|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 30 gegužės 2016 Parašyta: 09 liepos 2016 |
|
Kelionių agentūra: Алголь Туроператор (Lvovas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Išvykau į turą 24.06 "Savaitgalis europietišku stiliumi". Pirmiausia leiskite man šiek tiek pakalbėti apie neigiamus dalykus. Prašymas išduoti vizą buvo prastai organizuotas. Prieš pirkdamas Algol turą pasinaudojau Accord Tour paslaugomis, tada nusprendžiau pabandyti vykti su kita kompanija. Norėčiau susisiekti su Algol atstovais - jei perku turą, tai noriu, kad už mano pinigus man patogų prašymą išduoti vizą. Paskutinę akimirką paaiškėjo, kad Algolis neturi atstovo Dniepre, nespėjo susitvarkyti draudimo, dėl to teko susitvarkyti patiems vietoje ir stovėti eilėje paduoti, lakstyti. sumokėti mokestį ir pan. Kaip paaiškėjo, svetainėje esanti patraukli frazė – „Vizova podtrimka“ – tėra mano dokumentų patikrinimas įmonės. Tiesą sakant, tai dar vienas pinigų surinkimas, nes.
Pats galiu pasitikrinti dokumentus (renku jau ne pirmas kartas), bet jusu aptarnavimo kokybe palieka daug noreti (kai kilo klausimas del sumos keitimo banko saskaitoje - nes pasikeite ekskursija ir numeris dienų, atitinkamai, suma sąskaitoje turėtų skirtis) - beveik prieš einant į vizų biurą jūsų darbuotojas per vadybininką įspėjo, kad reikia pakeisti pažymėjimą. Laimei, aš tai jau padariau pats be jūsų raginimo. Supraskite, jei žmogus perka ekskursiją, tai jis visų pirma mano, kad tai jam padės supaprastinti dokumentų pateikimo tvarką. Tačiau iš tikrųjų paaiškėja, kad taikant šį metodą, galite patys užsisakyti viešbutį rezervuodami, nusipirkti autobuso bilietus, pridėti reikiamą informaciją ir vykti atskirai nuo kelionių agentūros – didelio skirtumo nebus.
Apsvarstykite šį momentą, kad vizų centruose turėtumėte atstovus, kurie patys pateiks dokumentus, o turistas tiesiog atvyks paimti pirštų atspaudų.
Dabar pereikime prie gero. Pati kelionė buvo puiki. Grupės vadovė labai protinga: papildomų ekskursijų niekam neprimetė, su kiekvienu turistu bendravo pagarbiai, dalijo žemėlapius, viską smulkiai paaiškino, padėjo ir net (kas mane stebina ir malonu kelionėje autobusu!) Leisdavo vienam turistui pasienyje išduoti nemokamą mokestį.
Apskritai įspūdžiai iš turo teigiami, bet jei įmonė iki kelionės nepasirūpins savo turistais, tai per Algol nebekeliausiu. Visgi, kelionė suteikia visišką komfortą planuojant atostogas, o ne savarankiškai sprendžiant vizų klausimus.
Anastasija, suprantu tavo nusivylimą ir nuotaiką, bet... Čia viskas labai skaidru, jei žiūri „šalta galva“. Tai visiškai skirtingi skaičiai. Patekote į tą, kurią nusipirkote (teisingiau būtų sakyti – „padovanojo mergina iš kelionių agentūros“). Jau supratome, kad reikia atkreipti dėmesį į kambarius „parkas“, „klubas“ ir „promo“. Pagrindiniame pastate jie arba prastesni, arba ne. Jei žalieji vadybininkai apie tai nežino, tuomet turite patys juos išmokyti ir paprašyti paskambinti kelionių organizatoriui ir išsiaiškinti, kur yra šie numeriai. Geras vadovas turėtų tai žinoti ir pamatyti savo akimis (jie turi darbo turus).
O gidė, pasiūliusi persikelti už 50 USD, pasakė, kad viskas gerai. Taigi tiesiog nuėjau į priestato vietą ir čia skirtumas tarp kambario pagrindiniame pastate ir „parko“ yra 62 doleriai. Už du 1161 ir 1223 dolerius. su išvykimu iš Kijevo. Hucksteris ar tiesiog norėjo padėti... - tai priklauso nuo jūsų.
O tada vėl prie kelionių agentūros praktikantės – kodėl ji to nesakė? Kodėl ji jums nepateikė informacijos apie šių kategorijų skirtumus ir kodėl nepasiūlė pasiimti kambario pagrindiniame pastate už 60 dolerių brangiau? ... tik ji žino.
