|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 09 gruodžio 2018 Parašyta: 19 gruodžio 2018 |
|
Kelionių agentūra: Аккорд-тур Туроператор (Lvovas) Paslaugos tipas: пакетный тур, отель |
„Accord Tour“ nusipirkau kelionę autobusu į Paryžių. tai Lvovo įmonė, faktiškai pirkta Poltavoje. Man patiko viskas agentūroje, bet nepatiko pats ekskursijos autobusu organizavimas, visi buvo ant ausų, nes buvome įsikūrę 70 km nuo centro, o tai buvo labai nepatogu, nes per dieną reikėjo 4 val. praleisti kelyje, o ne atostogoms ir ekskursijoms. Paskambinau į agentūrą Poltavoje, kur pirkau turą, man padėjo, atsiliepė, pasirūpino, parašė prašymą, išsprendėme mūsų problemą ir mums buvo suteiktas papildomas autobusas, kuris atvežė mus į viešbutį. Esu patenkinta agentūra, galiu įvertinti 10 iš 10, jie rado išeitį iš mums sunkios padėties.
Viešbutis nesuteikė jūsų operatoriaus Coral-Travel, o agentūra neturi tiesioginės sutarties su viešbučiu. Todėl visos jūsų pretenzijos turėtų būti nukreiptos į „Coral Travel“, kuri turėtų išspręsti jūsų problemą (žinoma, per jūsų įmonę). Ir būtent „Coral Travel“ patvirtino užsakymą jūsų įmonei, o vėliau neįvykdė Sutarties sąlygų.
Отель не предоставил Ваш оператор Корал-Тревел, а агентство не имеет прямого договора с отелем. Поэтому все ваши претензии должны быть направлены именно в Корал-Тревел, который и должен решать Ваш вопрос (конечно же через вашу фирму). И именно Корал Тревел подтвердил бронирование вашей фирме, а потом не выполнил условия Договора.