|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 28 gruodžio 2012 Parašyta: 04 sausio 2013 |
|
Kelionių agentūra: Аккорд-тур Туроператор (Lvovas) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
Kreipiuosi į visus kelionių agentūros, kurioje dirbu, vardu, NIEKADA nesikreipkite į kelionių organizatorių „Accord“, jei nenorite susigadinti savo, kaip agentūros, reputacijos ir sugadinti ilgai lauktas atostogas, atostogas ar atostogas turistams !!!
Klientai pirko pas mus naujametiniam turui "Italija - įkvėpimo šalis!". Kaina nebiudžetinė, turas pagal programą neblogas, tikėjosi, kad bent jau su Italija nebus kamščių su Accord Bet kaip aš klydau!
Iš karto atvykus man paskambina mano turistas ir išreiškia aibę nusiskundimų, bet ačiū Dievui ne mūsų, kaip agentūros, o Accord kryptimi (dažniausiai pirmiausia kaltas kelionių agentas).
1. Szechenyi pirtys Vengrijoje. Pagal kelionių programą turistai įsigyja
abonementas 3 valandoms plaukti savarankiškai ir tiek pat laiko praleisti pirtyse.Bet Accord ne toks! taip, turistai patys pirko abonementą ir plaukė pusantros valandos, nes gidas beveik visus išvarė iš pirčių, dėl to, kad neva neturėjo laiko.
Apie gidą atskirai, kuris erzino visą autobusą, lankstė savo ekskursijų programą, booras ir tiesiog ne profesionalas (kažkaip susidūrė).
2. Italija. Tik gidas Pavelas galėjo sugadinti tokios gražios šalies įspūdį.
- Florencija.Gidas atsisakė leisti turistams aplankyti Uffizi galeriją – didžiausią Florencijos traukos objektą.Niekas nesuprato, ką reiškia lankytis Florencijoje.
- Roma.Pasirenkama ekskursija 68 eurai asmeniui. Pavelo apžvalga
susideda iš dviejų fontanų apžiūros, o po to naktį. Koliziejus, kuris įtrauktas į programą, nebuvo parodytas, nei vienas muziejus, nei viena aikštė.Apie Vatikaną, kurį norėjo aplankyti visa grupė.Vatikanas turistams liko tik noru.
Visa grupelė, vykusi į Romą paprasčiausiai išplėšti pinigus, pasipiktino, į tai Paulius atsakė, kad nespėja viso to parodyti, o Vatikano iš viso neturėjo būti.
O dėl to, kad tai yra programoje, kaltos kelionių agentūros, parduodančios ne tą programą turistams.
- Venecija.Pasirenkama ekskursija. Mano turistai Venecijoje už papildomą mokestį. norėjo pasivažinėti gondola už 38 eurus asmeniui.. Gidas surinko pinigus autobuse.Kai pasiekėme kanalus, pradėjo lyti ir turistai prašė šio pasivažinėjimo atsisakyti dėl lietaus. Visa tai Pavelas dar nebuvo sumokėjęs už kelionę, tačiau turistams kategoriškai buvo atsisakyta grąžinti pinigus.
Atskirai apie maistą ekskursijos metu. Pusryčiai viešbučiuose tikrai puikūs, bet valgyti kartą per dieną neužtenka. Gidas sustabdo žmones prie valgyklų, kur jau važiuoja 4 pažintiniai autobusai ir duoda pusvalandį tualetui ir maistui.Vėlgi turistai pasipiktino, į ką Pavelas atsakė, kad kelionės programoje laiko maistui nėra!
Tokią istoriją girdžiu.Ir tai jau ne pirmas kartas.Gėda turistų sugadinusių Naujųjų metų šventes.
Ir mums patiems, kad dėl Accord prarandame klientus.
Akordas turistams ir agentams nerūpi. Iš pradžių į mano pretenzijas mūsų kuratorei, o paskui per reidus jie man atsakė: „Mes nieko nežinome, tai geras vadovas.
Tai buvo paskutinis užsakymas su Accord.Taigi, mieli agentai ir turistai, būkite labai atidūs rinkdamiesi operatorių.Geriau permokėkite 20-40eur ir būsite ramūs pas dešimtmečius įrodytus operatorius.
kaskart vis blogiau ir blogiau...)
с каждым разом всё хуже и хуже .... )
Algra, labai ačiū už atsakymą.
