|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 23 spalio 2017 Parašyta: 30 spalio 2017 |
|
Kelionių agentūra: Аккорд-тур Туроператор (Lvovas) Paslaugos tipas: пакетный тур, экскурсионный тур |
Šio kelionių organizatoriaus paslaugomis naudojausi ne kartą, kokybė ir aptarnavimas visada buvo aukščiausias.
Tačiau pastaruoju metu bendrovė pakeitė savo darbo politiką. O klientų laukia daug staigmenų. Nemalonus.
Savo uošviui užsisakiau ekskursiją be naktinių perėjimų „Geriausios minutės Italijoje“.
Spalio mėnesiui buvo 2 datos - 15 ir 25. Specialiai nurodžiau, kurią dieną tiksliai bus paimamas autobusas, įmonės atstovė patikino, kad traukiniu bus 25 dieną. Na gerai.
„Accord“ kainos dabar „plaukia“, kaip paaiškėjo. Teikiant paraišką kaina aikštelėje buvo 146 eurai, patvirtinus išrašė 173. Tačiau po skambučio iš naujo atsiskaitė už 146, bet nuosėdos, kaip sakoma, liko.
Taip pat iš anksto buvo įsigytas ekskursijų paketas 5 ekskursijoms su 18% nuolaida (tokią nuolaidą įmonė suteikia sumokėjus iš anksto, o ne kelionės metu) po 136 eurus asmeniui.
20 d. paprašiau informacinio lapo, o tada man sako, kad kelionė atšaukta!
Kaip alternatyvą jie pasiūlė tris keliones su naktiniais pervežimais į ankstesnes datas arba grąžinti pinigus per mėnesį.
Pasikalbėję su uošviu nusprendėme sutikti su vienu iš siūlomų variantų. O tada Accord atstovė informuoja, kad už šią ekskursiją papildomai reikės mokėti 100 eurų asmeniui! Ir net jei kitą datą lapkričio 2 d. vyksite į „Geriausias minutes Italijoje“, vis tiek bus taikomas papildomas mokestis.
Bet tai dar ne viskas. Jie perkėlė kelionių paketą, tačiau 18% nuolaidos ekskursijoms nebeliko.
Jei būčiau užsisakęs sau, iš karto būčiau atšaukęs. Tačiau uošviai – pagyvenę žmonės ir jau nusiteikę kelionei. Todėl ji niekam nepradėjo nieko aiškinti, sumokėjo papildomai, kiek pareikalavo Accord, ir jie išvyko į kelionę.
Esmė: kelionei buvo išleista daug daugiau nei planuota, geležinkelio bilietai ir viešbučio rezervacijos Lvove atšaukimas su nuostoliais, mokesčiais už skubėjimą ir tiesiog išeikvotomis nervų ląstelėmis.
Akordas! Jau seniai susikūrėte patikimo kelionių organizatoriaus reputaciją. Tiesiog nesitikėjau iš jūsų tokio žvėriško požiūrio į turistus. Jūs praradote mane kaip klientą. Ir patariu visiems žmonėms, kurie nusprendžia įsigyti ekskursiją pas jus, gerai pagalvoti, kad nesugadintumėte savo atostogų.
kaskart vis blogiau ir blogiau...)
с каждым разом всё хуже и хуже .... )
Algra, labai ačiū už atsakymą.
Аlgra, спаисибо большое за ответ.
Algra, labai ačiū už atsakymą.
Аlgra, спаисибо большое за ответ.
Su Accord važiuojame antrą kartą, susirinko 4 žmonių kompanija. Pirma kelionė su šiuo kelionių organizatoriumi apskritai praėjo puikiai, nors dėl neteisingai suplanuoto maršruto pačioje pradžioje Varšuvoje nesustojome (buvo paskelbta, kad būtina pamatyti), Budapešto viešbučio kokybė palinkėjo. geriausiam (neveikė rozetės, kambarys mažas ir netvarkingi baldai), viešbučiuose nebuvo lifto arba buvo vienas mažas, buvo net kambarys su odontologijos klinikos kvapu... Tai visi niuansų, pagrindinis įspūdis apie aplankytas šalis.
