|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 17 gegužės 2013 Parašyta: 17 gegužės 2013 |
|
Kelionių agentūra: Алголь Туроператор (Lvovas) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
Šios kelionių bendrovės paslaugomis šiais metais naudojosi du kartus ir daugiau niekada. Nuo pirmo ir antro karto paslauga buvo žemiausio lygio. Mano pirmosios kelionės metu autobusas į Lvovą turėjo atvykti 22 val. Iš tikrųjų atvyko 02:25. VISĄ ŠĮ LAIKĄ ŽMONĖS STOVĖJO PRIE STOTIES LAUKAME STEBUKLO!!!! Nėra ko siūlyti kur nors prisėsti, nors nemalonumai buvo iš įmonės pusės. Na, pagalvojau, kad pirmas blynas gumuliuotas – būna. Užsakiau antrą kelionę praėjus 2 mėnesiams po pirmosios. vasarai 2013-06-22 kelionė į Italiją. Sumokėta 4 mėnesio pradžioje. Viskas buvo puiku ir gerai. Segona 2013-05-17 - paskambino ir pasakė, kad nesurinkome grupės, tu niekur nevažiuosi. Pirma, kodėl jie laukė 2 mėnesius, kodėl nepasakė iš karto. Žmonės darbe atostogauja, kažką planuoja. Kai paskambinau pačiam Algoliui – atsiliepė mergina, su „žmonėmis“ nebendraujame tik su kelionių agentais. apie kokias paslaugas kalbi??? Niekada daugiau nesinaudosiu šia siaubinga kompanija :)
Shanovny Radchenko11.
Likus 3 mėnesiams iki turo pradžios retai kada galime tvirtai pasakyti, kad kelionė bus, šukės šiuo laikotarpiu rečiau prasidės rezervacijos. 2 mėnesius rinkau grupę, bet, deja, negavau pakankamai pinigų kelionei. Mokėkite, scho zgіdno s Ukrainos įstatymas "Apie turizmą", apie vіdmіnu brangiau ir gūžys nedaryk to vėliau, nuleiskite 3 (!) dienas iki її ant burbuolės (Ukrainos įstatymo "Dėl turizmo" 20 str. as. 1995-09-15 Nr. 324/95- VR „... Kelionių organizatorius (kelionių agentas) nežinojo, kaip per vieną dieną nuo tos dienos, jei jums tapo žinoma apie baldų apstatymo pakeitimą, kokios šalys kalbėjo apie turizmo paslaugų sutarties sudarymo valandą, nežinojo, kaip likus trims dienoms iki turizmo paslaugų pradžios pabrango informuoti turistą apie tokį situacijos pasikeitimą dėl nadannya metodo ir galimybė peržiūrėti sutartį be atlygio kelionių organizatoriui (kelionių agentui) arba atlikti sutarties pakeitimus, keičiant turizmo paslaugų kainą.
Kad turistas galėtų susidėlioti savo planus, apie kelionę informuosime likus 3-4 dienoms iki kelionės pradžios. Su kuo galima pasiūlyti alternatyvų kelionės variantą arba, aišku, pasukti kainą.
Mūsų vadovas ymovіrno neteisingai padėjo ragelį. Būtent apie tuos esame kelionių organizatoriai su kelionių agentu, informaciją apie keliones teikiame kelionių agentams, o ne tiesiogiai turistams.
Шановний Radchenko11.
За 3 місяці до початку туру ми дуже рідко можемо точно сказати, що тур відбудеться, оскільки в цей період туристи лише починають бронюватись. Протягом 2 місяців тривав набір групи, але, на жаль, достатня кількість осіб для того, щоб тур відбувся, не набралась. Врахуйте, що згідно з Законом України "Про туризм", про відміну подорожі ми зобов’язані повідомити не пізніше, ніж за 3 (!) дні до її початку (Стаття 20 ЗУ «Про туризм» вiд 15.09.1995 № 324/95-ВР «...Туроператор (турагент) зобов'язаний не пізніш як через один день з дня, коли йому стало відомо про зміну обставин, якими сторони керувалися під час укладення договору на туристичне обслуговування, та не пізніш як за три дні до початку туристичної подорожі повідомити туриста про таку зміну обставин з метою надання йому можливості відмовитися від виконання договору без відшкодування шкоди туроператору (турагенту) або внести зміни до договору, змінивши ціну туристичного обслуговування».
Щоб турист мав змогу скорегувати свої плани, ми повідомляємо про відміну туру за 3-4 тижні до дати початку туру. При цьому пропонуємо альтернативний варіант туру або, звичайно, повертаємо кошти.
Наш менеджер ймовірно некоректно висловилась. Йдеться про те, що ми як туроператор співпрацюємо з турагентом, відповідно інформацію по турах надаємо турагентам, а не безпосередньо туристам.