Аlgra, спаисибо большое за ответ.
Algra, labai ačiū už atsakymą.
Аlgra, спаисибо большое за ответ.
Su Accord važiuojame antrą kartą, susirinko 4 žmonių kompanija. Pirma kelionė su šiuo kelionių organizatoriumi apskritai praėjo puikiai, nors dėl neteisingai suplanuoto maršruto pačioje pradžioje Varšuvoje nesustojome (buvo paskelbta, kad būtina pamatyti), Budapešto viešbučio kokybė palinkėjo. geriausiam (neveikė rozetės, kambarys mažas ir netvarkingi baldai), viešbučiuose nebuvo lifto arba buvo vienas mažas, buvo net kambarys su odontologijos klinikos kvapu... Tai visi niuansų, pagrindinis įspūdis apie aplankytas šalis.
Šiemet vėl nusprendėme išbandyti laimę ir išvykti į Fiesta turą saulės šalyje. Turą pirkome likus 2 savaitėms iki išvykimo, bazinio bilieto kaina buvo 611 eurų (573 eurai už pačią kelionę + 38 eurai už kelionės paketą). Likus 2 dienoms iki ekskursijos pradžios bazinės kelionės kaina jau buvo 564 eurai (526 eurai + ekskursijos paketas 38 eurai). Sumažėjo 47 eurais.
Be to, kaina aktuali tiek mūsų išvykimui, tiek visiems vėlesniems skrydžiams, apie „degantį turą“ nebuvo nė kalbos, SPO visai nebuvo. Vargu ar Accord sumažins kelionės kainą savo nenaudai, greičiausiai tai vėl atsilieps teikiamų paslaugų kokybei, tikriausiai susirado pigesnį viešbutį, nenuvežs į kokį miestą ar pan. kad.
Per kelionių agentūrą pateikė prašymą Accord dėl pinigų skirtumo grąžinimo (tiesiogiai mums juk bendrauti draudžiama), prašymas buvo svarstomas visą dieną, bet atsakant išgirdo atsisakymą. „Gera“ ilgai lauktų atostogų pradžia!
Apibendrindamas noriu atkreipti turistų dėmesį ir padaryti išvadas, kad jei sąžiningas kelionių organizatorius perskaičiuoja kelionę ir mano, kad kelionės kaina yra per didelė 47 eurais, jis grąžina šiuos pinigus klientams, o pinigų neuždirba. iš mėlynos! (šiuo atveju tai yra apie 2000 eurų, skaičiuojant apie 40 žmonių grupę). Dabar į ekskursiją...
Едем с Аккордом второй раз, собралась компания из 4 человек. Первая поездка с этим туроператором в целом прошла неплохо, хотя из-за неправильно спланированного маршрута уже в самом начале не заехали в Варшаву (была заявлена как обязательна к посещению), качество гостиницы в Будапеште желало лучшего (не работали розетки, номер был маленький и загроможден мебелью), в гостиницах лифт отсутствовал либо был один маленький, был даже номер с запахом стоматологической клиники... Это все нюансы, главное впечатление от посещаемых стран.
В этом году вновь решили испытать счастья и поехать в тур Фиеста в стране солнца. За 2 недели до выезда купили тур, стоимость базового тарифа составляла 611 евро (573 евро сам тур + турпакет 38 евро). За 2 дня до начала тура цена базового тура уже составляла 564 евро (526 евро тур + турпакет 38 евро). Уменьшилась на 47 евро. Причём цена актуальна как на наш выезд, так и на все последующие рейсы, речи о "горящем туре", СПО вообще не было. Мало вероятности, что Аккорд уменьшит цену тура в ущерб себе, скорее всего это опять повлияет на качество предоставляемых услуг, наверно нашли дешевле гостиницу, в какой-то город не повезут, или что-то в этом роде.
Через турфирму сделали запрос в Аккорд касательно возврата разницы денег (ведь напрямую нам запрещено общаться), заявку весь день рассматривали, но в ответ услышали отказ. "Хорошее" начало долгожданного отпуска!
Подведя итог, хочу обратить внимание туристов и сделать выводы , что если добросовестный туроператор пересчитывает тур, и считает, что стоимость тура завышена на 47 евро, он возвращает эти деньги клиентам, а не наваривается на ровном месте! (в данном случае это около 2000 евро, исходя из набора группы приблизительно в 40 человек). Теперь в ожидании самого тура...
