Kelionę įsigijau per kelionių agentūrą „Scarlet Sails“, esančią adresu: Nagatinskaya, 35. 2014-08-20 pateikiau pretenziją (skundą) įmonės biurui dėl kelionės per kelionių organizatorių „Coral Travel“. Po savaitės perskambinau, man pasakė, kad atsakymo teks laukti 3 mėnesius. Skambinau po 3 mėnesių, visą dieną žodžiu ir el.paštu susirašinėjau dėl savo pretenzijos. Dienos pabaigoje man atsiuntė atsakymą, kurį kelionių agentūra gavo 2014 08 24 T.y. tuo metu, kai skambinau rugpjūtį, agentūra jau buvo gavusi atsakymą. Kelionių organizatoriaus „Coral Travel“ atsakymas man netiko. Kelionių agentas Artamonovas Aleksejus Borisovičius neatsakė į visus mano klausimus, įskaitant. kodėl man nebuvo atsiųstas atsakymas iš kelionių organizatoriaus, o rašyti laiškai, t.sk. netinkamas ir netinkamas turinys. Pavyzdžiui: "Šiandien tiek. Daugiau pretenzijų nepriimu." Į agentūros direktoriaus reikalavimą man perskambinti, jis atsakė raštu: „Nereikia jums perskambinti direktoriui“.
Dėl ekskursijos nerekomenduoju kreiptis į šią agentūrą! 2014 m. spalio 29 d