Paslaugos pirkimo data: 01 lapkričio 2017 Parašyta: 29 sausio 2018
1.0
Kelionių agentūra: Анга Тревел (Kijevas) Paslaugos tipas: экскурсионный тур
Gruodžio pabaigoje nusipirkau kelionę į Baltarusiją pas Kalėdų Senelį. Geležinkelio stotyje, likus 20 minučių iki traukinio išvykimo, iš manęs buvo pavogta piniginė, pinigai ir kortelės. Aišku, aš negalėjau eiti. Iškart skambinau į visus telefonus, dėl force majeure, jie tikrai nieko nesakė, ką daryti. Buvo penktadienis, sako, skambink į ofisą nuo pirmadienio, kažką spręsime (klausimas buvo dėl dalinio pinigų grąžinimo). Pirmadienį paaiškėjo, kad kreipimasis svarstomas tik tuo atveju, jei yra pareiškimas policijai dėl vagystės (LABAI keista, kad apie tai nebuvo pranešta penktadienį, o tik sumurmėjo, kad jau per vėlu skambinti 21 val. - nors tel. numeris buvo nurodytas kaip tik tokiems atvejams). Bet kokiu atveju parašiau paraišką įmonei, svarstymo laikotarpis yra koks 30 dienų. Per tą laiką niekas net nieko neatsisakė, svetimi ir neuždirbti pinigai niekam pasirodo ne per ankšta. Suprantu, kad buvo mokami pinigai už nakvynę viešbutyje, už ekskursiją ir panašiai, BET tai velniškai force majeure! Be to, aš užsiregistravau geležinkelio stotyje, sako, kad atvykau. Kam tada pasirašyti popieriuką, kuris vadinasi sutartimi, manau, reikia iš karto sulygti, kad esame „sukčiai“ ir tokiu atveju nieko negrąžinsime. NEREKOMENDUOJU. Kam eikvoti nervus ir pinigus nekokybiškoms ir nekokybiškoms paslaugoms? Mokėti reikia tik už kokybę! Todėl rekomenduoju visiems labai gerai pagalvoti prieš važiuojant su jais kur nors.
nežinantiems – tai vadinama force majeure. ir buvo galima saugiai grąžinti kažkokią sumokėtą dalį. viešbutis buvo su nakvyne - žmogus nuo 2 pervedamas iš trijų rublių kupiūros ir voila, nereikia mokėti už visą kambarį. Net neabejoju, kad kompanija taip ir padarė.Autobusas važiavo visą kelią be 1 žmogaus - o taip irgi lengviau.Ta pati kelionė išvykstant iš Kijevo ir su persėdimu kitame mieste pagal maršrutą gaunama su kita kaina , Įdomu, kodėl... tik tvirta nesąmonė ir visa pasaka. be to, šiemet man vėl paskambino, jei noriu su jais į Naujuosius...kodėl taip staiga?!
для незнающий - это называется форс-мажор. и можно было спокойно вернуть какую-то оплаченную часть. отель на проживании был с подселением - человек из 2-ки переводится с трешку и вуаля за целый номер не надо платить. я даже уверена, что фирма так и сделала.автобус проехал всю дорогу без 1 человека - а это тоже легче.Тот же тур при выезде из Киева и с подсадкой в другом городе по маршруту следования получается с разной ценой, интересно почему...просто фирма фуфло и весь сказ. более того, они в этом году опять мне звонили, не хочу ли я поехать на НГ с ними...с чего вдруг?!
kai tik mūsų turistai nustos toleruoti tokį požiūrį, iškart pasikeis paslaugų kokybė. Žinau, nes keliavau ir su rusiškais kelionių organizatoriais (o pas mus aptarnavimas žemesnis), ir su lenkiškais (mums dar visai nieko). Esu už tai, kad žmonės keliautų po savo šalį ir ne tik, ir visada su skirtingais kelionių organizatoriais, kad būtų su kuo palyginti. ir tada bus pasirinktas geriausias, kuris to nusipelnė.
