|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 10 kovo 2018 Parašyta: 10 gegužės 2018 |
|
Kelionių agentūra: Аккорд-тур Туроператор (Lvovas) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
Turą „I am delighted – this is Roma“ (2018 m. balandžio 27 d. – gegužės 3 d.) įsigijo ne tik pasigrožėti Italijos grožiu, bet ir atšvęsti vyro gimtadienį. Deja, akordinis turas sugadino nuotaiką kelionės pradžioje, padovanojo mums avarinės būklės autobusą, kurį sužinojome pasienyje. Žemiau rašiau viską, kas nutiko mūsų kelionėje kiekvieną dieną, daugelis turų buvo atšaukti, vietoj 2 naktinių pervežimų turėjome kasdieninį nakties pervežimą. Gidė Viktorija Gavryščiuk yra nekompetentinga, čia ne jos darbo vieta.
1. Atvykę į A terminalą, kur turistai įsėdo į autobusą, mes, 146 skrydžio turistai, pirmiausia buvome pakviesti į autobusą, kuriame užsiregistravome su gide Viktorija Gavryshchuk ir iš jos gavome bagažo lipdukus. Tačiau po 15 minučių grupės vadovas mus informavo apie autobuso pasikeitimą, nepaaiškinęs, dėl ko pasikeitė. Pateikto autobuso vairuotojai nebuvo apsirengę uniforma, kaip ir visi kiti autobusų vairuotojai iš A terminalo.
Grupės lyderis šioje situacijoje pasižymėjo neadekvačiu elgesiu, nusimetė lagaminą. Autobusas buvo prastesnės būklės nei anksčiau, autobusas bus nešvarus, o įlipus ir išvažiavus iš terminalo buvo mesti atgal, o tai nepriimtina naktinių pervažų metu.
2. Pagal ekskursijos tvarkaraštį ir turistams pateiktą informacinį laišką, pirmą turo dieną kirtus sieną su Lenkija reikia nuvažiuoti į Krokuvą ir surengti pažintinę ekskursiją, kurios kaina buvo dalis turisto. paslaugos. Tačiau dėl pavėluoto sienos kirtimo buvo nuspręsta ekskursiją diferencijuoti, kad būtų išlaikytas kitų miestų kelionių tvarkaraštis. Gidė Viktorija Gavrischuk paprašė turistų pasirašyti atsisakymą lankytis Krokuvos mieste. Dėl vėlyvo sienos kirtimo, 18.00 Ukrainos laiku, atvykome į viešbutį, esantį Čekijoje, Brno mieste 2 val.
30 val. vietos laiku. 7.30 val. išvykimas iš viešbučio ir pervežimas į Vieną.
3. Būdama Vienoje, grupės lyderė Viktorija Havryščiuk paskyrė susitikimo valandą kitą naktinį kraustymąsi 20.40 val. Nurodytą valandą nedelsdami susirinko turistai ir autobusas neatvyko. Anot grupės lyderės Viktorijos, su vairuotojais susisiekti nepavyko. Viktorija nuolat palikdavo grupę ir pabėgdavo, turistai turėjo ją pasivyti, kad sužinotų bent šiek tiek informacijos, tačiau Viktorija nuolat tylėjo. Visiškai nesant konkrečios informacijos apie tolesnį eismą, grupė daugiau nei 2 valandas laukė gatvėje šalia kelio, neturėdama galimybės net prisėsti ir atsipalaiduoti po įtemptos dienos. Galiausiai autobusas atvažiavo 23.05 ir, pasak vairuotojų, turistai sužinojo, kad Viktorija vairuotojams nurodė neteisingas susitikimo vietos koordinates, o vairuotojas nesulaukė grupės vadovo skambučių. Apie 23.