O dėl rusų... tai atskiras pokalbis... Jų kainų etiketės visai kitokios. Į Turkiją jie skrenda 5-10 valandų. Jūs negalite palyginti su jais. Sverdlovskas (Jekaterinburgas) - nuo 1500 dolerių. Krasnojarskas ir Barnaulas nuo 2000 USD Ir skirtumas tarp kambarių "parko" ir "pagrindinio pastato" 20-40 dolerių.
Ir nesvarbu, iš kur kas skrenda – viešbutyje yra KAMBARIŲ KATEGORIJOS. Ir jų kainos skirtingos. Kur užsisakote, ten ir apsistojate.
O dabar visi ir visokie eina pas agentus – važinėti į užsienį ir degintis, ir nuotraukas siųsti į kontaktus ir „Facebook“... Ir, deja, už tai mokame savo pinigais ir nervais...
Анастасия, я понимаю Ваше разочарование и настроение, но... Здесь всё очень прозрачно, если взглянуть на это с "холодной головой". Это совсем разные номера. Вы попали в тот, который вы купили ( правильнее сказать - "вам дала девочка с турфирмы" ). Мы уже поняли, что нужно обращать внимание на номера "парк", "клаб" и "промо". Они либо хуже, либо не в главном корпусе. Если зеленые менеджеры об этом не знают, то нужно их самими учить и просить их созваниваться с туроператором и выяснять, где эти номера расположены. Хороший менеджер должен знать это и видеть своими глазами ( есть рабочие туры у них).
А гид, который предлагал за 50 долларов переселить - все нормально сказал. Вот я зашел сейчас на сайт анекса и тут разница между комнатой в главном корпусе и "парком" - 62 долларов. На двоих 1161 и 1223 дол. с вылетом из Киева. Барыга или просто хотел помочь... - это уже на ваше усмотрение.
И тут снова вернемся к стажерке в турфирме - почему она это не сказала? Почему она не предоставила вам информацию о разнице в этих категориях и почему не предложила взять номер в главном корпусе на 60 долларов дороже? ... это только ей известно.
А по поводу русских... это отдельный разговор... У них ценники другие совсем. Они летят по 5-10 часов до Турции. На них можно не равняться. Свердловск ( Екатеринбург) - от 1500дол. Красноярск и Барнаул от 2000 дол. И разница между номерами "парк" и "главный корпус" 20-40 долларов.
И откуда бы кто не летел - у отеля существуют КАТЕГОРИИ НОМЕРОВ. И разные цены на них. Где бронируешь - там и живешь.
А в агенты идут сейчас все кому не лень - чтобы покататься по заграницам и позагорать и в контакт и фейсбук фотки поскидывать... И к сожалению, мы за это платим своими деньгами и нервами...
Ji peržiūrėjo informaciją apie kambarius viešbučio svetainėje. Ir jei manote, kad parko pastatas yra 5 *, tada jūs akivaizdžiai ten nebuvote. Faktas, kad ten susitikome su tais pačiais turistais iš Rusijos
kuris nuvyko į Labadą už 1400 USD ir apgyvendino juos dvokiančiame parke su vaizdu į statybvietę.
Tai tikrai nėra normalu, o viešbučio svetainėje apie parką, kuriame buvome, nėra nė žodžio. Yra ir kitas parkas, bet jo nuotraukos visai nesutampa su tuo, kuriame buvome mes.
Vargu ar visus ten siunčia tik vadybininkai praktikantai...
O Aneks atstovas viesbutyje apskritai buvo zmogus ir galvijus, pasisiūlė mums papildomai sumokėti 50 USD už perkėlimą. Nors jis tokių klausimų nesprendžia, bet iš kur jis gali žinoti, ar apskritai yra patalpų, kuriose galėtume mus perkelti.
O tai, kad Anex iš karto po mūsų registracijos pašalino mūsų dokumentus iš duomenų bazės, taip pat tikriausiai yra praktikantės vadovės kaltė, nors ji tokių įgaliojimų ir galimybių neturi. Asmeniškai mačiau, kad duomenų bazėje nėra mūsų dokumentų, išskyrus turistinę atmintinę ir rezervacijos patvirtinimą.
Niekšai vienu žodžiu, ir viskas. Už tokius pinigus geriau atostogauti į kitą šalį, o Turkija tegul toliau lenkiasi ir turkų bankrutuojantys asmenys praranda savo mirusius viešbučius. Ši paslauga neverta nė pusės to, už ką sumokėjome.