как только наши туристы перестанут терпеть подобное отношение - сразу изменится качество услуг. я знаю, потому что я ездила и с российскими туроператорами (и к сожалению у нас сервис ниже), и с польскими (тут нам вообще ничего не светит пока). Я за то, чтобы люди ездили, по своей стране и не только, и обязательно с разными туроператорами, чтобы было с чем сравнить. и тогда выбор будет сделан в пользу лучшего, кто на это и заслуживает.
Sutinku, kad jie tau nieko neskolingi. Bet tai – aptarnavimo ir požiūrio į klientą reikalas. Nemanau, kad aš būčiau laimingas, jei būčiau tu. Juolab kad jie nebuvo įtraukti į situaciją.
Согласна, что Вам они ничего не должны. Но это вопрос сервиса и отношению к клиенту. Думаю, мне на Вашем месте было бы тоже не приятно. Тем более, что они не были вовлечены в ситуацию
nežinantiems – tai vadinama force majeure. ir buvo galima saugiai grąžinti kažkokią sumokėtą dalį. viešbutis buvo su nakvyne - žmogus nuo 2 pervedamas iš trijų rublių kupiūros ir voila, nereikia mokėti už visą kambarį. Net neabejoju, kad kompanija taip ir padarė.Autobusas važiavo visą kelią be 1 žmogaus - o taip irgi lengviau.Ta pati kelionė išvykstant iš Kijevo ir su persėdimu kitame mieste pagal maršrutą gaunama su kita kaina , Įdomu, kodėl... tik tvirta nesąmonė ir visa pasaka. be to, šiemet vėl man paskambino, jei noriu su jais į Naujuosius...kodėl taip staiga?!
для незнающий - это называется форс-мажор. и можно было спокойно вернуть какую-то оплаченную часть. отель на проживании был с подселением - человек из 2-ки переводится с трешку и вуаля за целый номер не надо платить. я даже уверена, что фирма так и сделала.автобус проехал всю дорогу без 1 человека - а это тоже легче.Тот же тур при выезде из Киева и с подсадкой в другом городе по маршруту следования получается с разной ценой, интересно почему...просто фирма фуфло и весь сказ. более того, они в этом году опять мне звонили, не хочу ли я поехать на НГ с ними...с чего вдруг?!
kai tik mūsų turistai nustos toleruoti tokį požiūrį, iškart pasikeis paslaugų kokybė. Žinau, nes keliavau ir su rusiškais kelionių organizatoriais (o pas mus aptarnavimas žemesnis), ir su lenkiškais (mums dar visai nieko). Esu už tai, kad žmonės keliautų po savo šalį ir ne tik, ir visada su skirtingais kelionių organizatoriais, kad būtų su kuo palyginti. ir tada bus pasirinktas geriausias, kuris to nusipelnė.
как только наши туристы перестанут терпеть подобное отношение - сразу изменится качество услуг. я знаю, потому что я ездила и с российскими туроператорами (и к сожалению у нас сервис ниже), и с польскими (тут нам вообще ничего не светит пока). Я за то, чтобы люди ездили, по своей стране и не только, и обязательно с разными туроператорами, чтобы было с чем сравнить. и тогда выбор будет сделан в пользу лучшего, кто на это и заслуживает.
nežinantiems – tai vadinama force majeure. ir buvo galima saugiai grąžinti kažkokią sumokėtą dalį. viešbutis buvo su nakvyne - žmogus nuo 2 pervedamas iš trijų rublių kupiūros ir voila, nereikia mokėti už visą kambarį. Net neabejoju, kad kompanija taip ir padarė.Autobusas važiavo visą kelią be 1 žmogaus - o taip irgi lengviau.Ta pati kelionė išvykstant iš Kijevo ir su persėdimu kitame mieste pagal maršrutą gaunama su kita kaina , Įdomu, kodėl... tik tvirta nesąmonė ir visa pasaka. be to, šiemet man vėl paskambino, jei noriu su jais į Naujuosius...kodėl taip staiga?!
