Trukdė vairuotojui.
Karpatuose yra daug viešbučių, išsidėsčiusių siaurose gatvelėse, kurių negalima pasiekti didelėmis transporto priemonėmis, nes jie yra tiesiai ant šlaitų. Slavikas (viešbučio savininkas) automobiliu pasiėmė visus daiktus ir pasiūlė važiuoti, bet visi norėjo eiti 100 m.
Kaltinimai dėl nuomos visiškai neaiškūs. Pasiūliau turistams nuomotis įrangą bet kurioje norimoje vietoje, niekas niekada neverčia imti slidžių iš mūsų partnerių. Ir jie patys pasirenka tam tikrą įrangą. Situacija su tvirtinimo gedimu: tokių atvejų pasitaiko netinkamai parinkus slides arba netinkamai jas naudojant. Įrangos nuoma pinigus kompensavo, o už nenorą važiuoti niekas negali kompensuoti.
Gidas jau seniai slidinėja ir gerai žino žemėlapį. Jis taip pat išmano savo darbą! Už keltuvų ir takų darbą atsakinga kurortas, o ne gidas.
Apskritai iš visos įmonės buvo keli nepatenkinti žmonės, kurie nuolat viskuo rasdavo konfliktą, iš tikrųjų – visos grupės lyderiai. Jie nuolat keičia savo sprendimą, kur jiems reikia vykti, ar nori vykti į turą ...
Nuolat padėdavau turistams, kuriems to reikėjo, bet vietoje to išgirdau tik komandą „Stop čia, nes mums čia reikia! Ieškokite automobilių stovėjimo aikštelės ten, kur norite!
Kai kurie turistai net nesupranta, kad negalima pastatyti ten, kur jie nori. Čia tau reikia visko.
Išlaipinau ir pasiimdavau turistus, kur ir kada jiems patogu, už rankos nuvežiau pas instruktorius, mūviau slides, užsisakiau taksi, o vietoj...
Išvada: jei visos atostogos buvo tokios prastos, pasirodo, jūs visi esate puikūs aktoriai ir labai sumaniai, ilgą laiką galite vaidinti laimingus ir patenkintus žmones.
Я - гід- супроводжуючий, який безпосередньо був присутній протягом цієї корпоративної поїздки, хочу висловити свій погляд на події, які відбувалися. Поїзд Київ - Івано-Франківськ в дорозі майже 11 годин, а не 17. Про те, що будуть плацкартні місця представником компанії було узгоджено так як і попереджені про можливість різних вагонів на зворотному шляху. Та ще по дорозі в Івано-Франківськ почали вимагати від мене повернення грошей за те, що одна людина не поїхала...На зворотному шляху накинулися з вимогами і погрозами негайного знайти вільний вагон, щоб всі їхали разом. Як вирішення цього конфлікту було запропоновано вибрати підходящий поїзд чи місця з компенсацією вартості, або помінятися місцями з іншими пасажирами. Деякі особи вели себе занадто агресивно і некоректно, знімали мене на камеру та записували на диктофон… Заважали водієві.
В Карпатах багато готелів, які розміщені на вузьких вулицях, до яких не може під'їхати великий транспорт, тому що вони знаходяться прямо на схилах. Славік (хазяїн готелю) забрав на авто всі речі, і запропонував під'їхати, але всі захотіли пройтися 100 м.
З приводу прокату взагалі не зрозумілі звинувачення. Я запропонувала туристам взяти на прокат спорядження в будь-якому місці, в якому вони бажають, ніхто ніколи не примушує брати лижі саме у наших партнерів. І якісь спорядження вони самі обирають. Ситуація з поломкою кріплення: такі випадки бувають, якщо неправильно підібрані лижі або якщо ними неправильно користуватися. Прокат спорядження компенсував кошти, та ніхто не може компенсувати небажання кататися.
Гід- вже давно катається на лижах і карту трас прекрасно знає. Свою роботу також знає! За роботу підйомників та трас відповідає курорт, а не гід.
Взагалі то незадоволених із всієї компанії було декілька чоловік, які постійно знаходили конфлікт в будь-чому, власне лідери всієї группи. Постійно змінювали своє рішення куди їм треба, чи хочуть вони на екскурсію...