05, daugiau nei 2 valandas ieškoję autobuso, išvykome į Florenciją, turėdami naktinį persėdimą. Dėl autobuso gedimo, kuriame perkaito termostatas, apie 2 valandą nakties buvome priversti skubiai sustoti, kur vairuotojai bandė remontuoti autobusą. Pastovėję apie valandą nuėjome toliau, bet po valandos, apie 4 val., vėl sustojome remontuoti ir tada važiavome su įjungta krosnele, šalia neįtikėtino karščio. Kadangi vos 400 km atstumą įveikėme per 7 valandas, grupės lyderė Victoria Gavrishchuk nusprendė pakeisti turo programą ir vykti į Veneciją, o ne į Florenciją. Į Venecijos priemiestį atvykome 13.20 ir pagal ekskursijos programą turėjome autobusu ir laivu vykti į Veneciją, už kurią sumokėjome 26 eurus žmogui.
Bet Viktorija iššoko iš autobuso nepaaiškinusi ir nesurinkusi grupės, nesuteikusi koordinačių susitikti su autobuso vairuotojais, išbėgo gatve nelaukdama grupės, turėjome ją pasivyti ir išsiaiškinti, kur bėgti. Ją pasivijusi ji pasakė, kad skubame lipti į traukinį, nors pagal užsakymą reiktų važiuoti autobusu. Vėlgi, nieko nepaaiškinusi, ji pabėgo, nekreipdama dėmesio į tai, kad dauguma grupės net nebuvo išlipę iš autobuso. Po 5 minučių mūsų bėgimo Viktorija apsisuka ir sako, kad praleidome traukinį ir turime grįžti į jau išvažiavusį autobusą. Taigi turėjome bėgti kita kryptimi ir pasivyti sugedusį autobusą. Įlipę į autobusą nuėjome į Auto Grill, kur sėdome į persėdimo autobusą ir 14.00 atvykome į Veneciją. 19.06 atvažiavo itališkas autobusas ir nuvežė mus į Romą. Ukrainietiškas autobusas liko remontuoti.
Į viešbutį Romos priemiestyje atvykome 2.30 ir 7.30 ryto metro išvykome į miesto centrą. Lagaminus palikome kambaryje, kuris net neužsidarė, tai yra apie kalbos saugumą nebuvo galima kalbėti. Viktorija Gavryščiuk perspėjo, kad į viešbutį einame 19.00, o išvykstame 19.30. Atvykusi į viešbutį 18.45 ir laukdama valandą, Viktorija viešbutyje pasirodė 19.45, pavėlavusi 45 minutes, pranešė, kad autobusas bus 22.00 val. Bet autobusas atvažiavo anksčiau. Pažymėtina, kad autobusas, kuriuo mus nuvežė į Florenciją – buvo autobusas „Acor Tour“ (autobuso numeris – VO 2144 VI, turas – „Visi iš Romos pameta galvą“) ir jame buvo kitų turistų daiktai ir lagaminai, kurie kalba apie neatsakingą „Akord-Tour“ požiūrį į turistus, nes to turo turistų daiktai gali būti sugadinti ar pavogti.
5. Į viešbutį, esantį toli nuo Florencijos, atvykome pirmą valandą nakties, o iš viešbučio autobusu išvykome 7.30 val.
Grupės vadovė paskelbė susitikimo laiką - 19.20 val., o atvykusi į sutartą susitikimo vietą Viktorija pasakė, kad autobusas vėlavo ir atvyko 22 val., kas, žinoma, papiktino visą grupę, nes visi pavargo nuo nemalonaus. sąlygos ir nepakankamas laikas pailsėti, nes autobusai visada buvo teikiami vėluojant 2 ar daugiau valandų nuo numatytos valandos.
6. Pasikeitus kelionių tvarkaraščiui, ankstesnė viešbučio Genujoje rezervacija buvo atšaukta ir, pasak Viktorijos Gavrishchuk, ji užsakė viešbutį Genujos centre, kuriame turistai galės vaikščioti po miestą. savarankiškai prieš planuojamą kelionę Genujoje. . iš viešbučio 13.50 val. Į viešbutį atvykome 01:30, o per pusryčius Viktorija mums davė informaciją, kad autobusas atvyks 15:00, o kadangi buvome 20 km nuo Genujos, tai neturėjome galimybės vaikščioti savarankiškai. Visą dieną (apie 7 valandas) išbuvome viešbučio fojė iki 18 val.
