Siaubingas aptarnavimas personalui ir vadovybei

Parašyta: 28 rugpjūčio 2020
Kelionės laikas: 22 — 26 rugpjūčio 2020
Viešbučio įvertinimas:
3.0
iš 10
Viešbučių įvertinimai pagal kriterijus:
Kambariai: 5.0
Aptarnavimas: 4.0
Grynumas: 1.0
Mityba: 3.0
Infrastruktūra: 4.0
Anksti ryte atvyko į Turkiją . Keturių asmenų š eima – du suaugusieji, 11 metų berniukas ir 6 metų berniukas.
Perkė limas į vyko iš „Annex Tour“.
Autobusas beveik pilnas buvo už pildytas poilsiautojų , vež amas į.9 vieš buč ius. Mū sų vieš butis buvo 4-as marš rute.

Iki rugpjū č io 24 d. vakaro poilsis buvo normalus, tik eilė s prie maisto kė lė painiavą , nes vienas ž mogus dalijo maistą , pavyzdž iui, salotas, pjaustė sū rį , kumpį , kepinius ir koš es - susidarė keturios ilgos eilė s. , nebuvo atstumų . Prieš vakarienę grį ž ome į kambarį ir paskambinome mums su registratū ra su informacija, kad pervež imas serga Kovidu, dė l kurio turime pereiti prie kito stebė jimo. Teritoriš kai mū sų naujoji gyvenamoji vieta buvo netoli registratū ros, už.30 metrų.
Mū sų perkė limas buvo atliktas Nicos vieš buč io darbuotojo, kuris turė jo tę sti mū sų stebė jimą.
Mums taip pat buvo paž adė ta patenkinti bet kokius maisto ar ko tik reikia praš ymus, patikslinus, kad nesvarbu, kas atsitiktų su tyrimo rezultatais, mes nebegalė sime laisvai judė ti po vieš butį . Kadangi turė jo savo darbo grafiką , paaiš kė jo, kad kitą dieną jam buvo laisva diena ir paž adė jo, kad jį pavaduos, duos mū sų kontaktą susisiekti su mergina, kuri mums perskambins.
25.08
Atsikė lę s ryte ir norintis papusryč iauti, susidū rę s su tuo, kad kambaryje neveikia telefonas, Nica neatsiliepia nei į ž inutes, nei į skambuč ius. Kambarys nebuvo paruoš tas gyventi, nebuvo geriamojo vandens ir telefono ryš io, dė l to 9.30 turė jome už sidė ti kaukę ir eiti į registratū rą praš yti maisto ir vandens bei pataisyti telefoną kambaryje. Maistas buvo atvež tas per 1 valandą ir net nepaklausus ko norime, telefonas buvo pagamintas tik po pietų (aparatas nesugedo, tiesiog buvo atjungtas nuo linijos, nes buvo į jungtas nuotoliniu bū du).

Po neteisė tos kelionė s į registratū rą prie mū sų priė jo vieš buč io darbuotoja, kuri į sikū rė ž emiau esanč iame aukš te ir priž iū rė jo mū sų judė jimą . Jis taip pat periodiš kai atneš davo maisto ir gė rimų , kai ateidavo pas mus, aptarnavę s kitus, laimingesnius klientus. Kas nebuvo suvalgyta, buvo palikta š alia kambario ir visa tai buvo už darame koridoriuje iki kito atvykimo, nes kvapas koridoriuje iš liko toks pat, nes net naktį nebuvo į jungta ž emiau 22-24 °C termometras. Sutvarkę telefoną , galė jome paskambinti į registratū rą ir papraš yti sutvarkyti, be mū sų praš ymo niekas nieko nedarė . Pareigū nas, kuris buvo paskirtas mus priž iū rė ti, nebuvo rusakalbis ir net ne anglakalbis;
Apie 12.00 mums paskambino iš Nicos ir pasakė , kad po 15 min.
ateis pas mus pasidaryti tyrimu del kovid, atvaziavo gydytojai viesbutyje ir iskart buvo paskelbta, kad tyrimus darome uz musu singomis, o tai zmogui 30 euru, keturiese tai 120 euru. Pasiteiravus, kur yra į rodymai, kad mū sų autobuse buvo pacientas ir į kokį vieš butį jis važ iavo, jokios informacijos nepateikė , kalbant apie tai, kad buvo skambutis ir to pakako mus izoliuoti ir priverstinai atlikti tyrimą . Pasak vieš buč io administracijos ir mū sų gido, kuris visiš kai nedalyvavo visoje š ioje istorijoje, draudimas už mus viską padengs, padarykite ir grį ž ę namo viską atgausite. Bet net neturė jome techninių galimybių susisiekti su draudimo kompanija, nes kambaryje neveikė telefonas. Gerai, kad są skaitoje buvo pinigų ir tarptinklinio ryš io pagalba š is klausimas iš siaiš kintas - draudimas nedengia.
Labiausiai nerimą kė lė ne 120 eurų , o kuo remiantis esame stebimi, neturint jokio pagrindimo, kad jis sirgo, o jei taip, kodė l.
Pas mus atė jo vienas vieš buč io direktorių (kaip paaiš kė jo, kad jų buvo keli, anot padalinių , todė l kyla abejonių , ar jis buvo direktorius, nes mums nerodė jokių dokumentų ), rusakalbė mergina ir apsaugos darbuotojas. Ant mū sų teiginių , kad visa tai yra nepagrį sta ir mes nelegaliai laikomi patalpoje, mus verč ia daryti tyrimus, o net už mū sų lė š as, sakė , kad jei atsisakysime, iš kvies ž andarus ir toliau su jais bendraus. Mus iš ves iš vieš buč io, o kas bus toliau, jie než ino, ypač.

