|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 31 gegužės 2013 Parašyta: 17 liepos 2013 |
|
Kelionių agentūra: Аккорд-тур Туроператор (Lvovas) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
Liepos 16 d., sužinojęs apie kitą mano kelionės į Juodkalniją atšaukimą Luchika Juodkalnijoje, parašiau apie tai šioje svetainėje. Nusprendžiau savo apžvalgą palikti „Accord“ svetainėje, kad kiti turistai sužinotų, kokią riziką prisiima susisiekę su šia įmone, tačiau mano apžvalga buvo užblokuota, paaiškinus, kad ji neatitinka atsiliepimų skelbimo taisyklių.
Na, kaip tai vadinasi, sąžiningi visų turistų atsiliepimai? Bendrovė neturi sąžinės leisti savo turistams komentuoti savo darbo lygį. Kaip po viso šito galima pasitikėti tokia įmone? Būtų geriau, jei jie būtų atsakingi už savo pažadus ir stebėtų jų įgyvendinimą, o ne išbrauktų sąžiningų, nors ir neigiamų atsiliepimų.
Štai mano apžvalga, kuri niekada nebuvo patalpinta „Accord Tour“ svetainėje: „Nuoširdžiai tikėjau, kad pikti atsiliepimai apie jūsų įmonę buvo perdėti ir parašyti išrankių ir amžinai nepatenkintų turistų, tačiau jie pasirodė teisūs. Ramiai sureagavau į kelionės atšaukimas liepos 19 d. ir dėl Jūsų pasiūlytų alternatyvų, bet kai dar kartą informavote, kad rugpjūčio 5 d. kelionė neįvyks, mano kantrybė ištrūko. Ačiū, kad sugadinote atostogas ir iššvaistėte laiką bei pinigus."
Kelionę užsisakėme per kelionių agentūrą likus 1,5 mėnesio iki kelionės datos. Susisiekus su kelionių organizatoriumi („Accord-tour“), mūsų kelionių agentas pasakė, kad kelionė įvyks. Minimalus kandidatų skaičius jau įdarbintas. Pradėjome puošybą ir baigėsi gerai organizuota ekskursija.
Ar nebuvote perspėti apie galimybę atšaukti kelionę, jei turistinės grupės žmonių neužteks? Turistinėms kelionėms organizuoti nustatomas ir minimalus, ir maksimalus turistų skaičius. Todėl jei neužtenka žmonių, keliones atšaukia kelionių organizatorius, nes tai ne GRUPĖ.
Ir esmė visai ne kelionių organizatoriaus pagarba sau ar savo klientams, o grupinių kelionių organizavimo standartai ir taisyklės.
Nepriimkite kelionės atšaukimo kaip nepagarbos ženklo. Jūs nesate paveiktas kaip asmuo. Taip atsitiko, kad jūsų noras nebuvo įgyvendintas tik dėl priimtų normų ir taisyklių.
Мы заказывали тур через турагентство за 1,5 мес до даты поездки. Связавшись с туроператором("Аккорд-тур") наш турагент сообщил, что поездка состоится т.к. уже набрано минимальное количество желающих. Мы начали оформление и в итоге съездили в отлично организованный тур.
Неужели Вас не предупредили о возможности отмены поездки при недостаточном количестве человек для туристистической группы? Для организации турпоездок установлен как и минимум так и максимум количества туристов. Поэтому при недостаточном количестве желающих поездки отменяются туроператором, т. к. она не является ГРУППОВОЙ.
И дело вовсе не в уважении туроператора к себе или к своим клиентам, а в нормативах и правилах для организации групповых поездок.
Не нужно отмену поездки воспринимать как знак неуважения к себе. Вас же не затронули как личность. Так сложилось, что Ваше желание не осуществилось только из-за принятых норм и правил.
Visiškai sutinku su zhas5. Jau du kartus turėjau atšaukimų, o turo programa kardinaliai pasikeitė du kartus – iš viso 4 jambai.
Bėda ne ta, kad turistas pasirenka kokią nors neįtikėtinai egzotišką kelionę, kurios niekas kitas „neįkąs“ – bėda ta, kad pats „Accord“ siūlo ekskursijas ir pasimatymus, o turistas gauna pajamas iš pasiūlymo.
