Срок нашего пребывания в отеле Novotel заканчивался 15 марта, обратный рейс – в 17.40 из Шарма в тот же день, туроператор – всем известный Джоин ап.
Итак, по хронологии.
После объявления о прекращении авиарейсов из Украины с 17 марта вечером 13 марта уже один борт на Шарм не вылетел, следовательно, остались туристы. Наутро списки уезжающих были сняты с доски и потянулась пауза. На пляже обратили внимание на непривычную для этого места тишину – до обеда было всего два самолёта, хотя обычно на посадку самолёты заходят каждые 15 минут. Не повезло тем, кто сдал номер рано утром – им пришлось сидеть на ресепшн до позднего вечера, хотя некоторые отправились на пляж, питание за ними осталось.
На 15 марта списки выезжающих уже не вывешивались, гид сказал, что до обеда никого не будут вывозить вообще и нужно каждые два часа к нему подходить, т. к. ситуация может меняться. Пролетающих над пляжем самолётов стало ещё меньше. В 10.00 мы послали гонца, информации не было, в обеденное время подошли – опять ничего, хотя прибывший старший менеджер обмолвился о том, что скорее всего нас увезут во вторник, 17 марта.
В тот же день мы получили смс от Джоина о том, что все остаются в своих отелях и номерах с обслуживанием согласно ваучеру за счет туроператора.
16 марта после обеда нас оповестили о переезде в другой отель. Без описания лишних деталей – отели аналогичной звездности и аналогичного обслуживания. Принцип простой: кто не уехал 14-го – в Оазис блу бей, 15-го марта – в Рехану, и 13-го марта – названия не помню, потому что таких друзей по несчастью было мало. Расселили всех оперативно, после ужина ждали гида и обнаружили на онлайн табло Джоина 19 рейсов только на Киев, а ещё был Харьков, Львов, Запорожье на 17 марта. Стало ясно, что мы улетим, неизвестна была очередность. Часам к 10 вечера все получили сообщения от своих турагенств о рейсе и времени вылета.
А дальше всё было организовано очень чётко, без задержек и суеты. До обеда изучали территорию нового отеля, сходили на пляж, полюбовались отливом и оголенным рифом, до 12.00 сдали номер. Браслеты нам срезали сразу же на ресепшн и бар стал платным (подозреваю, что цены в тот день немного повысили). Но снова о нас позаботился Джоин – улетавшие после обеда (и мы в том числе) получили талоны на обед.
В аэропорту все прошло очень быстро, очереди большой за посадочными талонами не было. Обратила внимание, что миграционные карты выдавались вместе с посадочными талонами и на картах стоял номер рейса – двойной контроль за количеством зарегистрировавшихся на рейс. В зале, где шла регистрация, присутствовал представитель Джоина. Позже узнала, что в тот день в Шарм прилетел украинский консул – для оперативного решения возникающих вопросов. Повторно нас уже не фотографировали, ручную кладь проверяли, специальными анализаторами проверяли наличие взрывчатки в ней. И повсюду работники аэропорта желали нам счастливого пути и приглашали приезжать ещё.
Когда мы спустились в зал ожидания, сердце обрадовалось – увидели 4 самолета от Джоина, посадку объявили больше чем за час до вылета. В Киеве после посадки подъхали к самолёту две большие машины, вышедшие из них представители быстро измерили всем температуру, оперативно выдали багаж – и дальше каждый отправился домой
Выводы из пережитой ситуации:
самое страшное – неопределённость, которая порождает панику. К чести наших туристов, особо из окружавших нас никто не паниковал, а вот азартно загоравших, купающихся и кушающих мы наблюдали немало. не терять оптимизма ни на секунду, хотя когда по всему Шарму 15-го марта пропала мобильная связь, даже я начала немного волноваться, но не за себя, а за домашних – мы-то знали что у нас всё хорошо, а они – нет. отельные гиды не владели информацией больше любого мало-мальски опытного пользователя интернета, потому, увидев нового представителя туроператора в отеле, сразу обращайтесь к нему, вдруг что-то новое услышите (с нами так и было). не лениться заглядывать на онлайн табло аэропорта и Джоина, можно по нескольку раз в день. главное – проверить у отельного гида, есть ли вы в списках туристов вообще. Например, нас не было в списках на переселение в другой отель. Двух семейных пар не было в списках на вылет, опять появился менеджер от Джоина и направил их в аэропорт, где уже другие менеджеры помогли им разобраться с проблемой. не стесняйтесь заводить новых знакомых из земляков (и не только) в отеле – в такой ситуации важно поддерживать друг друга даже добрым словом или шуткой. И последнее: после всей критики в адрес Джоина мы были приятно удивлены оперативной организацией нашей эвакуации и ее сопровождения в отличие от некоторых туроператоров, которые даже не оповещали своих туристов об их перспективах. Анекс, например, 15 марта ещё привозил новых туристов на отдых.
И самое главное – какие бы катаклизмы не пришлось переживать, продолжайте путешествовать, в том числе и в Египет, который прекрасен в любое время года, при любой погоде и даже в шторм, который случается у них раз за много десятилетий.
Ждём самолёт Джоина
Mū sų vieš nagė s „Novotel“ vieš butyje terminas baigė si kovo 15 d. , skrydis iš Š arm tą pač ią dieną buvo 17.40 val. , kelionių organizatorius – gerai ž inomas „Joint Up“.
Taigi, chronologiš kai.