Kadangi buvome su vaikais, nuotykiai su policija mums nedavė jokios naudos, todė l spaudž iami ir galimi nesklandumai ė jome už pavadė lio ir iš laikė me testus, kuriuos galiausiai į veikė me, kad norė jome patys juos iš laikyti.
Taip pat vieš buč io administracija dar kartą pasakė , kad jei testas yra teigiamas, mes liekame š alyje iki pasveikimo, jei neigiamas, turime susisiekti su jū sų kelionių organizatoriumi ar draudimo bendrove, kad nupirktų mums bilietus namo arba apsistotume tuose pač iuose kambariuose. stebė jimas iki atostogų pabaigos ir iš skristi kaip planuota iš anksto už sakytų bilietų dieną , ty be pasirinkimų , sveikas ar ne, atostogos baigė si.
Kai susitarė me dė l tyrimų , kelis kartus akcentavome, kad reikia rezultatų atspaudų ir č ekio, kad už juos sumokė jome, buvome patikinti, kad viskas bus gerai, ligoninė , kuri atliko š iuos tyrimus, viską atsių s, kai bus atlikti tyrimai. .
Į siregistravus į vieš butį mums buvo į teikti popieriai turkų ir anglų kalbomis, ž odž iais paaiš kinantys, kad tai į rodymas, jog nesergame koronavirusu ar anksč iau nesirgome.
Tiesą sakant, paaiš kė jo, kad dė l bet kokių į tarimų pasiraš ė me privalomą kodo testą.
Bet niekas apie tai nekalba, o dė l mū sų silpnos anglų kalbos ir visiš ko turkų kalbos nemokė jimo paraš ais patikė ta pasitikė ti vieš buč iu. Per š į laikotarpį mū sų temperatū ra buvo matuojama vieną kartą , atvykus į vieš butį , registratū roje. Po to niekas nebematavo, net kai persikė lė me į stebė jimą ir apsigyvenome saugomoje patalpoje, kas rodo mū sų sveikatos vieš buč io č iaudė jimą.