Она смотрела информацию о номерах на оф сайте отеля. И если вы думаете что корпус Парк 5*, то вы там явно не были. Дело в том, что мы познакомились там с такими же туристами из России
, которые ехали в Лабаду за 1400$, а поселили их в вонючий Парк с видом на стройку.
Это явно не нормально и на сайте отеля про Парк именно тот в котором мы были нет ни слова. Есть какое то другой парк, но фотографии его совершенно не совпадают с тем, где мы были.
Вряд ли всех отправляют туда только менеджеры стажеры...
А представитель Анекса в отеле вообще торгаш и быдло, предложил нам доплатить 50$ за переселение. Хотя он не решает такие вопросы, откуда ему знать есть ли номера что бы нас вообще переселить.
А то что наши документы Анекс удилил из базы сразу после нашего заселения, это тоже наверное вина менеджера стажера, хоть у нее и нет таких полномочий и возможности. Я лично видела, что в базе нет никаких наших документов, кроме памятки туристку и подтверждения брони.
Сволочи одним словом вот и все. За такие деньги лучше ездить отдыхать в другую страну, а Турция пусть дальше загибается и банкроты турецкие теряют свои убитые отели. Такой сервис не стоит и половины того, за что мы заплатили.
Anastasija. Apie sistemą. Paskambinau į mūsų agentūrą. Pasirodo, bet kurioje įmonėje ir bet kokioje sistemoje, atsispausdinus ir ištraukus iš ten savo dokumentus ir kelionė prasideda – automatiškai jūsų dokumentų nebėra. Nereikalinga. Jie yra jūsų rankose! Pažiūrėkite į kuponą ir sutartį – ten nurodytas kambario tipas. O jei turi STANDARTINĮ KAMBARĮ, vadinasi, tave apgavo ir reikia reikalauti kompensacijos. O jei turite - PARKO STANDARTINIS KAMBARYS - tuomet buvo atsiskaityta pagal perkamą kategoriją.
Man žmogiškai ir nuoširdžiai gaila, kad dėl vieno žmogaus (jei ją taip galima pavadinti. Jei ji turi vaikų, prisimins savo poelgį) tau kyla bloga nuojauta apie šalį ir kitus žmones. Į Turkiją stengiamės skristi ne kartą per metus. Ir patariu vėl skristi, tik į kitą viešbutį ir iš kitos kelionių agentūros.
Анастасия. По поводу системы. Позвонил я в наше агентство. Оказывается это в любой компании и в любой системе, после того как вы распечатали и вытянули оттуда свои документы и начинается тур - автоматически больше нет там ваших документов. Нет необходимости. Они же у вас на руках! Посмотрите ваучер и договор - там указан тип номера. И если у вас STANDARD ROOM - то вас надурили и нужно требовать компенсации. А если у вас - PARK STANDARD ROOM - то вас заселили согласно купленной категории.
Мне по человечески и искренне жаль, что из-за одного человека ( если можно её так назвать. Будут у нее дети - вспомнит свой поступок), у вас остался плохой осадок о стране и других людях. Мы в год стараемся не один раз летать в Турцию. И советую вам еще полететь, только в другой отель и от другой турфирмы.
Anastasija, suprantu tavo nusivylimą ir nuotaiką, bet... Čia viskas labai skaidru, jei žiūri „šalta galva“. Tai visiškai skirtingi skaičiai. Patekote į tą, kurią nusipirkote (teisingiau sakyti – „padovanojo mergina iš kelionių agentūros“). Jau supratome, kad reikia atkreipti dėmesį į kambarius „parkas“, „klubas“ ir „promo“. Pagrindiniame pastate jie arba prastesni, arba ne. Jei žalieji vadybininkai apie tai nežino, tuomet turite patys juos išmokyti ir paprašyti paskambinti kelionių organizatoriui ir išsiaiškinti, kur yra šie numeriai. Geras vadovas turėtų tai žinoti ir pamatyti savo akimis (jie turi darbo turus).
O gidė, pasiūliusi persikelti už 50 USD, pasakė, kad viskas gerai. Taigi tiesiog nuėjau į priestato vietą ir čia skirtumas tarp kambario pagrindiniame pastate ir „parko“ yra 62 doleriai. Už du 1161 ir 1223 dolerius. su išvykimu iš Kijevo. Hucksteris ar tiesiog norėjo padėti... - tai priklauso nuo jūsų.
O paskui vėl prie kelionių agentūros praktikantės – kodėl ji to nesakė? Kodėl ji jums nepateikė informacijos apie šių kategorijų skirtumus ir kodėl nepasiūlė pasiimti kambario pagrindiniame pastate už 60 dolerių brangiau? ... tik ji žino.
