|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 01 birželio 2012 Parašyta: 21 rugpjūčio 2012 |
|
Kelionių agentūra: Аккорд-тур Туроператор (Lvovas) Paslaugos tipas: пакетный тур, экскурсионный тур |
Esu iš tų žmonių, kurie atsipalaiduodami randa gėrį net ir bloguose. Labai daug vilčių dedu į šį turą. . . Ir dabar iškilo klausimas. Aptarnavome su draugu. Jos vizų situacija sudėtingesnė nei mano, nors prieš tris mėnesius kreipdamiesi buvome patikinti, kad duodame ne 35, o 80 eurų, ir viskas bus gerai! Dali! Vizą gavau likus 3 dienoms iki kelionės, merginai vizos nėra. Ir tai bus diena prieš ekskursiją (jei bus). Mergina jau dingo. . Ir aš su ja. Ar žinai, kas žudo labiausiai? Dokus pateikėme per tris mėnesius. Ar išsiaiškinote, ar nebus pradelsti pažymos tokiam ir tokiam laikotarpiui? „Ne, tu“, – atsakė jie mums. Na gerai. Tada turėjau pasiimti pasą, nes, kaip paaiškėjo, vizų nebuvo, dokumentai tiesiog guli agentūroje ir paso niekas negrąžins, kol negrįšiu iš ekskursijos, o reikėjo kreiptis gauti vizą ir keliauti į kitą šalį. Viza išduota, eik – nevažiavo. Ekskursijos dokumentai buvo pateikti likus savaitei iki ekskursijos. Kaip tik laiku mano tariamai kitai kelionei. O likus savaitei paaiškėjo, kad sertifikatų galiojimo laikas vis tiek BANGI! Ar žinai, ką reiškia gauti atestatą didelėje įmonėje??? Ir tai turėjo būti padaryta per dieną, ir niekas nežiūri! Gerai, vadas užsidengė variniu baseinu. Bet dabar kelionė ant nosies, ir aš nežinau, ar susikrauti lagaminą, ar ne! Man pasisekė, man visada pasisekė, susisiekiau su „Accord“ asmeniškai. Kas nepasakys, kad tai neįmanoma. O dabar kelionių agentas priekaištauja, kad aš su jais bendrauju betarpiškai, ir tai negerai. Ar teisinga, kai žinoma, kad mano viza yra, tylėti? Ar teisinga nepajudinti nė piršto prieš iškėlus skandalą? Ar teisinga, kad neturėdami vizų turime sumokėti visą kelionės kainą? Ar teisinga, kad aš neturiu teisės matyti informacinio lapo, kol nesumokėjau visos kelionės? Kodėl turėčiau mokėti už kiaulę maiše, perskaičius čia visus atsiliepimus? Jie net nesivargina man pasakyti viešbučio viename iš miestų pavadinimo, bet man reikia šios informacijos ir, galų gale, aš dėl to VERKIU! Nesuprantu, kokios yra skyrybos naujajame tūkstantmetyje, ar antpirščių era nenugrimzdo į užmarštį? Nesuprantu visuomenės pasipiktinimo. Kodėl nepasakius garsiai! Juk yra Vartotojų teisių gynimo draugija, yra teismai ir kitos organizacijos. Taip pat galite bendradarbiauti. Štai jums. Aš nusistačiau. . Atostogos sugadintos. Labai tikiuosi, kad viskas pavyks.
IrishA905, Šengeno viza kainuoja 35 eurus ir situacija "duok man ne 35, o 80 eurų, ir viskas bus gerai" užsidirbti pinigų su SAVO AGENTŪRA. Accord NIEKADA neapmokestins daugiau nei vizos kaina, nes ji tiesiog negali turėti įtakos konsulatui. Tai, kad vizos išduodamos dieną prieš ekskursiją, nėra malonu, tačiau konsulatas turi teisę atidėti vizų išdavimą iki išvykimo dienos. Mūsų įstatymai, deja. Turite sumokėti visą kelionės kainą dėl kelių priežasčių. Pavyzdžiui, norėdami atidaryti turistinę vizą, turite užsisakyti viešbutį. Kita priežastis yra ta, kad jei agentūros iš pradžių paimtų tik vizos kainą, tada daugybė piliečių paprasčiausiai išduotų sau vizas, o vėliau atsisakytų kelionės.