Atlikę testus atneš ė mums virdulį , vandens bloką , kolos bloką , sprite ir ventiliatorių , dė ž utę , kurioje viskas buvo nubraiž yta, vienkartinius puodelius, š akutes, š aukš tus, peilius, servetė les, maiš elius su cukrumi, instant. kavos, kurios mes negeriame. Ar viskas Ultra? Ir visa tai buvo atvež ta tokiais kiekiais, kad tapo aiš ku – mes č ia jau seniai! !!
Vė lgi, kai atlikome kodo testus, jie tariamai sutvarkė mū sų telefoną , tiesą sakant, tiesiog jį į jungė.
Paskambinome į draudimo bendrovę.
Jie taip pat skambino „Annex Tour“ karš tą ja linija, bet iš savo mobiliojo telefono, nes negalė jo to padaryti iš telefono kambaryje. Skambuč io tikslas buvo iš siaiš kinti, ar jie ž ino mū sų situaciją , apie perkeliamą pacientą ir pan. Priedas než inojo paciento kodo, mū sų praš ymas buvo į raš ytas ir bus nagrinė jamas. Nei vieš buč iui, nei gidui Eminui nepavyko susisiekti, praneš ti apie tokią didelę problemą , nes š is pervež imas buvo iš priestato turo. O kenč ia 9 vieš buč ių turistai. Priedas paž adė jo pasidomė ti situacija ir patvirtino, kad po tyrimų rezultatų , jei jie bus neigiami, galė sime naudotis visomis vieš buč io paslaugomis, už kurias sumokė jome už nemokamą į ė jimą . Bet, kaip paaiš kė jo, ne taip! Ir toks didž iulis tinklas kaip priedas nieko než ino apie Turkijos stebė jimo į statymą.
Tos dienos vakare buvo vienintelis kartas, kai pati registratū ra skambino pasiteirauti, ko norime vakarienei, nieko daugiau iš vieš buč io nebuvo, tik mū sų praš ymu ir kelis kartus, valandą ar daugiau nei praš oma.
Nice taip pat buvo paklausta, ar jis rytoj bus vieš butyje, nes iš esmė s buvome iš vykę vienai dienai į ekskursiją , kuri, jos teigimu, tebuvo vertė ja, o Nice atsakė , kad ir pas mus ateis.
26.08

Niekas mums ryte neskambino, neklausė , kaip jauč iamė s, ko norime pusryč iams ar iš vis ko mums reikia. Jie paskambino ir už sisakė maisto. 12.00 važ iavome į ekskursiją , pasidomė jome kaip yra mū sų tyrimo rezultatai, į kurį atsakymo negavome, nes ji neva dar neturė jo jokios informacijos, pasakė , kad patikslins su direktore ir surinks. 14:00 mums perskambino Nica ir pasakė , kad nuo š iandien valgysime pagal specialų meniu ir davė są raš ą iš ko rinktis.
Viskas, kas buvo pasiū lyta mums ir mū sų vaikams, nelabai tiko, vaikai norė jo gruzdintų bulvyč ių ir picos, kurios daž niausiai bū davo patiekiamos pietums restorane, bet mū sų buvo atsisakyta. Pasirinkimo nė ra, už sisakė me iš to, kas siū loma, bet teko ilgai laukti, kol apie 15.30 (! ) Tik atneš ė pietus. Garnyras buvo labai sū rus, sriuba nevalgoma, vaikai tiesiog negalė jo jos valgyti, suvalgė kaž kokius pyragė lius, kurie tiesiog praš ė pliuso į meniu, tad visi pietū s turė jo vaikų . Nuo 14 iki 15.30 turė jome keletą priminimo skambuč ių pietauti, nors vieš butyje prasidė jo 12.30.
Apie 15:00 kitą kartą bandant papraš yti maisto Nice pasakė , kad tyrimų rezultatai pas mus visi neigiami, priminė me, kad praš ytų atsispausdinti tyrimus, apmokė jimo č ekį . Iki 15:30 atneš tyrimo rezultatus, be apmokė jimo kvito. Analizė s rezultatų laikas spaudinyje rugpjū č io 26 d. 1.35 val. , nes pusę dienos mū sų testai buvo paruoš ti ir rezultatai ž inomi!
Kai Nica atneš ė rezultatus, jis pakartojo, kad negalime iš eiti iš kambario, net ir esant neigiamiems rezultatams, galioja vieš buč io š alyje taisyklė s, kad turime dvi galimybes – likti kambaryje iki jo atostogų pabaigos arba nusipirkti bilietus. ir skristi. Dar kartą nurodant, kad iš laidas kompensuos mū sų draudimo bendrovė arba tegul kelionių agentū ra perka, apskritai supraskite patys.