Techniškai viskas švaru, bet žmogišku lygmeniu visi supranta, kad tai pati natūraliausia apgaulė: Accord „išmeta“ krūvą, tik kalną (!!!) pasiūlymų ir pasimatymų (žinant, kad dauguma jų nebus). vykti), kad būtų apimtas maksimalus klientų skaičius. Po pirkimo ir apmokėjimo turistas (o kartu su juo ir eilinis TA) tampa situacijos įkaitu – dabar aš einu ne kur noriu, o einu ten, kur „Accord“ atsiųs. Net jei yra alternatyvų, išsirinkti bent kažką daugiau ar mažiau verto yra be galo sunku, nes dažniausiai praneša prieš 2-3 savaites, o traukinio bilietai jau nupirkti, prašymas atostogauti, dokumentai surinkti. ir kt.
Tačiau šis klausimas jau buvo aptartas čia, forume.
Полностью согласен с zhas5. У меня отмены случались уже дважды, и дважды радикально менялась программа тура - итого 4 косяка.
Проблема не в том, что турист выбирает какой-то невероятно экзотический тур, на который больше никто не "клюнет" - проблема в том, что Аккорд сам предлагает туры и даты, а турист исходит из предложенного.
Технически все чисто, но на человеческом уровне всем понятно, что это самое натуральное мошенничество: Аккорд "подбрасывает" кучу, просто гору (!!!) предложений и дат (заведомо понимая, что большинство из них не состоятся) для того, чтобы охватить максимальное количество клиентов. После приобретения и оплаты уже турист (а вместе с ним и рядовое ТА) оказывается заложником ситуации - теперь не я еду куда я хочу, а я еду туда, куда отправит меня Аккорд. Даже при наличии альтернатив выбрать хоть что-то более-менее достойное крайне сложно, ведь сообщают обычно за 2-3 недели, а билеты на поезд уже куплены, заявление об отпуске подписано, документы собраны и т.д.
Впрочем, этот вопрос уже обсуждался здесь на форуме.
2013-07-21 Įsigijau 2013-08-17 turą "I kartai ... ir trys ... ten Roma - divi", į kurį buvo įtraukti tokie miestai kaip: Krokuva - Niurnbergas - Roma - Viena. Šiandien, 2013-08-13, likus 4 dienoms iki išvykimo, gavau turistinę atmintinę, kurioje paaiškėjo, kad esu siunčiama į visai kitą turą. Paaiškėjo, kad kelionių organizatorius pakeitė kelionę ir neinformavo. Sutrumpinę viešnagę Rimi, į turą įtraukta Venecija, o Vieną pakeitė Vroclavas. Renkantis turą buvo aiškiai nurodyta, kad nenoriu vykti į Veneciją, man nepatiko ir daugiau ten vykti neketinau, o jei ir norėjau, tai atitinkamai pasirinkau kelionė, kur ji buvo įtraukta. Vroclavas ....... Kadangi Lenkijoje daug kur turiu lenko kortelę, o turas buvo pasirinktas per Lenkiją, tai tik dėl vizos, kad man jau buvo atidaryta ir du Lenkijos miestai nebuvo įtraukti į mano planus.
Klausimas!!!!!!!!!! KAS JŪSŲ PRAŠE PAKEISTI KURAS IR PAPILDINTI JĄ????????????????????????
PASIKŪTINIMUI NĖRA RIBŲ!!!!!!!!!!!!!!!
21.07.2013 г. купила тур "І раз ... і три ... там Рим - диви"на 17.08.2013г., в который входили такие города как: Краков - Нюрнберг - Рим - Вена. Сегодне 13.08.2013 за 4 дня до отезда получила памятку туриста в которой оказалось, что меня посылают совершенно в другой тур. Выяснилось, что туроператор изменел тур и не поставил в известность. Сокративши пребывание в Рими в тур добавели Венецию, а Вену заменили Вроцлавом. При выборе тура, было четко указано, что в Венецию ехать не хочю, бывала не понравилось и ехать туда больше не соберелась, а уж есле бы и хотела, то соответственно и выбрала себе тур куда она входит. Вроцлав....... Так как, у меня есть карта поляка в Польше много где была, а тур выбран через Польшу, только из-за визы, которая у меня уже была открыта и два Польских города в мои планы не входили.