Su Accord važiuojame antrą kartą, susirinko 4 žmonių kompanija. Pirma kelionė su šiuo kelionių organizatoriumi apskritai praėjo puikiai, nors dėl neteisingai suplanuoto maršruto pačioje pradžioje Varšuvoje nesustojome (buvo paskelbta, kad būtina pamatyti), Budapešto viešbučio kokybė palinkėjo. geriausiam (neveikė rozetės, kambarys mažas ir netvarkingi baldai), viešbučiuose nebuvo lifto arba buvo vienas mažas, buvo net kambarys su odontologijos klinikos kvapu... Tai visi niuansų, pagrindinis įspūdis apie aplankytas šalis.
Šiemet vėl nusprendėme išbandyti laimę ir išvykti į Fiesta turą saulės šalyje. Kelionę pirkome likus 2 savaitėms iki išvykimo, pagrindinės bilieto kaina buvo 611 eurų (573 eurai už pačią kelionę + kelionės paketas 38 eurai). Likus 2 dienoms iki turo pradžios bazinės kelionės kaina jau buvo 564 eurai (526 eurai + ekskursijos paketas 38 eurai). Sumažėjo 47 eurais. Be to, kaina aktuali tiek mūsų išvykimui, tiek visiems vėlesniems skrydžiams, apie „degantį turą“ nebuvo nė kalbos, SPO visai nebuvo. Vargu ar Accord sumažins kelionės kainą savo nenaudai, greičiausiai tai vėl atsilieps teikiamų paslaugų kokybei, tikriausiai susirado pigesnį viešbutį, nenuvežs į kokį miestą ar pan. kad.
Per kelionių agentūrą pateikė prašymą Accord dėl pinigų skirtumo grąžinimo (tiesiogiai mums juk bendrauti draudžiama), prašymas buvo svarstomas visą dieną, bet atsakant išgirdo atsisakymą. „Gera“ ilgai lauktų atostogų pradžia!
Apibendrindamas noriu atkreipti turistų dėmesį ir padaryti išvadas, kad jei sąžiningas kelionių organizatorius perskaičiuoja kelionę ir mano, kad kelionės kaina yra per didelė 47 eurais, jis grąžina šiuos pinigus klientams, o pinigų neuždirba. iš mėlynos! (šiuo atveju tai yra apie 2000 eurų, skaičiuojant apie 40 žmonių grupę). Dabar į ekskursiją...
Едем с Аккордом второй раз, собралась компания из 4 человек. Первая поездка с этим туроператором в целом прошла неплохо, хотя из-за неправильно спланированного маршрута уже в самом начале не заехали в Варшаву (была заявлена как обязательна к посещению), качество гостиницы в Будапеште желало лучшего (не работали розетки, номер был маленький и загроможден мебелью), в гостиницах лифт отсутствовал либо был один маленький, был даже номер с запахом стоматологической клиники... Это все нюансы, главное впечатление от посещаемых стран.
В этом году вновь решили испытать счастья и поехать в тур Фиеста в стране солнца. За 2 недели до выезда купили тур, стоимость базового тарифа составляла 611 евро (573 евро сам тур + турпакет 38 евро). За 2 дня до начала тура цена базового тура уже составляла 564 евро (526 евро тур + турпакет 38 евро). Уменьшилась на 47 евро. Причём цена актуальна как на наш выезд, так и на все последующие рейсы, речи о "горящем туре", СПО вообще не было. Мало вероятности, что Аккорд уменьшит цену тура в ущерб себе, скорее всего это опять повлияет на качество предоставляемых услуг, наверно нашли дешевле гостиницу, в какой-то город не повезут, или что-то в этом роде.
Через турфирму сделали запрос в Аккорд касательно возврата разницы денег (ведь напрямую нам запрещено общаться), заявку весь день рассматривали, но в ответ услышали отказ. "Хорошее" начало долгожданного отпуска!
Подведя итог, хочу обратить внимание туристов и сделать выводы , что если добросовестный туроператор пересчитывает тур, и считает, что стоимость тура завышена на 47 евро, он возвращает эти деньги клиентам, а не наваривается на ровном месте! (в данном случае это около 2000 евро, исходя из набора группы приблизительно в 40 человек). Теперь в ожидании самого тура...