Отдыхаем в отелях сети Рейкарц уже много лет, в этом отеле второй раз. Что не понравилось:
1. С 28.10 не работает бассейн, сауна и весь спа-центр. По информации персонала - поломка фильтра в бассейне. Но почему тогда не работает сауна вообще не понятно. Также отдыхающие из спа-корпуса проинформировали, что спа-центр отключили от водоснабжения специально из-за постоянных жалоб гостей спа-корпуса на отсутствие горячей воды, т.к. вся горячая вода "уходила" на спа-центр, а на 2 и 3 этаж ее просто не хватало. Информация не проверена.
Вчера позвонили в отель сети Рейкарц, который находится недалеко, а именно Рейкарц Поляна уточнить, можно ли приехать в сауну к ним, они отказали, т.к. мы не их гости. Для нас бассейн и сауна были обязательным критерием при выборе отеля, поэтому отдых испорчен. Вчера также написали имейл с описанием ситуации директору по гостеприимству Татьяне Брынзак, ответа не последовало. Вот такое гостеприимство...
2. Больше никогда не поедем на отдых в период детских каникул. Огромные очереди в ресторане.
3. В информации про отель написано, что для детей есть "настільні ігри та творчі заняття". Когда я подошла на ресепшене уточнить на счет мастер-классов, мне сказали, что это только для детей, которые приехали по программе "Каникулы с Рейкарц". Зачем же тогда на сайте писать неправдивую информацию.
http://carpathian.reikartz.com/ru/hotels/carpathian/otdix-s-detmi?hotel_phone=031-242-40-504. Т.к. мы бронировали отель еще летом, мы написали перед поездкой имейл уточнить, входит ли завтрак и ужин в стоимость номера, как это было указано ранее. На наш вопрос администратор отдела бронирования ответила, что входит завтрак, обед и ужин, хотя на сайте написано, что комплексное меню только с 1 ноября. По приезду в отеле подтвердили, что только завтрак и ужин! Все же хотелось бы получать правильную информацию.
Jau daug metų apsistojame Reykarz vieš buč iuose, š is vieš butis jau antrą kartą . Kas man nepatiko:
1. Baseinas, sauna ir visas SPA nedirba nuo 28.10. Pasak darbuotojų , baseine sugedo filtras. Bet kodė l tada pirtis neveikia, neaiš ku. Taip pat poilsiautojai iš SPA praneš ė , kad SPA buvo atjungtas nuo vandens tiekimo bū tent dė l nuolatinių SPA sveč ių skundų dė l karš to vandens trū kumo, nes visas karš tas vanduo „nukeliavo“ į SPA, o 2 ir 3 d. grindų to tiesiog neuž tenka. Informacija nepatikrinta.
Vakar paskambino į netoliese esantį „Reikarts“ tinklo vieš butį „Reikarz Polyana“, kad pasitikslintų , ar galima pas juos atvykti į pirtį , atsisakė , nes nesame jų sveč iai. Mums baseinas ir pirtis buvo privalomas kriterijus renkantis vieš butį , tad visa kita – sugadinta. Vakar jie taip pat paraš ė elektroninį laiš ką , kuriame apibū dino situaciją svetingumo direktorei Tatjanai Brynzak, atsakymo nebuvo.
Š tai toks svetingumas...
2. Per vaikų atostogas daugiau niekada nevaž iuosime atostogauti. Didž iulė s eilė s prie restorano.
3. Informacijoje apie vieš butį raš oma, kad yra stalo ž aidimų ir kū rybinių už siė mimų vaikams. Kai kreipiausi į registratū rą , kad paaiš kinč iau apie meistriš kumo kursus, man buvo pasakyta, kad tai tik vaikams, atvykusiems į programą „Atostogos iš Reikarzo“. Kam tada raš yti melagingą informaciją svetainė je.
http:// karpatų . reikartz. com / ru / vieš buč iai / carpathian / otdix-s-detmi? vieš buč io_telefonas = 031-242-40-50
4. Kadangi vieš butį rezervavome vasarą , prieš kelionę paraš ė me elektroninį laiš ką , kad patikslintume, ar pusryč iai ir vakarienė į skaič iuoti į kambario kainą , kaip minė ta anksč iau. Į mū sų klausimą rezervacijos administratorė atsakė , kad pusryč iai, pietū s ir vakarienė į skaič iuoti, nors svetainė je raš oma, kad kompleksinis meniu tik nuo lapkrič io 1 d. Atvykus į vieš butį patvirtino, kad tik pusryč iai ir vakarienė ! Vis dė lto norė č iau gauti teisingą informaciją .