Viešbutis nebuvo pavadintas dėl to, kad „Accord“ turi daugybę kelionių (vieną datą ir vieną ekskursiją gali išvykti 5–7 autobusai), niekas neužsakys vieno kambario, o tam tikras viešbutis ne visada gali priimti didelę turistų grupę. Todėl informacija apie viešbutį pasirodo likus kelioms dienoms iki ekskursijos.
Su „Accord“ dirbame jau seniai, visi turi smulkių neatitikimų, bet visas problemas stengiasi išspręsti. Taigi nesijaudinkite ir gerai pailsėkite!
IrishA905, шенгенская виза стоит 35 евро и ситуация "что дайте не 35, а 80 евро, и все будет отлично" это зарабатывание денег ВАШИМ АГЕНТСТВОМ. Аккорд НИКОГДА не берет больше стоимости визы, потому что просто не может влиять на консульство. То что визы выходят за день до тура - да, не приятно, но консульство вправе задерживать выход виз вплоть до дня выезда. Законы у нас такие, к сожалению. Оплачивать полную стоимость путевки нужно по нескольким причинам. Например для того чтоб Вам открыли туристическую визу должна быть бронь отеля. Еще одна из причин - то, что если бы агентства брали вначале только стоимость визы, то огромное количество граждан просто делали бы себе визы, а потом отказывались от тура.
Отель вам не назвали потому что у Аккорда огромное количество туров (на одну дату и в один тур может выезжать 5-7 автобусов), бронировать по одному номеру никто не будет, да и определенный отель не всегда может принять большую туристическую группу. Поэтому и информация о отеле появляется за несколько дней до тура.
Мы давно работаем с Аккордом, мелкие неувязки бывают у всех, но они стараются решать все проблемы. Так что не переживайте, и хорошего вам отдыха!
Dėkoju už atsakymą ir nuraminai mane. Tačiau situacija nėra maloni. Atrodo, kad kelionių agentūra mus apgavo ir daugeliu atžvilgių. Tai yra, šiuos pinigus jie įsidėjo į savo kišenę, jau nekalbant apie tai, kad bilietą mums pardavė už kitokią kainą. Tai, kad „Accord“ neduoda paaiškinimų turistams, taip pat nėra gerai. Turėtų būti kažkokia karštoji linija, kur būtų galima konsultuotis su patvirtintomis kelionėmis turistus. Kad tokia situacija neišeitų ir operatoriaus reputacija nepablogėtų. Nes, tiesą sakant, susitarimas man yra uždarytas kartą ir visiems laikams. . kaip ir TA "Gintaro pakrantė", nėra ko slėpti, visos problemos dėl jų. Jei iš pradžių 80 eurų suteikė bent šiek tiek vilties, tai dabar nežinau, ko tikėtis. Ir mes iš pradžių sumokėjome pusę kelionės kainos, o tai reiškia daugiau nei vieną vizą, ir buvome pasiruošę apmokėti visą kainą, bet agentas tiesiog nesirūpino. . Jai vis tiek nerūpi net ir pasikalbėjus su direktoriumi. Vakar dėl jos kaltės moo visai neliko be kelionės. Nes ji atsisakė taip su mumis dirbti. Taigi - tai yra tada, kai paprašėme pateikti paskaičiavimą, iš kur parašyta sąskaitos suma, ir manau, kad mes, kaip klientas, turime teisę pasiaiškinti, o ne rėkti: aš atsisakau šitaip dirbti. . Jei tik galėčiau taip dirbti. . . Na, nežinau, tikriausiai, būčiau namų šeimininkė ir tada blogai. Rytoj išvažiuok. Nulinė nuotaika. Bet. . Telaimina Dievas!