Šiemet vėl nusprendėme išbandyti laimę ir išvykti į Fiesta turą saulės šalyje. Turą pirkome likus 2 savaitėms iki išvykimo, bazinio bilieto kaina buvo 611 eurų (573 eurai už pačią kelionę + 38 eurai už kelionės paketą). Likus 2 dienoms iki ekskursijos pradžios bazinės kelionės kaina jau buvo 564 eurai (526 eurai + ekskursijos paketas 38 eurai). Sumažėjo 47 eurais.
Be to, kaina aktuali tiek mūsų išvykimui, tiek visiems vėlesniems skrydžiams, apie „degantį turą“ nebuvo nė kalbos, SPO visai nebuvo. Vargu ar Accord sumažins kelionės kainą savo nenaudai, greičiausiai tai vėl atsilieps teikiamų paslaugų kokybei, tikriausiai susirado pigesnį viešbutį, nenuvežs į kokį miestą ar pan. kad.
Per kelionių agentūrą pateikė prašymą Accord dėl pinigų skirtumo grąžinimo (tiesiogiai mums juk bendrauti draudžiama), prašymas buvo svarstomas visą dieną, bet atsakant išgirdo atsisakymą. „Gera“ ilgai lauktų atostogų pradžia!
Apibendrindamas noriu atkreipti turistų dėmesį ir padaryti išvadas, kad jei sąžiningas kelionių organizatorius perskaičiuoja kelionę ir mano, kad kelionės kaina yra per didelė 47 eurais, jis grąžina šiuos pinigus klientams, o pinigų neuždirba. iš mėlynos! (šiuo atveju tai yra apie 2000 eurų, skaičiuojant apie 40 žmonių grupę). Dabar į ekskursiją...
Едем с Аккордом второй раз, собралась компания из 4 человек. Первая поездка с этим туроператором в целом прошла неплохо, хотя из-за неправильно спланированного маршрута уже в самом начале не заехали в Варшаву (была заявлена как обязательна к посещению), качество гостиницы в Будапеште желало лучшего (не работали розетки, номер был маленький и загроможден мебелью), в гостиницах лифт отсутствовал либо был один маленький, был даже номер с запахом стоматологической клиники... Это все нюансы, главное впечатление от посещаемых стран.
В этом году вновь решили испытать счастья и поехать в тур Фиеста в стране солнца. За 2 недели до выезда купили тур, стоимость базового тарифа составляла 611 евро (573 евро сам тур + турпакет 38 евро). За 2 дня до начала тура цена базового тура уже составляла 564 евро (526 евро тур + турпакет 38 евро). Уменьшилась на 47 евро. Причём цена актуальна как на наш выезд, так и на все последующие рейсы, речи о "горящем туре", СПО вообще не было. Мало вероятности, что Аккорд уменьшит цену тура в ущерб себе, скорее всего это опять повлияет на качество предоставляемых услуг, наверно нашли дешевле гостиницу, в какой-то город не повезут, или что-то в этом роде.
Через турфирму сделали запрос в Аккорд касательно возврата разницы денег (ведь напрямую нам запрещено общаться), заявку весь день рассматривали, но в ответ услышали отказ. "Хорошее" начало долгожданного отпуска!
Подведя итог, хочу обратить внимание туристов и сделать выводы , что если добросовестный туроператор пересчитывает тур, и считает, что стоимость тура завышена на 47 евро, он возвращает эти деньги клиентам, а не наваривается на ровном месте! (в данном случае это около 2000 евро, исходя из набора группы приблизительно в 40 человек). Теперь в ожидании самого тура...