00, kai pagaliau atvyko itališkas autobusas. Viešbučio darbuotojai maloniai paprašė išvažiuoti iš viešbučio iki 18.00 val., buvo labai gėda ir nemalonu, kad „Accord Tour“ neskubėjo susirasti autobuso turistams. Į Genują atvykome apie 19.00 val., kur mums buvo surengta 15 minučių trukmės ekskursija, kurią padovanojo „Acor Tour“ turistams, kurie sugadino ne tik šventę ir nuotaiką, bet ir vyro gimtadienį. 20.00 išvykome iš Genujos ir ruošėmės nakčiai kirsdami apie 1080 km.
7. Budapešte, kuris buvo mūsų kelionės maršrute, tik itališką autobusą iškeitėme į vengrišką, neturėjome nė minutės laisvo laiko, kas taip pat nuvylė daugelį turistų, tarp jų ir mus, nes tikėjomės vaikščioti po Budapeštą 10 val. bent valandą. Atvykę į Egerį turėjome tik 1 valandą pasivaikščioti po miestelį ar tiesiog apšilti, nes autobuse praleidome daugiau nei 20 valandų. o iki Ukrainos mums dar liko ilgas kelias.
Laba diena, brangioji Viktorija! Kelionių kompanija "Pleiady-tour" reiškia pagarbą Jums ir dėkoja už Jūsų atsiliepimus apie mūsų įmonės darbą. Jums buvo paskelbta kaina vienam asmeniui, kelionė maršrutu Kijevas-Ivanas-Frankovskas-Kijevas, 600 UAH, rezervuotame automobilyje ir iš mūsų pusės, jums buvo pranešta, kad geležinkelis mums nedavė kupė vagonų. , tačiau patvirtino tik rezervuotas sėdimas šonines vietas ir šiose vietose važiavo visi mūsų turistai, puikiai žinodami situaciją su bilietais per Naujųjų metų šventes, kad jų pasiimti beveik neįmanoma. Pateikiant grupinį prašymą geležinkelio bilietų kasai, visi bilietai deklaruojami pagal suaugusiojo bilietą, todėl jūsų vaikui buvo pirktas bilietas kaip ir suaugusiajam. Užsakydami grupinius bilietus, papildomai apmokame už kiekvieno bilieto rezervavimą Ukrainos geležinkeliais.
Į bilieto kainą taip pat buvo įtrauktas pervežimas iš Ivano Frankivsko geležinkelio stoties į „Karpatų legendą“ ir atgal. Kai geležinkelis mums pasiūlė tik rezervuotas vietas, mes, savo ruožtu, supratome situaciją su jumis, kad pas jus yra mažas vaikas. ginklus, pasiūlė paimti kupė bilietus, nurodant kainą, už kiekvieną bilietą, su kuriuo mielai sutikote. Patikėkite, jie norėjo padaryti viską, kas jums geriausia, paskutinę akimirką išpirkdami jums kupė bilietus, kadangi mūsų grupėje buvo turistų, kurie keliavo su jaunesniais vaikais, pirmiausia važiavome jūsų pasitikti.
Добрый день, уважаемая Виктория!!! Туристическая фирма "Плеяды-тур" выражает вам свое почтение и благодарит Вас за отзыв, касательно работы нашей компании. Вам была озвучена цена за одного человека, проезда по маршруту Киев-Ивано-Франковск-Киев, в размере 600 грн, в плацкартном вагоне и с нашей стороны, вы были уведомлены, о том что железная дорога, нам не выдала купейные вагоны, а подтвердила только плацкартные боковые места и все наши туристы ехали на этих местах, зная прекрасно ситуацию с билетами в период новогодних праздников, что взять их практически не реально. На момент подачи групповой заявки в железнодорожные кассы, все билеты заявляются по взрослому тарифу, таким образом для вашего ребенка приобретали билет, как для взрослого. Заказывая групповые билеты, за бронь каждого билета мы оплачиваем дополнительно укрзализныци.В стоимость проезда также входил тансфер от ж/д вокзала Ивано-Франковска до бызы "Легенда Карпат" и обратно.Когда железная дорога нам предложила только плацкартные места, мы с вою очередь, понимая ситуацию с вами, что у вас на руках маленький ребенок, предложили вам взять купейные билеты, с указанием цены, за каждый билет, на что вы с радостью согласились. Поверьте, хотели сделать для вас как лучше, достав вам в последний момент купейные билеты, учитывая, что в нашей группе были туристы, которые ехали с более с младшими детьми, мы в первую очередь пошли на встречу вам.