Я благодарю Вас за ответ, и Вы меня немного успокоили. Но ситуация не из приятных. Входит, что турагентство нас обмануло, при чем в многом. Т.е. они же этиденьги себе и положили в карман, не говоря уже о том, что путевку продали нам по другой стоимости. То, что Аккорд не дает разъяснений туристам тоже не хорошо. Должна быть какая-тогорячая линия, по которой туристов с подтвержденными турами могли бы консультировать. Чтобы вот таких ситуация не выходило и не ухудшалась репутация оператора. Потому как, честно Вам скажу, Аккорд для меня закрыт раз и навсегда.. как и ТА "Янтарный Берег", уже нечего скрывать, все проблемы из-за них. Если изначально 80 евро давали хоть какую-то надежду, то теперь и не знаю, на что надеяться. И мы изначально оплатили половину стоимости тура, а значит, не одну визу, и готовы были оплатить всю стоимость, но агенту просто было все равно.. Ей и сейчас все равно даже после разговора с ее директором. Вчера по ее вине мычуть не осталсь вообще без поездки. Т.к. она отказывалась с нами так работать. Так - это когда мы попросили предоставить нам рассчет, откуда взялась сумма счета, и, думаю, как клиент, мы имеем прво на разъяснение, а не на крик: Я отказываюсь так работать.. Если бы я так работала... ну, не знаю, наверное, была бы я домохозяйкой и то, скверной. Завтра выезжать. Настроение на ноле. Но.. дай Бог!
nadya_horizont Taip, ir dar vienas dalykas. Galbūt Accord kažkaip ypatingas, bet į turą po Europą išvažiavau su kita kompanija, viešbučio pavadinimas ilgam viešnagei (4 dienos) iškart buvo TOUR! O tai reiškia, kad tai tikra. Paklauskite, kodėl nesilankėte toje agentūroje? Išsirinkau pagal savo norus tinkamiausią ekskursiją. Tik dėl to. Ir tada vizos buvo išduodamos iš anksto. O išankstinis apmokėjimas buvo 50% ir 50 - pagal vizos nurodymus. Tik dabar suprantu, kad reikia vadovautis renkantis iš daugelio faktorių. Noras dar ne viskas.
nadya_gorizont Да, и еще. Возможно Аккорд какой-то особенный, но я ездила с другой компанией в тур по Европе, название гостиницы длительного проживания (4 дня) было сразу в ТУРЕ! А значит, это реально. Спросите, почему не поехала с тем агентством? Выбирала наиболее подходящий под мои желания тур. Только из-за этого. И визы тогда выдали заранее. И предоплата была 50 % и 50 - по поучении визы. Только теперь понимаю, что надо исходить при выборе из многих факторов. Желание - еще не все.
Situacija, kai vizos išduodamos likus dienai iki kelionės pradžios, gali būti pas bet kurį operatorių. Ne tik Accord. O dėl viešbučio... Patvirtinimai irgi ateina įvairiai... Gal per 2 savaites, gal per 3 dienas. Su kokiu vežėju anksčiau keliavote?
Ситуация когда визы выходят за день до начала тура, может быть у любого оператора. Не только у Аккорда. А по-поводу отеля... Подтверждения тоже приходят по-разному... Может за 2 недели, может за 3 дня. А с каким оператором Вы ездили раньше?
Neatsimenu, tiesą pasakius... Bet dabar apie kelionės faktą iš savo pusės galiu patvirtinti, kad jei bus kokių sunkumų, tai agentūros kaltė. Merginai, kuri keliavo su manimi, buvo suteikta viza! Apie tai sužinojome likus porai valandų iki traukinio išvykimo, bet tai nėra pagrindinis dalykas. Svarbiausia, kad jai davė vizą, nors ji buvo Rusijos Federacijos pilietė, o pasas buvo tuščias. Kalbant apie likusią kelionės dalį, tikrai paliksiu išplėstinę apžvalgą, bet tikrai galiu pasakyti, kad viskas buvo verta.
Я не помню, честно говоря... Но теперь по факту поездки могу подтвердить со своей стороны, что если возникают какие-то трудности - это по вине агентства. Девочке, которая со мной ехала визу дали! Узнали мы об этом за пару часов до отправления поезда, но это не главное. Главное, что дали визу, хоть она и гражданка РФ и паспорт был пустой. Что же касается остальной поездки, обязательно оставлю расширенный отзыв, но однозначно могу сказать, что все было достойно.