Я постійно допомагала туристам, які того потребують, а натомість чула тільки командування “Зупиніть тут, бо нам тут треба! Шукайте парковку де хочете!”
Деякі туристи взагалі не розуміють, що не можна паркуватися де їм хочеться. Треба тут і все тобі.
Я висаджувала і забирала туристів, де і коли їм було зручно, водила за руку до інструкторів, носила лижі, замовляла таксі, а натомість...
Висновок: якщо ж весь відпочинок був такий поганий, то виходить, що всі ви чудові актори і дуже вправно, протягом тривалого часу вмієте грати щасливих і задоволених людей.
Esu gidė, tiesiogiai dalyvavusi šios įmonės kelionės metu, noriu išsakyti savo nuomonę apie įvykusius įvykius. Traukinys Kijevas-Ivanas-Frankovskas kelyje važiuoja ne 17, o beveik 11 valandų. Pakeliui į Ivano Frankivską pradėjo reikalauti iš manęs grąžinti pinigus už tai, kad vienas žmogus nenuvažiavo... Grįžtant puolė mus su reikalavimais ir grasinimais nedelsiant surasti laisvą mašiną, kad visi galėtų važiuoti. kartu. Kaip išspręsti šį konfliktą buvo pasiūlyta pasirinkti tinkamą traukinį ar vietas su kompensacijomis arba apsikeisti vietomis su kitais keleiviais. Kai kurie žmonės elgėsi pernelyg agresyviai ir nekorektiškai, mane filmavo ir įrašinėjo į diktofoną... Vairuotojai trukdė.
Karpatuose yra daug viešbučių, išsidėsčiusių siaurose gatvelėse, kurių negalima pasiekti didelėmis transporto priemonėmis, nes jie yra tiesiai ant šlaitų. Slavikas (viešbučio savininkas) automobiliu pasiėmė visus daiktus ir pasiūlė važiuoti, bet visi norėjo eiti 100 m.
Kaltinimai dėl nuomos visiškai neaiškūs. Pasiūliau turistams nuomotis įrangą kur tik nori, niekas mūsų niekada neverčia imti lovų iš partnerių. Ir jie patys pasirenka tam tikrą įrangą. Situacija su tvirtinimo gedimu: tokių atvejų pasitaiko netinkamai parinkus slides arba netinkamai jas naudojant. Įrangos nuoma pinigus kompensavo, o už nenorą važiuoti niekas negali kompensuoti.
Gidas jau seniai slidinėja ir gerai žino žemėlapį. Jis taip pat išmano savo darbą! Už keltuvų ir takų darbą atsako kurortas, o ne gidas.
Apskritai iš visos įmonės buvo keli nepatenkinti žmonės, kurie nuolat viskuo rasdavo konfliktą, faktiškai visos grupės lyderiai. Jie nuolat keičia savo sprendimą, kur jiems reikia vykti, ar nori vykti į turą ...
Nuolat padėdavau turistams, kuriems to reikėjo, bet vietoje to išgirdau tik komandą „Stop čia, nes mums čia reikia! Ieškokite automobilių stovėjimo aikštelės ten, kur norite!
Kai kurie turistai net nesupranta, kad negalima pastatyti ten, kur jie nori. Čia tau reikia visko.
Išlaipinau ir pasiimdavau turistus, kur ir kada jiems patogu, už rankos nuvežiau pas instruktorius, su slidėmis, užsisakiau taksi, o vietoj...
Išvada: jei visos atostogos buvo tokios blogos, pasirodo, jūs visi esate puikūs aktoriai ir labai sumaniai, ilgą valandą galite vaidinti laimingus ir patenkintus žmones.
Я - гід- супроводжуючий, який безпосередньо був присутній протягом цієї корпоративної поїздки, хочу висловити свій погляд на події, які відбувалися. Поїзд Київ - Івано-Франківськ у дорозі майже 11 годин, а не 17. Про те, що будуть плацкартні місця представником компанії, було погоджено так як і попереджено про можливість різних вагонів на зворотному шляху. Та ще по дорозі до Івано-Франківська почали вимагати від мене повернення грошей за те, що одна людина не поїхала... На зворотному шляху накинулися з вимогами і загрозами негайного знайти вільний вагон, щоб всі їхали разом. Як вирішення цього конфлікту було запропоновано вибрати підходящий поїзд чи місця з компенсацією вартості, або помінятися місцями з іншими пасажирами. Деякі особи вели собі надто агресивно і некоректно, знімали мене на камеру та записували на диктофон… Заважали водії.
