Kelionių agentūros apžvalga Аккорд-тур Туроператор (Lvovas)

Pailsėkite su sunkumais

autorius:
Paslaugos pirkimo data: 20 liepos 2019
Parašyta: 05 rugpjūčio 2019
6.0
Kelionių agentūra: Аккорд-тур Туроператор (Lvovas)
Paslaugos tipas: экскурсионный тур

Į šią ekskursiją patekome ne savo noru – turėjome ją pasirinkti grupei nepatekus į kitą maršrutą Italijoje. Beje, tokia yra Akkord politika: sukurti daug panašių maršrutų, iš kurių daugelis nepriima grupių. Dėl to paskutinę akimirką tenka ieškoti kažko, bent jau iš tolo panašaus į tai, ko nori, ir keisti traukinio bilietus į Lvovą (kai jų nebeprekiauja), ir papildomai susimokėti už ekskursijos kainą, kuris auga artėjant išvykimo datai. Bet panašu, kad įmonės vadovybės šios smulkmenos nedomina.

Taigi, mūsų turas vadinosi „Neramiųjų nuotykis arba dar labiau Italija + San Marinas! (2019-07-20-29, firma „Accord-turas“).

Visų pirma norėčiau atkreipti dėmesį į TEIGIAMAS ekskursijos akimirkas: labai aukštą vietinių gidų profesionalų lygį (išskyrus gidą Liublianoje) ir puikius autobuso vairuotojus Vasilijus ir Piotras – jiems ypatinga ačiū. Autobusas patogus ir geros būklės, visada aptarnaujamas įlaipinant.

Tačiau yra daug daugiau neigiamų akimirkų:

1. Ekskursijų programa sudaryta taip, kad turistai, be jau apmokėtų ekskursijų, turėtų galimybę savarankiškai pasirinkti pasirenkamas ekskursijas (už tam tikrą mokestį). Tuo pačiu metu daugeliu atvejų veikia daugumos principas – ekskursija, kurią pasirinko dauguma grupės narių, tampa neprivaloma. Todėl iš turo, kuris iš pradžių buvo pasiūlytas programoje, neįmanoma pamatyti visko, dažnai tai, kas jums neįdomu. Išvada: gerai, kad yra tokių ekskursijų, bet joms NETURĖTŲ būti siūlomos kelios, nes dalis grupės lieka be suplanuotos veiklos. Visų pirma, mes su vyru negalėjome pamatyti Milano ir Bolonijos. Todėl vienu metu patartina planuoti tik vieną pasirenkamą ekskursiją.

2. Objektyviai žiūrint, dėl ilgų kelionių laiko poilsiui ir miegui lieka labai mažai – 5-6 val. Todėl patartina kelionę pailginti viena diena ir taip sutrumpinti kelionės tarp gyvenviečių laiką.

3. Lydinti gidė Tatjana Bliznyak. ATLIEŠKESNES darbuotojos dar nesame matę, nors keliaujame gana dažnai. Remdamasi tuo, kad ji „nenori imti duonos iš vietinių gidų“, ji grupei skyrė minimalų dėmesį, keldama begalę filmų judėdama tarp miestų, o pati nuolat „kabinėjo“ prie telefono. Dešimties dienų kelionėje maksimalus laikas, kai gidas grupei ką nors pasakė, yra 60 minučių.

4. Pirmą kartą susidūrėme su programos pakeitimais, kurie nebuvo į gerąją pusę. Taip, žinoma, kad kelionių agentūra turi teisę tai daryti, tačiau šiuo atveju buvo visiškai neraštinga suteikti grupei mokamą kelionę prie jūros Riminyje, jei ji iš pradžių nebuvo įrašyta programoje. Daugelis turistų su savimi nesinešė nei maudymosi kostiumėlių, nei rankšluosčių, tačiau teko susitaikyti su daugumos, pasirinkusių būtent šį renginį, nuomone. O nepaisyti to beveik neįmanoma, nes tuomet į viešbutį tektų patekti savarankiškai. Stulbina tai, kad tie, kurie nesutiko eiti prie jūros, buvo priversti keliauti patys, savo lėšomis, viešuoju transportu iš San Marino į Riminį. Ir tai nepaisant to, kad mus aptarnavęs autobusas likusius nuvežė į šį miestą. Svečioje šalyje už ekskursiją sumokėję žmonės liko savieigai.

