|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 30 gruodžio 2011 Parašyta: 31 sausio 2012 |
|
Kelionių agentūra: Аккорд (Kijevas) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
Sveiki. Pirmiausia kreipiuosi į turizmo industrijos atstovus. Susidarė labai nelinksma situacija, kuri gali susiklostyti tik tokioje šalyje kaip mūsų. Tai jau visiems sugadino nuotaiką prieš kelionę ir aš nebenoriu.
Esmė: aferistų ir vagių kelionių organizatorius „Accord“ pavogė iš mūsų 2 (dvi!) ekskursijos dienas ir padarė keletą nemokamų ekskursijų neprivalomos ir mokamos, panaikino programą. Visa tai buvo padaryta po to, kai įsigijome turą.
Išsami informacija: Nusipirkome „Alpine Trio“ turą 12 dienų nuo vasario 8 d. už jo trukmę ir šaunią programą su slidinėjimu trijose Alpių šalyse. Štai kaip atrodė gruodį, čia yra atsarginė nuoroda, dar viena. Po to, mums niekaip nepranešę, jie jau seniai šį turą pavertė kitu. Išbraukta iš programos: dvi dienos Europoje!, apsilankymas požeminėje Verhegy kalno grotoje - urvo vonia Miškolc-Tapolcoje, apsilankymas naujajame vandens parke Aquarius Niergygazoje, laisvas laikas Miunchene ir Ciuriche, Lichtenšteine, Liucernoje. , ekskursija "Didžiosios imperijos spindesys ir saulėlydis". Štai jie, „maži pakeitimai programoje“!!! Po to net dviem dienomis anksčiau teks keisti traukinio bilietus iš Lvovo, jei dar bus vietų.
Su žmona apie tai sužinojome atsitiktinai, kai nuvykome į „Accord Tour“ nevietinę programą žiūrėti vasario 14 d., Valentino dienos, programos. Po to, netikėdamas savo akimis, parašiau jiems elektroniniu paštu (kito būdo susisiekti nėra), bet niekas neatsiliepė. Svetainėje parašiau apžvalgą, bet ji buvo iš karto ištrinta dėl tariamo fakto, kad mes dar nebuvome kelionėje. Paskambinau savo kelionių agentei ir ji jiems paskambino, jie jai paaiškino, kad programoje yra "labai mažų" pakeitimų ir taip, jie galės mums grąžinti 12 € už bilietą!!! Įsivaizduokite, kad JAE pirkote 10 dienų, o paskui netyčia sužinojote, kad programa šiek tiek pasikeitė, o dabar kelionė 8 dienoms ir be pusryčių, bet nesijaudinkite, jums bus kompensuotas 15 USD skirtumas. Tai yra gerai? Asmeniškai vertinu skirtumą tarp turo, kurį pirkome ir dabar (ir tai tikrai dvi skirtingos kelionės) bent 430/12*2+2*38=148€, o sugadintą nuotaiką įvertinti sunku. . Kelionių agentas įkalbinėja priimti ir eiti, sako, kad vis tiek patiks.
Klausimai: Mes neturime tiesioginės sutarties su kelionių organizatoriumi, negalime jų paduoti į teismą. Ką daryti? Ar Vartotojų apsauga sprendžia tokias problemas? Kur kreiptis? Kokį sukčiavimo įrodymą reikia pateikti?
Pirmą kartą ir aš taip maniau. Bet kartais to nereikia.
Я в первый раз тоже так подумал. Но раз на раз не приходится.
2-starik-ud Antradienis, 2012 m. rugpjūčio 28 d., 00:11
kodėl jūs tiesiog neprisikabinote prie šios palydos ir nenugalėjote noro dirbti kelionių agentūroje ?!
2-starik-ud Втр, 28 Авг 2012, 00:11
а чего вы этому поцу-сопровождающему попросту не навешали люлей и не отбили охоту работать в турфирме ?!
Bulatkinas! Nereikia duoti kvailų „didelių patarimų“, jei esate pasaulietis kelionių paslaugų rinkoje! Tuo jūs parodėte savo kvailumą ir nekompetenciją! Tai mūsų kelionių agentai, žavėkitės ja...! Pirma, kelionių organizatorius nustato minimalias kainas, kad pritrauktų turistus (kas iš principo suprantama bet kuriam verslininkui), o kai turistas „įkanda“ – galima eiti dviem būdais: 1) vykdyti sutartyje nurodytus pažadus ir taip palaipsniui įsitvirtinti. save šioje rinkoje, išlaikant gerą vardą ir įmonės populiarumą; 2) elkitės kaip Bulatkino kelionių agentas, tai jei nevykdote įsipareigojimų, remkitės kelionės pigumu... Bet ne turistai nustato kelionės kainą, o kelionių organizatoriai! Tokiu atveju visiems Bulatkinams tiesiog reikia išvalyti „valgyklas“!