Po 15.00 val. iš Nicos pasigirdusios ž inios, kad mū sų testai neigiami, iš mobiliojo tarptinklinio ryš io skambinome į priedo kelionių karš tą ją liniją +902423240095, klausdami, kodė l turė tume bū ti kambaryje, jei testas neigiamas, į kurį gavome atsakymą , taip, yra toks Sveikatos apsaugos ministerijos į statymas-instrukcija, tikslios formuluotė s než inome, bet niekas, iš skyrus Turkijos vieš buč ius, apie tai než ino ir niekas nė ra informuotas!
Apie 15.00-16.00 mums paskambino Annex Tour atstovas Mamedas su praš ymu nedaryti spaudimo vieš buč iui, o tai toks į statymas Turkijoje.
08) paraš ė.12:40, tada dar dvi ž inutė s, kai atė jo testo rezultatai, atsakė po pusantros valandos, paklausė mū sų vauč erių numerius, kuriuos suraš ė susitikime ir paklausė , ar č ia Crystal Flora vieš butis?
Apskritai visiš kas abejingumas ir nekompetencija! ! ! !!
Be to, visą laiką nuo to momento, kai mums buvo praneš ta, kad važ iuojame autobusu su tariamu koronavirusu serganč iu ligoniu, bendravome su kelionių agentu „Come with us“, kuris savo ruož tu bandė pasiekti tiesą ir atkurti mums buvimo vieš buč iuose są lygas. Daugybė skambuč ių į vieš butį registratū roje aiš kintis situaciją , skambuč iai buvo tiesiog atspindimi ir ignoruojami, iš girdus apie ragelį buvo padė tas. Situacijos nepadė jo ir skambuč iai kelionių organizatoriui Annex, kai kurie paž adai ir pasiteisinimai. Nepaisant to, kad priedas patikino, kad artimiausiomis datomis iš vykimų nė ra, mū sų kelionių agentas sugebė jo rasti keturis bilietus ir tai už truko minutes. 30-40, buvo apie 16.00 val. , iš vykimas tą pač ią dieną.20. 15 val.
T. k.
mū sų paskutiniai pietū s vieš butyje nepavyko, nebuvo ką valgyti dė l sū raus ir neskanaus maisto specialiame meniu, susirinkome ir ruoš ė mė s iš vykti, bė gti iš š io "svetingo" vieš buč io. Pervež imą į oro uostą taip pat surado ir už sakė mū sų kelionių agentas, jokios pagalbos iš vieš buč io, kaip ir iš Annex Tour, nebuvo.

Iš eidami priminė me, kad č ekių už tyrimus apmokė ti mums nedavė . Tuo pač iu metu niekam nebuvo ypač į domu, kur mes esame, ką mes darome, visiš kas abejingumas, jiems svarbiausia, kad mes paliekame š į vieš butį . Visą laiką , kurį praleidome registratū roje ir š alia mū sų , vyras stovė jo nuoš alyje ir ž iū rė jo, kad neapeitų vieš buč io. Matė ir pravaž iuojantį vairuotoją , kuris taip skubė jo prie savo automobilio, kad net 2 minutes jo nerado. laikas suž inoti, kur mes esame?
Iš visų darbuotojų dalyvavo tik Nica, kuri mus perkė lė į kitą vietą ir vadovavo kaip galė jo, kiek leido jo vadovybė ir viskas.
Ekskursija - grynai vertimas, priimkite informaciją iš mū sų ir perduokite, nedalyvaukite. Nieko daugiau nereikia paminė ti…
Dvi dienas niekas nevale kambario, pats keiciau siuksles, klause kaip jauciuosi darant tyrimus, temperatura buvo pamatuota visiems karta per registracija viesbutyje. Iš Turkijos pusė s tavo problemos niekas neprisiminė , vis reikė davo skambinti ir priminti, reikalauti.
Grį ž us namo, rugpjū č io 26 d. , mū sų gidas man perskambino, paklausė , kaip mes ten atsidū rė me, padarė viską , kad mums padė tų ! ! ! ! ! ! ! ! Bet jam nebuvo leista pas mus lankytis, buvo už drausta bendrauti! ! ! ! ! ! ! Priminiau apie telefono skambutį , tai, pasirodo, jis visada mums skambino! ! ! ! ! Tos pač ios dienos vakare Nica man perskambino ir – o, stebuklas! – Taip pat pasiteiravau, kaip mes atvykome, o pasirodo, jam irgi nebuvo leista mū sų lankytis! !!
Jei ne mū sų kelionių agentas iš „Come with us“, geriausiu atveju bū tume praleidę atostogas stebė jimui iki rugpjū č io 31 dienos nuo visko atskirtame kambaryje ir grį ž ę namo, o blogiausiu atveju bijau į sivaizduoti, nes svetimoje š alyje be paramos labai sunku, ir priimanč ioji š alis neturė tų to pamirš ti!
Automatiškai išversta iš ukrainiečių kalbos. Žiūrėti originalą