У Карпатах багато готелів, які розміщені на вузеньких вулицях, до яких не може під'їхати великий транспорт, тому що вони знаходяться прямо на схилах. Славік (господар готелю) забрав на авто всі речі, і запропонував під'їхати, але всі захотіли пройтись 100 м.
З приводу прокату взагалі не зрозумілі звинувачення. Я запропонувала туристам взяти на прокат спорядження у будь-якому місці, в якому вони бажають, ніхто ніколи не примушує брати ліжі саме у наших партнерів. І якісь спорядження вони самі обирають. Ситуація з поломкою кріплення: такі випадки бувають, якщо неправильно підібрані лижі або якщо ними неправильно користуватися. Прокат спорядження компенсував кошти, та ніхто не може компенсувати небажання кататися.
Гід- вже давно катається на лижах і карту трас чудово знає. Свою роботу також знає! За роботу підйомників та трас відповідає курорт, а не гід.
Загалом незадоволених із всієї компанії було кілька чоловік, які постійно знаходили конфлікт у будь-чому, власне лідери всієї групи. Постійно змінювали своє рішення куди їм треба, чи хочуть вони на екскурсію...
Я постійно допомагала туристам, які цього потребують, а натомість чула тільки командування “Зупиніть тут, бо нам тут треба! Шукайте паркування де хочете!”
Деякі туристи взагалі не розуміють, що не можна паркуватися де їм хочеться. Треба тут і все тобі.
Я висаджувала і забирала туристів, де і коли їм було зручно, водила за руку до інструкторів, носила лижі, замовляла таксі, а натомість...
Висновок: якщо ж весь відпочинок був такий поганий, то виходить, що всі ви чудові актори і дуже вправно, протягом тривалої години вмієте грати щасливих і задоволених людей.
1
Mieli SKI-PRO nuomos klientai Jasinijoje! Atsiprašome, kad jūsų atostogas sugadino slidinėjimo įranga, būtent Ski lite thang su žymeklio laikikliu. Rinkoje dirbame nuo 2001 metų. Kiekvienais metais atnaujiname slidžių, lentų asortimentą, po KIEKVIENOS nuomos tikriname tvirtinimo detalių tinkamumą, atliekame pilną slydimo dangos servisą, šalmai ir batai dezinfekuojami specialiu skysčiu (kuris Yasinya nedaro jokios nuomos). Už savo atsakingą požiūrį ir profesionalumą tapome Ang Travel ir kitų kelionių organizatorių partneriais, kurie vertina kiekvieną savo klientą ir puoselėja savo reputaciją. o ne vaikytis pelno.
Jūsų apžvalgoje skaitome apie mūsų darbuotojo nekompetenciją. Noriu priminti, kad galbūt negirdėjote, pamiršote, kad teikdami paslaugas (įrangos nuomą) nuomos punkto gavėjas uždavė paprastus klausimus, tarp kurių buvo: - Koks jūsų kūno svoris?
, – į šį klausimą reikia atsakyti sąžiningai, nes atsakymas priklauso nuo tinkamo slidžių eksploatavimo, o kartu ir teigiamos poilsiautojo nuotaikos.
Turime klausimą: - Visai grupei buvo padovanota kokybiška įranga (už tai buvome labai dėkingi), o vienam žmogui „nepasisekė“. Kodėl šis žmogus neatsakys nuoširdžiai, kad ji nukrito, įkliuvo ir su slidėmis ką nors atsitrenkė? Juk ant vienos slidžių tvirtinimas veikė, o ant kitos - buvo išplėštas kartu su plokšte. Gal todėl, kad norėjo tai nuslėpti ir neatlyginti žalos?
Atkreipkite dėmesį į nuotrauką, kurioje pavaizduotas suplyšęs laikiklis, taip pat tvirtinimo varžtai. Labai aišku, kad jie yra geros būklės ir neatsisuko slidinėjimo metu, o suplyšo dėl mechaninio poveikio (skaityti smūgio), nes varžtų posūkiuose matosi medienos elementai iš vidinės slidės konstrukcijos .