Riminyje kilo konfliktas su lydinčiu gidu T. Bliznyaku. Užvakar ji rinko pinigus kelionei – po 18 eurų žmogui, – tačiau jau pakeliui į Riminį paaiškėjo, kad oras prastėja, lyja. Kai atvykome į Riminį, paplūdimys buvo uždarytas, jūra audringa, prasidėjo perkūnija. Užuot nuvežusi grupę į viešbutį, gidė išleido visus mieste esančius tris šimtus metrų nuo paplūdimio, o autobusas su ja išvyko į automobilių stovėjimo aikštelę. Dėl to grupė 2 valandas savarankiškai ieškojo pastogės nuo stipriausios perkūnijos. „Poilsis jūroje“ neįvyko. Kai iki nustatyto laiko – 19 val. – grupė pagaliau susikrovė į autobusą, T.Bliznyakas net neatsiprašė dėl susidariusios situacijos. Ir tik po to, kai mes su vyru ją sugėdinome visos grupės akivaizdoje ir pagrasinome teismu grįžus namo, ji mums dviem grąžino didžiąją dalį sumos už nesėkmingą viešnagę jūroje. IŠ NUOŠIRŲ TURISTŲ SURENKTUS PINIGUS (450 EUR UŽSAKYMAS) JI TIK PASKYRĖ, KAD RENGINIS NEĮVYKO.

5. Kelionės metu gidas visiškai nesidomėjo maisto turistams klausimu. Tam nebuvo skirta laiko, nenurodytos galimos maitinimo vietos. Autobuse teko valgyti sumuštinius. Tuo pačiu gidė išsakė pastabų, kad autobuso salone nebūtų aštrių kvapų. Su tuo būtų galima sutikti, jei būtų organizuotas maisto klausimas. Palyginimui: „Aštuonios pirmųjų pasimatymų“ kelionės lėktuvu Ispanijoje metu gidas, atvykęs į miestą, visada nurodydavo mums maisto taškus, ir mes niekada tam neprarasdavome laiko.

Labai apgailestaujame, kad vienoje populiariausių šalies kelionių kompanijų dirba neprofesionalūs, savo pareigoms neabejingi ir ne visai švarūs žmonės po ranka. Matyt, tokia situacija gali susidomėti Ukrainos ekonominės plėtros ir prekybos ministerijos Turizmo ir kurortų departamentas bei prokuratūra.




Komentarai (12) palikite komentarą
Rodyti kitus komentarus …
аватар nadya_gorizont
nadya_gorizont

IrishA905, Šengeno viza kainuoja 35 eurus ir situacija "duok man ne 35, o 80 eurų, ir viskas bus gerai" užsidirbti pinigų su SAVO AGENTŪRA. Accord NIEKADA neapmokestins daugiau nei vizos kaina, nes ji tiesiog negali turėti įtakos konsulatui. Tai, kad vizos išduodamos dieną prieš ekskursiją, nėra malonu, tačiau konsulatas turi teisę atidėti vizų išdavimą iki išvykimo dienos. Mūsų įstatymai, deja. Turite sumokėti visą kelionės kainą dėl kelių priežasčių. Pavyzdžiui, norėdami atidaryti turistinę vizą, turite užsisakyti viešbutį. Kita priežastis yra ta, kad jei agentūros iš pradžių paimtų tik vizos kainą, tada daugybė piliečių paprasčiausiai išduotų sau vizas, o vėliau atsisakytų kelionės.
Viešbutis nebuvo pavadintas dėl to, kad „Accord“ turi daugybę kelionių (vieną datą ir vieną ekskursiją gali išvykti 5–7 autobusai), niekas neužsakys vieno kambario, o tam tikras viešbutis ne visada gali priimti didelę turistų grupę. Todėl informacija apie viešbutį pasirodo likus kelioms dienoms iki ekskursijos.
Su „Accord“ dirbame jau seniai, visi turi smulkių neatitikimų, bet visas problemas stengiasi išspręsti. Taigi nesijaudinkite ir gerai pailsėkite!