Laba diena, brangioji Viktorija! Kelionių kompanija "Pleiades-Tour" reiškia pagarbą Jums ir dėkoja už Jūsų atsiliepimus apie mūsų įmonės darbą. Jums buvo paskelbta kaina vienam asmeniui, kelionė maršrutu Kijevas-Ivanas-Frankovskas-Kijevas, 600 UAH, rezervuotame automobilyje ir iš mūsų pusės, jums buvo pranešta, kad geležinkelis mums nedavė kupė vagonų. , tačiau patvirtino tik rezervuotas sėdimas šonines vietas ir šiose vietose važiavo visi mūsų turistai, puikiai žinodami situaciją su bilietais per Naujųjų metų šventes, kad jų pasiimti beveik neįmanoma. Pateikiant grupinį prašymą geležinkelio bilietų kasai, visi bilietai deklaruojami pagal suaugusiojo bilietą, todėl jūsų vaikui buvo pirktas bilietas kaip ir suaugusiajam. Užsakydami grupinius bilietus, už kiekvieno bilieto rezervaciją papildomai sumokame Ukrzaliznicą. Į bilieto kainą taip pat įėjo pervežimas iš Ivano Frankivsko geležinkelio stoties į „Karpatų legendą“ ir atgal.. Kai geležinkelis mums pasiūlė tik rezervuotas vietas, mes, savo ruožtu, suprasdami situaciją su jumis, kad turite mažą vaiką ant rankų, pasiūlėme už kiekvieną bilietą paimti kupė bilietus, nurodant kainą, su kuriuo džiaugsmingai sutikote. Patikėkite, jie norėjo padaryti viską, kas jums geriausia, paskutinę akimirką išpirkdami jums kupė bilietus, kadangi mūsų grupėje buvo turistų, kurie keliavo su jaunesniais vaikais, pirmiausia važiavome jūsų pasitikti.
Добрый день, уважаемая Виктория!!! Туристическая фирма "Плеяды-тур" выражает вам свое почтение и благодарит Вас за отзыв, касательно работы нашей компании. Вам была озвучена цена за одного человека, проезда по маршруту Киев-Ивано-Франковск-Киев, в размере 600 грн, в плацкартном вагоне и с нашей стороны, вы были уведомлены, о том что железная дорога, нам не выдала купейные вагоны, а подтвердила только плацкартные боковые места и все наши туристы ехали на этих местах, зная прекрасно ситуацию с билетами в период новогодних праздников, что взять их практически не реально. На момент подачи групповой заявки в железнодорожные кассы, все билеты заявляются по взрослому тарифу, таким образом для вашего ребенка приобретали билет, как для взрослого. Заказывая групповые билеты, за бронь каждого билета мы оплачиваем дополнительно укрзализныци.В стоимость проезда также входил тансфер от ж/д вокзала Ивано-Франковска до бызы "Легенда Карпат" и обратно.Когда железная дорога нам предложила только плацкартные места, мы с вою очередь, понимая ситуацию с вами, что у вас на руках маленький ребенок, предложили вам взять купейные билеты, с указанием цены, за каждый билет, на что вы с радостью согласились. Поверьте, хотели сделать для вас как лучше, достав вам в последний момент купейные билеты, учитывая, что в нашей группе были туристы, которые ехали с более с младшими детьми, мы в первую очередь пошли на встречу вам.