Булаткина! Не надо давать дурацкий "большой совет" если вы профан на рынке туруслуг! Этим вы показали свою глупость и некомпетентность! Вот такие у нас турагенты, полюбуйтесь на нее...! Вначале туроператор устанавливает минимальные цены для привлечения туристов (что в принципе понятно любому предпринимателю), а когда турист "клюнет" - можно пойти двумя путями: 1) выполнить свои обещания, указанные в договоре и таким образом, постепенно утверждаться на этом рынке, сохранив свое доброе имя и популярность фирме; 2) повести себя, как турагент Булаткина, тоесть при невыполнении взятых обязательств, сослаться на дешевизну поездки... Но ведь не туристы устанавливают цену поездки, а туроператоры! В этом случае всем Булаткиным просто необходимо начистить "едальники"!
Buvau jau 2 kartus ir po menesio einu vel! Man tinka viskas, o svarbiausia kaina! Renkuosi pigias keliones ir neturiu iliuzijų dėl aptarnavimo ir organizavimo. Už pinigus, kuriuos išleidau ir aplankiau daugiau nei 10 šalių, esu labai dėkingas už šią galimybę! Visiems, kurie nuoširdžiai skundžiasi, noriu pasakyti – nesirinkite šio pigaus keliavimo būdo, jis nėra skirtas aukštų reikalavimų žmonėms. Ekskursijos programa gali keistis, buvau perspėta. Domina Slovėnija – rinkitės geresnę kelionę! Kam leistis į Italijos turą, skirtą Italijai, jei norite nuvykti į Slovėniją? Jie sukėlė triukšmą, tai erzina! Visi tokie ponai! 2 žvaigždutės juos išsprendė. Taip, net nakvynės namuose už tokius pinigus!
Я уже 2 раза ездила и через месяц еду опять! Меня все устраивает, а самое главное цена! Я выбираю дешевые путешествия и не питаю иллюзий относительно сервиса и организации. За такие деньги, которые я потратила и посетила более 10 стран, я очень благодарна за такую возможность! Всем кто жалуется честно хочется сказать - не выбирайте этот дешевый способ путешествий, он не для людей с завышенными запросами. Программа тура может меняться, меня предупреждали. Интересует словения - выбирайте тур лучше! Зачем ехать Итальянским туром, нацеленным на Италию, если вам в Словению надо? Подняли шум, прям бесит! Такие паны все! 2 звезды их поселили. Да мне хоть в общаге за такие деньги!
Ar tu, Nastja, kvaila? Jei infe sako 3 žvaigždutės, tada akordas ir turėtų nusistovėti 3 !!! Jau ne pirmą kartą važiuoju su akordu ir iki šiol stebiuosi, kiek reikia nemėgti savo atžalų, norint užverbuoti kvailus nebendraujančius palydėtuves, įžūlius vairuotojus, kurie niekina kelionių agentūrą! Jūs skaitote atsiliepimus – žmonės laimingi ir nepatenkinti nuo 1 iki 10! Ir jei kelionė kainuoja šiek tiek, tai nereiškia, kad galite sau leisti pykti ant žmonių! Akordas!!! Nekompetentingus darbuotojus pakeiskite nedelsiant – kalbomis kalbančių žmonių pasirinkimas yra ŽEMĖS ŪKIO!!! Ir viskas su tavimi bus gerai, bet dabar, kad ir kiek slampinėtum, tavo įvertinimai yra žemiau pagrindo!
Вы,Настя,чё- тупая? Если в инфе написано 3 звезды-значит аккорд и должен поселять в 3 !!! Езжу с аккордом уже не первый раз и всё удивляюсь-до какой степени нужно не любить своё детище чтобы набрать тупых некоммуникабельных сопровождающих,наглых шоферюг,которые позорят турфирму! Вы почитайте отзывы-люди довольны и недовольны 1 к10 ! И если тур стоит немного то это не значит,что можно себе позволить на...рать на людей! Аккорд!!! Немедленно смените некомпетентных работников-выбор из людей,владеющих языками АГРОМАДНЫЙ!!! И всё у вас будет хорошо,а сейчас сколько бы вы не хорохорились рейтинги у вас ниже плинтуса!