Thu, 23 Aug 2012, 16:29
аватар IrishA905
IrishA905

Dėkoju už atsakymą ir nuraminai mane. Tačiau situacija nėra maloni. Atrodo, kad kelionių agentūra mus apgavo ir daugeliu atžvilgių. Tai yra, šiuos pinigus jie įsidėjo į savo kišenę, jau nekalbant apie tai, kad bilietą mums pardavė už kitokią kainą. Tai, kad „Accord“ neduoda paaiškinimų turistams, taip pat nėra gerai. Turėtų būti kažkokia karštoji linija, kur būtų galima konsultuotis su patvirtintomis kelionėmis turistus. Kad tokia situacija neišeitų ir operatoriaus reputacija nepablogėtų. Nes, tiesą sakant, susitarimas man yra uždarytas kartą ir visiems laikams. . kaip ir TA "Gintaro pakrantė", nėra ko slėpti, visos problemos dėl jų. Jei iš pradžių 80 eurų suteikė bent šiek tiek vilties, tai dabar nežinau, ko tikėtis. Ir mes iš pradžių sumokėjome pusę kelionės kainos, o tai reiškia daugiau nei vieną vizą, ir buvome pasiruošę apmokėti visą kainą, bet agentas tiesiog nesirūpino. . Jai vis tiek nerūpi net ir pasikalbėjus su direktoriumi. Vakar dėl jos kaltės moo visai neliko be kelionės. Nes ji atsisakė taip su mumis dirbti. Taigi - tai yra tada, kai paprašėme pateikti paskaičiavimą, iš kur parašyta sąskaitos suma, ir manau, kad mes, kaip klientas, turime teisę pasiaiškinti, o ne rėkti: aš atsisakau šitaip dirbti. . Jei tik galėčiau taip dirbti. . . Na, nežinau, tikriausiai, būčiau namų šeimininkė ir tada blogai. Rytoj išvažiuok. Nulinė nuotaika. Bet. . Telaimina Dievas!

Thu, 23 Aug 2012, 16:41
аватар IrishA905
IrishA905

nadya_horizont Taip, ir dar vienas dalykas. Galbūt Accord kažkaip ypatingas, bet į turą po Europą išvažiavau su kita kompanija, viešbučio pavadinimas ilgam viešnagei (4 dienos) iškart buvo TOUR! O tai reiškia, kad tai tikra. Paklauskite, kodėl nesilankėte toje agentūroje? Išsirinkau pagal savo norus tinkamiausią ekskursiją. Tik dėl to. Ir tada vizos buvo išduodamos iš anksto. O išankstinis apmokėjimas buvo 50% ir 50 - pagal vizos nurodymus. Tik dabar suprantu, kad reikia vadovautis renkantis iš daugelio faktorių. Noras dar ne viskas.

Thu, 23 Aug 2012, 16:51
аватар nadya_gorizont
nadya_gorizont

Situacija, kai vizos išduodamos likus dienai iki kelionės pradžios, gali būti pas bet kurį operatorių. Ne tik Accord. O dėl viešbučio... Patvirtinimai irgi ateina įvairiai... Gal per 2 savaites, gal per 3 dienas. Su kokiu vežėju anksčiau keliavote?

Mon, 27 Aug 2012, 15:01
аватар IrishA905
IrishA905

Neatsimenu, tiesą pasakius... Bet dabar apie kelionės faktą iš savo pusės galiu patvirtinti, kad jei bus kokių sunkumų, tai agentūros kaltė. Merginai, kuri keliavo su manimi, buvo suteikta viza! Apie tai sužinojome likus porai valandų iki traukinio išvykimo, bet tai nėra pagrindinis dalykas. Svarbiausia, kad jai davė vizą, nors ji buvo Rusijos Federacijos pilietė, o pasas buvo tuščias. Kalbant apie likusią kelionės dalį, tikrai paliksiu išplėstinę apžvalgą, bet tikrai galiu pasakyti, kad viskas buvo verta.

Tue, 11 Sep 2012, 11:47
аватар