Su Accord važiuojame antrą kartą, susirinko 4 žmonių kompanija. Pirma kelionė su šiuo kelionių organizatoriumi apskritai praėjo puikiai, nors dėl neteisingai suplanuoto maršruto pačioje pradžioje Varšuvoje nesustojome (buvo paskelbta, kad būtina pamatyti), Budapešto viešbučio kokybė palinkėjo. geriausiam (neveikė rozetės, kambarys mažas ir netvarkingi baldai), viešbučiuose nebuvo lifto arba buvo vienas mažas, buvo net kambarys su odontologijos klinikos kvapu... Tai visi niuansų, pagrindinis įspūdis apie aplankytas šalis.
Šiemet vėl nusprendėme išbandyti laimę ir išvykti į Fiesta turą saulės šalyje. Kelionę pirkome likus 2 savaitėms iki išvykimo, pagrindinės bilieto kaina buvo 611 eurų (573 eurai už pačią kelionę + kelionės paketas 38 eurai). Likus 2 dienoms iki turo pradžios bazinės kelionės kaina jau buvo 564 eurai (526 eurai + ekskursijos paketas 38 eurai). Sumažėjo 47 eurais. Be to, kaina aktuali tiek mūsų išvykimui, tiek visiems vėlesniems skrydžiams, apie „degantį turą“ nebuvo nė kalbos, SPO visai nebuvo. Vargu ar Accord sumažins kelionės kainą savo nenaudai, greičiausiai tai vėl atsilieps teikiamų paslaugų kokybei, tikriausiai susirado pigesnį viešbutį, nenuvežs į kokį miestą ar pan. kad.
Per kelionių agentūrą pateikė prašymą Accord dėl pinigų skirtumo grąžinimo (tiesiogiai mums juk bendrauti draudžiama), prašymas buvo svarstomas visą dieną, bet atsakant išgirdo atsisakymą. „Gera“ ilgai lauktų atostogų pradžia!
Apibendrindamas noriu atkreipti turistų dėmesį ir padaryti išvadas, kad jei sąžiningas kelionių organizatorius perskaičiuoja kelionę ir mano, kad kelionės kaina yra per didelė 47 eurais, jis grąžina šiuos pinigus klientams, o pinigų neuždirba. iš mėlynos! (šiuo atveju tai yra apie 2000 eurų, skaičiuojant apie 40 žmonių grupę). Dabar į ekskursiją...
Едем с Аккордом второй раз, собралась компания из 4 человек. Первая поездка с этим туроператором в целом прошла неплохо, хотя из-за неправильно спланированного маршрута уже в самом начале не заехали в Варшаву (была заявлена как обязательна к посещению), качество гостиницы в Будапеште желало лучшего (не работали розетки, номер был маленький и загроможден мебелью), в гостиницах лифт отсутствовал либо был один маленький, был даже номер с запахом стоматологической клиники... Это все нюансы, главное впечатление от посещаемых стран.
В этом году вновь решили испытать счастья и поехать в тур Фиеста в стране солнца. За 2 недели до выезда купили тур, стоимость базового тарифа составляла 611 евро (573 евро сам тур + турпакет 38 евро). За 2 дня до начала тура цена базового тура уже составляла 564 евро (526 евро тур + турпакет 38 евро). Уменьшилась на 47 евро. Причём цена актуальна как на наш выезд, так и на все последующие рейсы, речи о "горящем туре", СПО вообще не было. Мало вероятности, что Аккорд уменьшит цену тура в ущерб себе, скорее всего это опять повлияет на качество предоставляемых услуг, наверно нашли дешевле гостиницу, в какой-то город не повезут, или что-то в этом роде.
Через турфирму сделали запрос в Аккорд касательно возврата разницы денег (ведь напрямую нам запрещено общаться), заявку весь день рассматривали, но в ответ услышали отказ. "Хорошее" начало долгожданного отпуска!
Подведя итог, хочу обратить внимание туристов и сделать выводы , что если добросовестный туроператор пересчитывает тур, и считает, что стоимость тура завышена на 47 евро, он возвращает эти деньги клиентам, а не наваривается на ровном месте! (в данном случае это около 2000 евро, исходя из набора группы приблизительно в 40 человек). Теперь в ожидании самого тура...