Вопрос!!!!!!!!!! КТО ВАС ПРОСИЛ ВНОСИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ В ТУР И ДЕЛАТЬ ЕГО ХУЖЕ?????????????????????
ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!!!!!!!!!!!!!!
inga_fly, ar tai pirmas kartas su „Accord“? Jei taip, tada jūsų laukia daug įdomių dalykų)) Nors juokingo, žinoma, mažai ...
Mums taip nutiko anksčiau, tai jau antras kartas. Pirmą kartą vykome į trumpą ekskursiją į Čekiją, kur Prahoje praleidome 3 dienas (dėl jų ir vykome) ir Čekijos vizą. Likus 3 savaitėms iki starto „Accord“ kardinaliai (!!!) pakeičia programą: ne tik pridėjo niekam neįdomią Bratislavą (taip paliko pusdienį į Prahą!), bet ir pakeitė vizą (į slovakų ! !!). Gerai, kad mūsų TA savo lėšomis perdarė visus tuo metu jau surinktus dokumentus ir nusiuntė Accord.
Per daug nesijaudink, vis tiek reikia atsipalaiduoti! Iki pasimatymo ekskursijoje :)
inga_fly, Вы впервые с Аккордом? Если да, то Вас ждет еще много интересного)) Хотя смешного мало конечно...
У нас такая ситуация уже случалась, вот теперь случилась второй раз. В первый раз собирались в короткий тур в Чехию, где было 3 дня в Праге (ради них и ехали) и чешская виза. За 3 недели до старта Аккорд коренным образом (!!!) меняет программу: мало того, что добавили никому не интересную Братиславу (тем самым оставив на Прагу полдня!), так еще и изменили визу (на словацкую!!!). Хорошо, что наше ТА за свой счет переделало все документы, которые к тому моменту уже были собраны и отправлены в Аккорд.
Не расстраивайтесь сильно, отдохнуть все равно нужно! Увидимся в туре))
Bet kuris operatorius gali atšaukti kelionę – ir „Accord“ nėra išimtis. Dėl to reikėtų kaltinti ne operatorių, o mūsų valdžią, atvedusią žmones į skurdą. Štai kodėl pastaruoju metu turistų sumažėjo. Ruošiantis atostogoms reikia turėti bent penkis kelionės variantus – tik tuo atveju. O atostogas tikrai gali sugadinti: nekvalifikuota operatoriaus palyda, kvailas gidas, sugedęs autobusas, vėlavimai pasienyje, viešbučio kambarys, kuriame jau lankėsi rusakalbiai turistai... Visada bus pasiūlyta pakaitinė kelionė . Tai daro ne „Accord“, o kelionių agentūra jūsų mieste. O jei nebuvai informuotas, tai priežastis – šlykštus jo agento, o ne vežėjo požiūris į turistą. Buvau informuotas ne tik apie kelionės, už kurią jau sumokėjau, atšaukimą, bet ir apie kitus variantus. Teko vėl ieškoti. Ir radau. O jei esu kažkuo nepatenkintas, tai tik dėl to, kad viena iš dviejų dienų Miunchene pasirodė lietinga.
Отменить тур может любой оператор - и Аккорд не исключение. Винить в этом нужно не оператора, а наше правительство, что довело людей до нищеты. Потому-то в последнее время туристов стало в разы меньше. Когда готовишься к отпуску, нужно иметь не менее пяти вариантов поездки - на всякий случай. А по-настоящему испортить отпуск могут: неквалифицированный сопровождающий от оператора, бестолковый экскурсовод, неисправный автобус, задержки на границе, номер в отеле, где уже побывали русскоязычные туристы... Замену же тура предложат всегда. Только занимается этим не Аккорд, а турагенство в вашем городе. И если вас не поставили в известность - причина в хамском отношении к туристу со стороны его агента, а вовсе не перевозчика. Меня поставили в известность об отмене не только того тура, за который я уже заплатил, но и прочих вариантов. Пришлось искать заново. И я нашел. И если я чем-то недоволен - так только тем, что один из двух дней в Мюнхене оказался дождливым.