Обслуживание нулевое Priežiūra nulis

Мы с подругой заселялись в отель в пятницу, к нашей брони прилагался пакет СПА-услуг (LUXURY SPA (для двоих) - Гоммаж Маракеш с Чёрным мылом в хаммаме (2), Аромамассаж (2), Термальный Люкс-уход "Бриллиантовый Лифтинг" (1), СПА-уход за руками (1)). Администратор Наталия проинформировала нас том, что СПА очень загружено и время в которое мы можем туда попасть - 20:30. (СПА работает до 21:00). Кроме того, при брони через сайт отеля, мы знали сумму общей стоимости номера и пакета, она при заезде оказалась иной, и нам пришлось доказывать свою правоту. Номер мы бронировали стандартный с 2мя раздельными кроватями, но он оказался с одной большой и нам еще 40 минут пришлось ожидать пока кровати раздвинут. После поселения мы отправились к бассейну, чтобы провести там время до назначенных процедур.

В 20:30 никто нас. естественно не ожидал. После того, как мы попытались самостоятельно выяснить куда же нам идти, мы были вынуждены вернуться на ресепшн и уточнить у сотрудницы, куда и к кому нам все же идти. Через минут 10 активных разговоров, появилась группа СПА специалистов, который понятия не имели о том, что у них еще гости должны быть, когда им уже домой уходить.


СПА уход состоялся, после долгих дискуссий и никакого удовольствия уже не принес, так как все делалось очень второпях.
(это были Гоммаж и Аромамассаж, которые при дискуссии еще и разделить пытались на разные дни).

Завтрак. На то количество людей, которое проживает в комплексе - зал для завтраков совсем мал. Завтрак - Шведский стол и за его состоянием, наличием блюд, посуды, никто не следит. Что найдете, то и будете есть, собственно говоря.

На 12:00 по записи Администратора, нам предстояли уход за лицом и за руками, которые должны были проходить параллельно. Кошмар, который я увидела там, я не забуду никогда. Уход за руками заключался в массаже и парафине. Парафин включили непосредственно при нас. Попросили вымыть руки и намазать кремом. после чего попытаться окунуть руки так, чтобы лужица, которая образовалась в ванночке на нерастаявшем парафине, окутала руки. . (ЭТО ПРОСТО Невероятное ЗРЕЛИЩЕ)!
Конечно же после этого был скандал. Появилась хозяйка, которая вела долгий диалог с моей подругой. Закончился он с ее стороны следующим образом: "Девочки, извините, я подумаю, что бы такого сделать, чтобы отдых Вам запомнился приятным. "

И знаете что? Это было просто сказано на ветер. Ни в тот же день, ни днем после, никто и никаких действий не предпринял. Пустые слова брошенные на ветер.

Если будете выбирать, куда поехать за город, устроить себе релакс, хорошенько подумайте прежжде чем отпраляться в сезоны СПА.