для незнающий - это называется форс-мажор. и можно было спокойно вернуть какую-то оплаченную часть. отель на проживании был с подселением - человек из 2-ки переводится с трешку и вуаля за целый номер не надо платить. я даже уверена, что фирма так и сделала.автобус проехал всю дорогу без 1 человека - а это тоже легче.Тот же тур при выезде из Киева и с подсадкой в другом городе по маршруту следования получается с разной ценой, интересно почему...просто фирма фуфло и весь сказ. более того, они в этом году опять мне звонили, не хочу ли я поехать на НГ с ними...с чего вдруг?!
kai tik mūsų turistai nustos toleruoti tokį požiūrį, iškart pasikeis paslaugų kokybė. Žinau, nes keliavau ir su rusiškais kelionių organizatoriais (o pas mus aptarnavimas žemesnis), ir su lenkiškais (mums dar visai nieko). Esu už tai, kad žmonės keliautų po savo šalį ir ne tik, ir visada su skirtingais kelionių organizatoriais, kad būtų su kuo palyginti. ir tada bus pasirinktas geriausias, kuris to nusipelnė.
как только наши туристы перестанут терпеть подобное отношение - сразу изменится качество услуг. я знаю, потому что я ездила и с российскими туроператорами (и к сожалению у нас сервис ниже), и с польскими (тут нам вообще ничего не светит пока). Я за то, чтобы люди ездили, по своей стране и не только, и обязательно с разными туроператорами, чтобы было с чем сравнить. и тогда выбор будет сделан в пользу лучшего, кто на это и заслуживает.
Sutinku, kad jie tau nieko neskolingi. Bet tai – aptarnavimo ir požiūrio į klientą reikalas. Nemanau, kad aš būčiau laimingas, jei būčiau tu. Juolab kad jie nebuvo įtraukti į situaciją.
Согласна, что Вам они ничего не должны. Но это вопрос сервиса и отношению к клиенту. Думаю, мне на Вашем месте было бы тоже не приятно. Тем более, что они не были вовлечены в ситуацию
nežinantiems – tai vadinama force majeure. ir buvo galima saugiai grąžinti kažkokią sumokėtą dalį. viešbutis buvo su nakvyne - žmogus nuo 2 pervedamas iš trijų rublių kupiūros ir voila, nereikia mokėti už visą kambarį. Net neabejoju, kad kompanija taip ir padarė.Autobusas važiavo visą kelią be 1 žmogaus - o taip irgi lengviau.Ta pati kelionė išvykstant iš Kijevo ir su persėdimu kitame mieste pagal maršrutą gaunama su kita kaina , Įdomu, kodėl... tik tvirta nesąmonė ir visa pasaka. be to, šiemet vėl man paskambino, jei noriu su jais į Naujuosius...kodėl taip staiga?!
для незнающий - это называется форс-мажор. и можно было спокойно вернуть какую-то оплаченную часть. отель на проживании был с подселением - человек из 2-ки переводится с трешку и вуаля за целый номер не надо платить. я даже уверена, что фирма так и сделала.автобус проехал всю дорогу без 1 человека - а это тоже легче.Тот же тур при выезде из Киева и с подсадкой в другом городе по маршруту следования получается с разной ценой, интересно почему...просто фирма фуфло и весь сказ. более того, они в этом году опять мне звонили, не хочу ли я поехать на НГ с ними...с чего вдруг?!
kai tik mūsų turistai nustos toleruoti tokį požiūrį, iškart pasikeis paslaugų kokybė. Žinau, nes keliavau ir su rusiškais kelionių organizatoriais (o pas mus aptarnavimas žemesnis), ir su lenkiškais (mums dar visai nieko). Esu už tai, kad žmonės keliautų po savo šalį ir ne tik, ir visada su skirtingais kelionių organizatoriais, kad būtų su kuo palyginti. ir tada bus pasirinktas geriausias, kuris to nusipelnė.
как только наши туристы перестанут терпеть подобное отношение - сразу изменится качество услуг. я знаю, потому что я ездила и с российскими туроператорами (и к сожалению у нас сервис ниже), и с польскими (тут нам вообще ничего не светит пока). Я за то, чтобы люди ездили, по своей стране и не только, и обязательно с разными туроператорами, чтобы было с чем сравнить. и тогда выбор будет сделан в пользу лучшего, кто на это и заслуживает.