Впервые в Египте мы были осенью 2019 с мужем и маленьким сыном. На тот момент мы уже побывали во многих туристических странах по несколько раз, среди них Турция, Малайзия, Тайлад, ОАЭ, Китай и т. п. (Европу не берем в сравнение) и везде только 5* отели, т. ч. сравнивать есть с чем. По рекомендации туроператора для поездки в Египет мы выбрали отель Coral Sea Sensatori, куда и вылетели в октябре 2019 года и скажу Вам так - это был потрясающий, идеальный отдых из всех стран до этого. Во всех отелях всегда были какие-либо неприятные ситуации с сервисом либо минусы с самим зданием или территорией, хотя мы в этом плане очень даже терпеливые и старались относиться с пониманием. Но в первое знакомство с Coral Sea Sensatori я сделала вывод, что это лучший отель по качеству еды, море/пляж и самое главное сервиса, сервис был идеальный. По приезду мы всем знакомым и друзьям рекомендовали этот отель и две семьи по нашей рекомендации до ввода карантина успели слетать именно туда. Для себя мы решили, что обязательно вернемся и не раз. И вот мы вернулись...
23 апреля 2021 года после года карантина и т. п. , мы наконец-то вылетели в долгожданный отпуск, муж не смог по работе, но я полетела с сыном, мамой и большой компанией наших близких друзей, в итоге нас было 3 семьи из 12 человек из которых 5 детей. К сожалению отдых был испорчен:
1. настроение испортилось сразу как только мы все подошли на регистрацию, парень который работает на ресепшн уже много лет узнал нашу подругу, улыбнулся, поприветствовал ее и надел ей и ее семье синий браслет, всем остальным надел коричневый браслет. Мы спросили почему отличается цвет на что нам сказали, что синий это для постоянных гостей кто уже был в Coral Sea Sensatori (аля VIP), после чего я пояснила ему, что мы все в этом отеле уже второй раз, менеджер резко поменялся в лице (стал очень недоволен), грубым голосом сказал: "паспорта! " и после получения документов пошел проверять их в документах. После 10 минутной проверки, менеджер вышел и с таким же недовольным лицом, молча надел всем синие браслеты;
2. видимо из ненависти, что я сказала ему, что мы уже тоже постоянные гости отеля и таким образом вынудила его проверять наши паспорта по их базе, мне с семьей дали самый плохой номер. Маленький номер с видом на детский бассейн и забор, двум семьям наших друзей при этом дали большие номера с видом на море. Хотя может дело в том, что мы казахи, а наши друзья русской национальности, но мы все из Казахстана. Не стала с ними обсуждать это, т. к. устала после перелета и ожидания номера, приняли что есть;
3. в ресторане официанты вообще не обращают внимание, чтобы попросить попить, нужно 5-6 раз звать и ждать официанта;
4. на выдаче еды, т. к. самому нельзя набирать (карантинные меры) нужно говорить повару, что тебе положить, но повар видимо уставший от всех отдыхающих делает вид, что не понимает куда ты показываешь и кладет примерно что лежит в той стороне и естественно в маленькими порциями, после четырех раз объяснения что тебе нужно уже не хочешь ругаться и берешь что положили.
Было еще много мелочей с сервисом о которых уже не хочется вспоминать.
В итоге о второй поездке в Coral Sea Sensatori: море и пляж супер, но сервис очень сильно испортился, это просто дно. За ваши далеко не маленькие деньги которые вы платите за путевку, вам сделают одолжение в плане сервиса с надменным лицом и нотками хамства. То как это было в 2019 года и в 2021 году, это небо и земля. Вот такая печаль с Coral Sea Sensatori, теперь мы туда не ногой к сожалению.
