|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 04 gruodžio 2017 Parašyta: 16 gruodžio 2017 |
|
Kelionių agentūra: Анга Тревел (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Mačiau šios įmonės skelbimą, kad jie veža į Bukovelį. Bet mane labai nustebino, kad DRAUDIMAS VISAI NEĮSKAIČIUOTA į ekskursiją ir pasakė, kad reikia mokėti atskirai. Tai nepriimtina, tai prieštarauja įstatymui. Sutaupyti turistų sveikatos ir gyvybės neįmanoma.
Saugokitės tokių pasiūlymų (slidinėjimo kelionių), kai draudimas neįskaičiuotas į kainą, o tai pažeidžia Ukrainos įstatymus.
Mieli mūsų poilsiautojai! Ačiū už nuomonę. Tikrai gaila, kad šeimininkas (Berkut viešbutis) poilsiautojus priima taip neasmeniškai. . . Kelionė buvo operatorė. Viešbutį, maitinimą, organizavimą vykdė operatorė. Mandrivochka tik pasiūlė šią kelionę ir pervežė traukiniu į Odesą ir atgal į Nikolajevą. Operatorė mus ir jus nuramino, kad programa buvo gerai apgalvota, viešbutis puikus, vieta Yablunetsky perėjoje labai vaizdinga, taip pat žingsnis po žingsnio susitarė dėl maisto. . . Paskambinau prieš jus esančiai operatorei ir uždaviau jūsų klausimus. Tai, kad viešbutyje bus tiekiamas blogas maistas – niekas negalėjo pagalvoti. . . . savo ruožtu, atsakydami į jūsų klausimus ekskursijos metu, bandėme kažkaip paveikti restorano savininkę, bet ji, nepaprastai, pasirodė neįveikiama, tuo jūs, mielieji, turėjote įsitikinti patiems. Apgailestauju tik tai, kad atvykę neparašėte skundo dėl operatoriaus pavardės, kaip patarėme. Jis buvo pasirengęs ginti jūsų poziciją ir buvo visiškai jūsų pusėje.. Nežinau, ar tai būtų turėję įtakos šeimininkei, bet gal bent šiek tiek pinigų būtų galima grąžinti. . . . Aš viską suprantu, jūs įsigijote šią programą iš mūsų biuro, o mes savo ruožtu labai atsiprašome. Taip, deja, aptarnavimas Ukrainoje nenuspėjamas. . .
Уважаемые наши отдыхающие! Спасибо за отзыв. Действительно очень жаль, что принимающая сторона (отель Беркут), таким не лицеприятным образом принимает отдыхающих... Тур был операторский. Гостиницу, питание, организацию производил оператор. Мандривочка только предлагала этот тур и осуществляла трансфер в Одессу на жд и обратно в Николаев. Оператор обнадежил и нас и вас, что программа продумана, отель прекрасный, место расположения на Яблунецком перевале очень живописное, за питание они тоже договорились пошагово ... Я при вас созванивалась с оператором и задавала интересующие вас вопросы . О том, что отель предоставит плохое питание - никто не мог и представить.... мы со своей стороны, отвечая на ваши вопросы по ходу тура, пытались каким-то образом повлиять на хозяйку ресторана, но она, на редкость, оказалась не пробиваема, в чем вам, дорогие мои, пришлось на себе в этом убедиться. Единственное о чем я жалею, что по прибытию, вы не стали писать жалобу на имя оператора,как мы вам советовали. Он готов был отстаивать вашу позицию и был целиком на вашей стороне. Не могу знать, возымело бы это на хозяйку какое либо воздействие, но может хоть небольшие деньги и получилось бы вернуть.... Я все понимаю, эту программу Вы покупали у нас в офисе и мы со своей стороны приносим Вам глубочайшие извинения. Да, к сожалению, сервис в Украине не предсказуем...