Kelionių agentūros apžvalga Аккорд-тур Туроператор (Lvovas)

Siaubingas klientų aptarnavimas

autorius:
Paslaugos pirkimo data: 19 rugsėjo 2017
Parašyta: 21 rugsėjo 2017
1.0
Kelionių agentūra: Аккорд-тур Туроператор (Lvovas)
Paslaugos tipas: экскурсионный тур

Laba diena. Niekada nesutikau netinkamo požiūrio į verslą ir darbą su klientais, išskyrus jūsų įmonėje. 09-18-17, prieš tai užsisakius turą "Savaitgalis Krokuvoje", man buvo pasakyta kaina 73 eurai. 09.19.17 atvykus pas agentą Kijeve Lana Travel paaiškėjo, kad kaina jau 100 eurų. Atsižvelgiant į tai, kad planavau vykti su 5 asmenų šeima, permokos suma mane papiktino. Tokio kainų peržiūrėjimo motyvas buvo toks, kad užsisakiau 5 vietas ir taip išaugo užimtumas, buvo peržiūrėtos kainos. ABSURDAS. Sutinku, kad su užimtumu bet kurioje kelionėje kainos keičiasi į viršų. Bet tai turėtų įvykti sumokėjus už kelionę, tai yra po galutinio užsakymo. Natūralu, kad nesutinku permokėti iš netikėtumo. Kadangi užimtumas padidėjo, tegul jis mažėja. Konkurentų užtenka. Tuo pat metu agentas iš Lana Travel net neskambino ir neįspėjo, kad pasikeitė kaina. Ji sako nenorėjusi prarasti penkių kirpčiukų. Jis veikia pagal principą: kai tik atvyksite į biurą, mes jus įtikinsime.




Komentarai (6) palikite komentarą
Rodyti kitus komentarus …
аватар vladymyr85
vladymyr85

Tai pasirodė šiek tiek spontaniškai, o perskaityti informaciją nebuvo galimybės.

Thu, 21 Sep 2017, 11:21
аватар wwadim_i
wwadim_i

vladymyr85 kodėl žmonės neskaito atsiliepimų? Dabar internete galite sužinoti visus kelionių organizatorių privalumus ir trūkumus.

Thu, 21 Sep 2017, 13:45
аватар vladymyr85
vladymyr85

Tai pasirodė šiek tiek spontaniškai, o perskaityti informaciją nebuvo galimybės.

Thu, 21 Sep 2017, 14:21
аватар a.sokyrko
a.sokyrko

Liepos 16-21 buvo ekskursijoje „Meilė ir balandžiai“, gidė Olga Efimets

1. Pažadėtas NĖRA LYGUS tikram. Visų ekskursijų trukmė sutrumpėja 1,5-2 kartus. Žadėjo 4 valandas – iš tikrųjų 2,5. Pažadėta valanda, tiesą sakant - 15 MINUČIŲ!!!
2. Gidė Olga Efimets leido sau nekreipti dėmesio į klausimus ir vengti poilsiautojų atsakymų bei skundų. Ir taip pat grubiai barė visą autobusą kaip pirmokus, kad pavėlavo (kas atsitiko dėl tokios baisios organizacijos kaltės. Kai sumoki 17 eurų žmogui už kopimą į Monparnaso bokštą ir tau žadama 1 val.! atvežami 20-10 ir sako jau prie autobuso 20-40!!!Atsižvelgiant į eilę prie įėjimo, į šį bokštą patekome tik 20-40!!! Paskaičiuokite patys)
3. Laikas niekur neparašytas. Jei vykstate į turą su šia kompanija, pasiruoškite, kad kas 4 valandas jums bus skirta 10 minučių pavalgyti ir nueiti į tualetą. Tai atsižvelgiama į tai, kad autobuse yra 46 žmonės!!!
4. Ture paskelbtos 4 šalys. Lenkija liko nuošalyje dėl „laiko stokos“.
Grįžtant Čekijos šalis (Prahos miestas) - buvo skirtos 2 valandos !!!!! Nors žadėjo pagal gidą, išvykimas 13 val. - 14 val., faktiškai 10-15 val.
4. Kelionė į Versalį buvo epinė:
- pažadėjo 4 valandas su keliu, iš tikrųjų, atsižvelgiant į kelią, iš pradžių buvo planuota 2 valandos 25 minutės! Tuo pačiu metu avarinių situacijų nebuvo, iš pradžių buvo numatyta tokia ekskursijos trukmė.
- mums bilietai nebuvo rezervuoti iš anksto, stovėjome bendroje eilėje !!! Iš 2 valandų, likusių nuo 2 iki 45 po kelio, šioje eilėje stovėjome valandą! Nors visos kitos organizuotos ekskursijos nukeliavo tiesiai į salę! Atkreipkite dėmesį, kad tai gidas pažadėjo mokėdamas už ekskursiją!
- mūsų vietiniam gidui taip pat nebuvo nupirkta licencija vesti ekskursiją. Praėjus 5 minutėms po įvažiavimo į Versalį, mūsų vietinis gidas buvo suimtas.
- nebuvo atitinkamai ekskursijos po Versalio sodus
- ir kaip paaiškėjo (ČIA BŪKITE ATSARGIAI RINKASI KELIONĖS), buvo paskelbta ekskursija po Versalį: 30 eurų asmeniui už nuvežimą į vietą, ekskursija po Versalį + Versalio sodai, užsakyti bilietai ir praleisti- įėjimas į liniją (17 eurų įėjimo bilietas). Paaiškėjo, kad ekskursija po Versalį yra garso gidas, išduodamas prie įėjimo į Versalį (KURIS ĮSKAIČIUOTA Į ĮĖJIMO BILIETĄ!!!). Įdomu ir tai, kad tie turistai, kurie nenusipirko ekskursijos, jau buvo atvežti į Versalį