Pinigus grąžinome „aukai“ per 2 nuomos dienas ir detaliai atgaminome.
kas iš tikrųjų padarė žalą! kodėl ji „nepavyko“ ir paliko slidinėjimo kurortą Jasinijoje, užuot išsinuomojusi naują įrangą vietoje. o sugedusią slidę atiduotum vakare? Kodėl žmogus, kuris pirmą kartą ant slidžių nepasiėmė instruktoriaus? Tai ne mums klausimas!
PS Mieli draugai, pirmą kartą vykdami į slidinėjimo kelionę planuokite savo išlaidas instruktoriui! Šiandien lūžo slidė, pasitaiko atvejų, kai lūžo galūnės!
1
Шановні клієнти прокату SKI-PRO в Ясіня! Нам прикро, що ваш відпочинок зіпсували гірськолижне спорядження, а саме лижі Head lite thang з кріпленням Marker. На ринку ми працюємо з 2001 року. Щороку поновлюємо асортимент лиж, бордів, після КОЖНОГО прокату перевіряємо справність кріплень, робимо повний сервіс ковзної поверхні, шлеми і боти дезінфікуються спеціальною рідиною ( що не робить жоден прокат в Ясіня). За наше відповідальне ставлення та за професійність ми і стали партнерами Анга Тревел та інших туроператорів, які цінують кожного свого клієнта та дорожать своєю репутацією. а не гоняться за надприбутками.
У вашому відгуці ми прочитали про некомпетентність нашого працівника. Хочу нагадати, можливо не чули, забули, при наданні послуг (оренди спорядження), приймальник пункту прокату задавав прості запитання, серед яких було: - Яка Ваша вага тіла?, - на це запитання потрібно відповідати чесно, так як від відповіді залежить правильна експлуатація лиж, а разом їз нею і позитивний настрій відпочивальника.
Виникає у нас запитання: - Всій групі видали якісне спорядження ( за яке дуже гарно дякували), а одній людині "не повезло". Чому ця людина не відповість чесно, що вона упала, заціпилася і в щось ударилась лижею? Адже кріплення на одній із лиж спрацювало, а на іншій - було вирване разом з пластиною. Можливо тому, що хотіла це скрити і не відшкодовувати поламку?
Зверніть увагу на фото, на якому показане вирване кріплення, а також кріпильні болти. Дуже добре видно, що вони справні та не відкрутилися в процесі катання, а вирвані внаслідок механічного впливу ( читати удару), так як на витках болтів видно елементи дерева із внутрішньої конструкції лижі.
"Потерпілій" ми повернули кошти за 2 дні прокату і при ній детально відтворили. що насправді стало причиною пошкодження! чому вона "зірвалася" і поїхала з гірськолижного курорту в Ясіня, а не взяла на місці в прокаті нове спорядження. а поламану лижу здала б ввечері? Чому людина, яка вперше на лижах не взяла інструктора? Це не до нас запитання!
PS Шановні друзі, збираючись вперше у поїздку на гірськолижний відпочинок, плануйте витрати на інструктора! Сьогодні зламали лижу, а бувають випадки, що ламають кінцівки!
1
Mieli SKI-PRO nuomos klientai Jasine! Atsiprašome, kad jūsų atostogas sugadino slidinėjimo įranga, būtent Head lite thang su žymeklio laikikliu. Rinkoje dirbame nuo 2001 metų. Kiekvienais metais atnaujiname slidžių, lentų asortimentą, po KIEKVIENOS nuomos tikriname tvirtinimo detalių tinkamumą, atliekame pilną slydimo dangos servisą, šalmai ir batai dezinfekuojami specialiu skysčiu (kuris Yasinya nedaro jokios nuomos). Už savo atsakingą požiūrį ir profesionalumą tapome Ang Travel ir kitų kelionių organizatorių partneriais, kurie vertina kiekvieną savo klientą ir puoselėja savo reputaciją. o ne vaikytis pelno.
Jūsų apžvalgoje skaitome apie mūsų darbuotojo nekompetenciją. Noriu priminti, kad galbūt negirdėjote, pamiršote, kad teikdami paslaugas (įrangos nuomą) nuomos punkto gavėjas uždavė paprastus klausimus, tarp kurių buvo: - Koks jūsų kūno svoris?