Pirmą kartą Egipte buvome 2019 metų rudenį su vyru ir maž ameč iu sū numi. Tuo metu jau buvome ne kartą aplankę daugybę turistinių š alių , tarp jų Turkiją , Malaiziją , Tailandą , Jungtinius Arabų Emyratus, Kiniją ir kt. (Europos neimame kaip palyginimo) ir visur tik 5* vieš buč iai, į sk. turi su kuo palyginti. Kelionių organizatoriui rekomendavus kelionei į Egiptą , pasirinkome vieš butį Coral Sea Sensatori, į kurį skridome 2019 metų spalį ir pasakysiu tiek – tai buvo nuostabios, tobulos atostogos iš visų š alių iki tol. Visuose vieš buč iuose visada pasitaikydavo nemalonių situacijų su aptarnavimu arba minusų su pač iu pastatu ar teritorija, nors š iuo klausimu esame labai kantrū s ir stengė mė s bū ti supratingi. Bet per pirmą paž intį su Coral Sea Sensatori padariau iš vadą , kad tai geriausias vieš butis pagal maisto kokybę , jū rą /paplū dimį ir, svarbiausia, aptarnavimą , aptarnavimas buvo tobulas. Atvykę š į vieš butį rekomendavome visiems savo paž į stamiems ir draugams, o dvi š eimos, mū sų rekomendacija, spė jo ten nuskristi iki karantino į vedimo. Dė l savę s nusprendė me, kad tikrai grį š ime dar ir dar. Ir taip mes grį ž ome. . .
2021 m. balandž io 23 d. , po metų karantino ir pan. , pagaliau iš keliavome ilgai lauktoms atostogoms, vyras buvo nedarbingas, bet skridau su sū numi, mama ir dideliu bū riu artimų draugų , pabaigoje buvome 3 š eimos iš.12 ž monių iš kurių.5 vaikai. Deja, š ventė buvo sugadinta.
1. nuotaika pablogė jo vos visi nuvaž iavome į registraciją , daug metų registratū roje dirbantis vaikinas atpaž ino mū sų merginą , nusiš ypsojo, pasisveikino ir už dė jo jai ir jos š eimai mė lyną apyrankę , visi kiti už sidė jo ruda apyranke. Paklausė me, kodė l skiriasi spalva, į ką mums buvo atsakyta, kad mė lyna skirta nuolatiniams sveč iams, kurie jau buvo Coral Sea Sensatori (ala VIP), po to jam paaiš kinau, kad visi š iame vieš butyje esame antrą kartą , vadovas kardinaliai pasikeitė veide ( tapo labai nepatenkintas), grubiu balsu pasakė : "Pasai! " ir gavę s dokumentus nuė jo jų patikrinti dokumentuose. Po 10 minuč ių patikrinimo iš ė jo vadybininkas ir tuo pač iu nepatenkintu veidu visiems tyliai už sidė jo mė lynas apyrankes;
2. matyt iš neapykantos, kad pasakiau jam, kad mes jau nuolatiniai vieš buč io sveč iai ir taip priverč iau tikrinti mū sų pasus pagal jų duomenų bazę , man su š eima davė prasč iausią skaič ių . Maž as kambarys su vaizdu į vaikų baseiną ir tvorą , o dvi mū sų draugų š eimos gavo didelius kambarius su vaizdu į jū rą . Nors esmė gali bū ti ta, kad mes esame kazachai, o mū sų draugai yra rusų tautybė s, bet mes visi esame iš Kazachstano. Aš su jais apie tai nekalbė jau, nes. pavargę po skrydž io ir laukdami kambario, pasiė mė tai, ką turė jo;
3. restorane padavė jai visiš kai nekreipia dė mesio, norint papraš yti atsigerti, reikia skambinti ir 5-6 kartus palaukti padavė jo;
4. iš duodant maistą , nes tu pats negali rinkti (karantino priemonė s) reikia virė jui pasakyti ką į dė ti, bet virė jas, matyt, pavargę s nuo visų poilsiautojų , apsimeta, kad nesupranta kur tu rodai ir deda maž daug kas tame slypi. kryptimi ir natū raliai maž omis porcijomis, keturis kartus paaiš kinus, kad reikia nebenori keiktis ir imti ką į deda.
Su paslauga buvo daug daugiau smulkmenų , kurių nebenoriu prisiminti.
Dė l to maž daug antra kelionė į Coral Sea Sensatori: jū ra ir paplū dimys super, bet aptarnavimas labai pablogė jo, tai tik dugnas. Už jū sų toli graž u ne maž us pinigus, kuriuos mokate už bilietą , jie jums padarys paslaugą į ž ū liu veidu ir grubumo natomis. Taip, kaip buvo 2019 ir 2021 m. , yra dangus ir ž emė . Š tai toks liū desys su Coral Sea Sensatori, dabar mes ten nevaž iuojame, deja.