Dėl to buvo surašytas kolektyvinis skundas dėl pinigų grąžinimo už ekskursiją (visų už ją mokėjusių - apie 20 žmonių). Šiuo metu akordų turo rezultatų dar nėra.

Jei jau planuoji eiti – eik pasivaikščioti! Niekada nedalyvaukite ekskursijoje! Tai tik pinigų surinkimas be jokios atsakomybės.

Fri, 27 Jul 2018, 13:43
аватар a.sokyrko
a.sokyrko

Liepos 16-21 buvo ekskursijoje „Meilė ir balandžiai“, gidė Olga Efimets

1. Pažadėtas NĖRA LYGUS tikram. Visų ekskursijų trukmė sutrumpėja 1,5-2 kartus. Žadėjo 4 valandas – iš tikrųjų 2,5. Pažadėta valanda, tiesą sakant - 15 MINUČIŲ!!!
2. Gidė Olga Efimets leido sau nekreipti dėmesio į klausimus ir vengti poilsiautojų atsakymų bei skundų. Ir taip pat grubiai barė visą autobusą kaip pirmokus, kad pavėlavo (kas atsitiko dėl tokios baisios organizacijos kaltės. Kai sumoki 17 eurų žmogui už kopimą į Monparnaso bokštą ir tau žadama 1 val.! atvežami 20-10 ir sako jau prie autobuso 20-40!!!Atsižvelgiant į eilę prie įėjimo, į šį bokštą patekome tik 20-40!!! Paskaičiuokite patys)
3. Laikas niekur neparašytas. Jei vykstate į turą su šia kompanija, pasiruoškite, kad kas 4 valandas jums bus skirta 10 minučių pavalgyti ir nueiti į tualetą. Tai atsižvelgiama į tai, kad autobuse yra 46 žmonės!!!
4. Ture paskelbtos 4 šalys. Lenkija liko nuošalyje dėl „laiko stokos“. Grįžtant Čekijos šalis (Prahos miestas) - buvo skirtos 2 valandos !!!!! Nors žadėjo pagal gidą, išvykimas 13 val. – 14 val., faktiškai 10-15 val.
4. Kelionė į Versalį buvo epinė:
- pažadėjo 4 valandas su keliu, iš tikrųjų, atsižvelgiant į kelią, iš pradžių buvo planuota 2 valandos 25 minutės! Tuo pačiu metu avarinių situacijų nebuvo, iš pradžių buvo numatyta tokia ekskursijos trukmė.
- bilietai mums nebuvo rezervuoti iš anksto, stovėjome bendroje eilėje !!! Iš 2 valandų, likusių nuo 2 iki 45 po kelio, šioje eilėje stovėjome valandą! Nors visos kitos organizuotos ekskursijos nukeliavo tiesiai į salę! Atkreipkite dėmesį, kad tai gidas pažadėjo mokėdamas už ekskursiją!
- mūsų vietiniam gidui taip pat nebuvo nupirkta licencija vesti ekskursiją. Praėjus 5 minutėms po įvažiavimo į Versalį, mūsų vietinis gidas buvo suimtas.
- nebuvo atitinkamai ekskursijos po Versalio sodus
- ir kaip paaiškėjo (ČIA BŪKITE ATSARGIAI RINKASI KELIONĖS), buvo paskelbta ekskursija po Versalį: 30 eurų asmeniui už nuvežimą į vietą, ekskursija po Versalį + Versalio sodai, užsakyti bilietai ir praleisti- įėjimas į liniją (17 eurų įėjimo bilietas). Paaiškėjo, kad ekskursija po Versalį yra garso gidas, išduodamas prie įėjimo į Versalį (KURIS ĮSKAIČIUOTA Į ĮĖJIMO BILIETĄ!!!). Įdomu ir tai, kad tie turistai, kurie nenusipirko ekskursijos, jau buvo atvežti į Versalį

Dėl to buvo surašytas kolektyvinis skundas dėl pinigų grąžinimo už ekskursiją (visų už ją mokėjusių - apie 20 žmonių). Šiuo metu akordų turo rezultatų dar nėra.

Jei jau planuoji eiti – eik pasivaikščioti! Niekada nedalyvaukite ekskursijoje! Tai tik pinigų surinkimas be jokios atsakomybės.

Fri, 27 Jul 2018, 16:43
аватар