, – į šį klausimą reikia atsakyti sąžiningai, nes nuo tinkamo slidžių eksploatavimo, o kartu ir teigiamos poilsiautojo nuotaikos, priklauso nuo atsakymo.
Turime klausimą: - Visa grupė matė kokybišką įrangą (už kurią buvome labai dėkingi), o vienam žmogui „nepasisekė“. Kodėl šis žmogus nuoširdžiai neatsakys, kad nukrito, įkliuvo ir slidėmis ką nors atsitrenkė? Juk ant vienos slidžių tvirtinimas veikė, o ant kitos - buvo išplėštas kartu su plokšte. Gal dėl to, kad norėjo tai nuslėpti ir neatlyginti žalos?
Atkreipkite dėmesį į nuotrauką, kurioje pavaizduotas suplyšęs laikiklis, taip pat tvirtinimo varžtai. Labai aišku, kad jie yra geros būklės ir neatsisuko slidinėjimo metu, o suplyšo dėl mechaninio poveikio (skaitykite smūgio), nes varžtų posūkiuose matosi medžio elementai iš vidinės slidės konstrukcijos .
Grąžinome pinigus „aukai“ už 2 dienų nuomą ir detaliai atgaminome.
kurie iš tikrųjų padarė žalą! kodėl ji „nepavyko“ ir paliko slidinėjimo kurortą Jasinijoje, užuot išsinuomojusi naują įrangą vietoje. o sugedusią slidę atiduotum vakare? Kodėl žmogus, kuris pirmą kartą ant slidžių nepasiėmė instruktoriaus? Tai ne mums klausimas!
PS Mieli draugai, pirmą kartą vykdami į slidinėjimo kelionę planuokite savo išlaidas instruktoriui! Šiandien lūžo slidė, pasitaiko atvejų, kai lūžo galūnės!
1
Шановні клієнти прокату SKI-PRO в Ясіні! Нам прикро, що ваш відпочинок зіпсували гірськолижне спорядження, а саме ліжі Head lite thang з кріпленням Marker. На ринку ми працюємо з 2001 року. Щороку поновлюємо асортимент лиж, бордів, після КОЖНОГО прокату перевіряємо справність кріплень, робимо повний сервіс ковзної поверхні, шоломи та боти дезінфікуються спеціальною рідиною ( що не робить жодного прокату в Ясіня). За наше відповідальне ставлення та за професійністю ми стали партнерами Анга Тревел та інших туроператорів, які цінують кожного свого клієнта та дорожать своєю репутацією. а не ганятися за надприбутками.
У вашому відгуку ми прочитали про некомпетентність нашого працівника. Хочу нагадати, можливо не чули, забули, при наданні послуг (оренди спорядження), приймальник пункту прокату задавав прості запитання, серед яких було: - Яка Ваша вага тіла?, - на це запитання потрібно відповідати чесно, оскільки від відповіді залежить правильна експлуатація лиж, а разом з нею і позитивний настрій відпочивальника.
Виникає у нас запитання: - Всій групі бачили якісне спорядження (за яке дуже гарно дякували), а одній людині "не пощастило". Чому цей чоловік не відповість чесно, що він упав, заціпився і в щось ударився лижею? Адже кріплення на одній із лиж спрацювало, а на іншій - було вирване разом із пластиною. Можливо тому, що хотіла це сховати і не відшкодовувати поломку?
Зверніть увагу на фото, на якому показано вирване кріплення, а також кріпильні болті. Дуже добре видно, що вони справні та не відкрутилися в процесі катання, а вирвані внаслідок механічного впливу (читати удару), тому що на витках болтів видно елементи дерева із внутрішньої конструкції лижі.
"Потерпілій" ми повернули кошти за 2 дні прокату та при ній детально відтворили. що насправді спричинило пошкодження! чому вона "зірвалася" і поїхала з гірськолижного курорту в Ясіня, а не взяла на місці у прокаті нове спорядження. а поламану лижу здала б увечері? Чому людина, яка вперше на лижах не взяла інструктора? Це не до нас запитання!
PS Шановні друзі, збираючись вперше у поїздку на гірськолижний відпочинок, плануйте витрати на інструктора! Сьогодні зламали лижу, а бувають випадки, що ламають кінцівки!