O dėl rusų... tai atskiras pokalbis... Jų kainų etiketės visai kitokios. Į Turkiją jie skrenda 5-10 valandų. Jūs negalite palyginti su jais. Sverdlovskas (Jekaterinburgas) - nuo 1500 dolerių. Krasnojarskas ir Barnaulas nuo 2000 USD Ir skirtumas tarp kambarių "parko" ir "pagrindinio pastato" 20-40 dolerių.
Ir nesvarbu, iš kur kas skrenda – viešbutyje yra KAMBARIŲ KATEGORIJOS. Ir jų kainos skirtingos. Kur užsisakote, ten gyvenate.
O dabar visi ir visokie eina pas agentus – važinėti į užsienį ir degintis, ir nuotraukas siųsti į kontaktus ir „Facebook“... Ir, deja, už tai mokame savo pinigais ir nervais...
Анастасия, я понимаю Ваше разочарование и настроение, но... Здесь всё очень прозрачно, если взглянуть на это с "холодной головой". Это совсем разные номера. Вы попали в тот, который вы купили ( правильнее сказать - "вам дала девочка с турфирмы" ). Мы уже поняли, что нужно обращать внимание на номера "парк", "клаб" и "промо". Они либо хуже, либо не в главном корпусе. Если зеленые менеджеры об этом не знают, то нужно их самими учить и просить их созваниваться с туроператором и выяснять, где эти номера расположены. Хороший менеджер должен знать это и видеть своими глазами ( есть рабочие туры у них).
А гид, который предлагал за 50 долларов переселить - все нормально сказал. Вот я зашел сейчас на сайт анекса и тут разница между комнатой в главном корпусе и "парком" - 62 долларов. На двоих 1161 и 1223 дол. с вылетом из Киева. Барыга или просто хотел помочь... - это уже на ваше усмотрение.
И тут снова вернемся к стажерке в турфирме - почему она это не сказала? Почему она не предоставила вам информацию о разнице в этих категориях и почему не предложила взять номер в главном корпусе на 60 долларов дороже? ... это только ей известно.
А по поводу русских... это отдельный разговор... У них ценники другие совсем. Они летят по 5-10 часов до Турции. На них можно не равняться. Свердловск ( Екатеринбург) - от 1500дол. Красноярск и Барнаул от 2000 дол. И разница между номерами "парк" и "главный корпус" 20-40 долларов.
И откуда бы кто не летел - у отеля существуют КАТЕГОРИИ НОМЕРОВ. И разные цены на них. Где бронируешь - там и живешь.
А в агенты идут сейчас все кому не лень - чтобы покататься по заграницам и позагорать и в контакт и фейсбук фотки поскидывать... И к сожалению, мы за это платим своими деньгами и нервами...
Anastasija. Apie sistemą. Paskambinau į mūsų agentūrą. Pasirodo, bet kurioje įmonėje ir bet kokioje sistemoje, atsispausdinus ir ištraukus iš ten savo dokumentus ir kelionė prasideda – automatiškai jūsų dokumentų nebėra. Nereikalinga. Jie yra jūsų rankose! Pažiūrėkite į kuponą ir sutartį – ten nurodytas kambario tipas. O jei turi STANDARTINĮ KAMBARĮ, vadinasi, tave apgavo ir reikia reikalauti kompensacijos. O jei turite - PARKO STANDARTINIS KAMBARYS - tuomet buvo atsiskaityta pagal perkamą kategoriją.
Man žmogiškai ir nuoširdžiai gaila, kad dėl vieno žmogaus (jei ją taip galima pavadinti. Jei ji turi vaikų, prisimins savo poelgį) tau kyla bloga nuojauta apie šalį ir kitus žmones. Į Turkiją stengiamės skristi ne kartą per metus. Ir patariu vėl skristi, tik į kitą viešbutį ir iš kitos kelionių agentūros.
Анастасия. По поводу системы. Позвонил я в наше агентство. Оказывается это в любой компании и в любой системе, после того как вы распечатали и вытянули оттуда свои документы и начинается тур - автоматически больше нет там ваших документов. Нет необходимости. Они же у вас на руках! Посмотрите ваучер и договор - там указан тип номера. И если у вас STANDARD ROOM - то вас надурили и нужно требовать компенсации. А если у вас - PARK STANDARD ROOM - то вас заселили согласно купленной категории.
Мне по человечески и искренне жаль, что из-за одного человека ( если можно её так назвать. Будут у нее дети - вспомнит свой поступок), у вас остался плохой осадок о стране и других людях. Мы в год стараемся не один раз летать в Турцию. И советую вам еще полететь, только в другой отель и от другой турфирмы.