Kovo 13 d. vakare paskelbus apie skrydž ių iš Ukrainos sustabdymą nuo kovo 17 d. , vienas lė ktuvas į Š armą neskrido, todė l liko turistų . Kitą rytą iš vykstanč ių jų są raš ai buvo nuimti nuo lentos ir atsirado pauzė . Paplū dimyje dė mesį patraukė š iai vietai neį prasta tyla – prieš pietus skrido tik du lė ktuvai, nors lė ktuvai daž niausiai leidž iasi kas 15 minuč ių . Tiems, kurie už siregistravo anksti ryte, nepasisekė – registratū roje tekdavo sė dė ti iki vė laus vakaro, nors kai kurie iš eidavo į paplū dimį , maisto jiems palikdavo.
Kovo 15 d. iš vykstanč ių jų są raš ai nebebuvo iš kabinti, gidė pasakė , kad iki pietų iš vis niekas nebus iš vež amas ir reikia prieiti prie jo kas dvi valandas, nes. situacija gali pasikeisti. Virš paplū dimio skrenda dar maž iau lė ktuvų . 10.00 iš siuntė me pasiuntinį , informacijos nebuvo, privaž iavome pietų metu - vė l nieko, nors atvykusi vyresnioji vadybininkė minė jo, kad greič iausiai mus iš veš antradienį , kovo 17 d.
Tą pač ią dieną gavome SMS iš „Join“, kad visi apsistoja savo vieš buč iuose ir kambariuose su paslauga pagal kuponą kelionių organizatoriaus lė š omis.
Kovo 16 d. , po pietų , mums buvo praneš ta apie persikė limą į kitą vieš butį . Neapibū dinant nereikalingų smulkmenų – tos pač ios ž vaigž dutė s vieš buč iai ir panaš i paslauga. Principas paprastas: kas neiš vyko 14 dieną - į Blue Bay Oasis, kovo 15 dieną - į Rehaną , o kovo 13 dieną - vardų nepamenu, nes tokių draugų , deja, buvo maž ai. Visus operatyviai sutvarkė , po vakarienė s laukė gido ir internetinė je „Join 19“ skrydž ių lentoje rado tik į Kijevą , o dar kovo 17 dieną buvo Charkovas, Lvovas, Zaporož ė . Tapo aiš ku, kad iš skrisime, seka než inoma. Iki 22 val. visi gavo ž inutes iš kelionių agentū rų apie skrydį ir iš vykimo laiką .
Ir tada viskas buvo organizuota labai aiš kiai, be vė lavimų ir š urmulio. Prieš pietus apž iū rė jome naujojo vieš buč io teritoriją , nuė jome į paplū dimį , pasigrož ė jome atoslū giu ir atsivė rusiu rifu, o kambarį apž iū rė jome iki 12.00 val. Mums iš kart registratū roje nukirpo apyrankes ir baras tapo mokamas (į tariu, kad tą dieną kainos buvo š iek tiek padidintos). Bet vė lgi, Join pasirū pino mumis – tie, kurie iš skrido po pietų (taip pat ir mes), gavo kuponus pietums.
Oro uoste viskas vyko labai greitai, nebuvo ilgos eilė s prie į laipinimo bilietų . Pastebė jau, kad migracijos kortelė s buvo iš duodamos kartu su į laipinimo kortelė mis ir kortelė se buvo skrydž io numeris – dviguba prisiregistravusių skrydž iui kontrolė . Registracijos salė je dalyvavo Join atstovas. Vė liau suž inojau, kad tą dieną Ukrainos konsulas atskrido į Š armą , kad greitai iš sprę stų iš kilusias problemas. Vė l nebuvome nufotografuoti, tikrintas rankinis bagaž as, su specialiais analizatoriais, ar jame nė ra sprogmenų . Ir visur oro uosto darbuotojai linkė jo mums laimingos kelionė s ir kvietė atvykti dar kartą .
Kai nusileidome į laukiamą jį , š irdis apsidž iaugė – iš Join pamatė me 4 lė ktuvus, apie nusileidimą praneš ta likus daugiau nei valandai iki iš vykimo. Kijeve po nusileidimo prie lė ktuvo privaž iavo du dideli automobiliai, iš jų iš lipę atstovai greitai visiems pamatavo temperatū rą , operatyviai iš dalino bagaž ą – ir tada visi iš keliavo namo
Iš vados iš patirtos situacijos:
Blogiausias dalykas yra netikrumas, kuris sukelia paniką . Turistų garbei reikia pasakyti, kad niekas iš aplinkinių nepanikavo, tač iau stebė jome daug neapgalvotų saulė s vonių , maudynių ir valgių . neprarasti optimizmo nė sekundei, nors kai kovo 15 d. visame Š are dingo mobilusis ryš ys, net aš pradė jau nerimauti, bet ne dė l savę s, o dė l savo š eimos – ž inojome, kad pas mus viskas gerai, bet jie – ne. vieš buč ių gidai neturė jo daugiau informacijos nei bet kuris daugiau ar maž iau patyrę s interneto vartotojas, todė l, pamatę vieš butyje naują kelionių organizatoriaus atstovą , nedelsdami susisiekite su juo, staiga iš girsite kaž ką naujo (taip nutiko ir pas mus) . nepatingė kite paž velgti į internetinę oro uosto rezultatų suvestinę ir prisijunkite kelis kartus per dieną . svarbiausia pasidomė kite vieš buč io vadovu, ar esate bendrai turistų są raš e. Pavyzdž iui, mū sų nebuvo į traukta į perkė limo į kitą vieš butį są raš us. Dviejų porų skrydž ių są raš uose nebuvo, vė l pasirodė „Join“ vadybininkas ir iš siuntė jas į oro uostą , kur kiti vadovai padė jo susidoroti su problema. Nesidrovė kite už megzti naujų paž inč ių iš tautieč ių (ir ne tik) vieš butyje – tokioje situacijoje svarbu palaikyti vienam kitą net geru ž odž iu ar pokš tu. Ir paskutinis dalykas: po visos kritikos Join atž vilgiu, mus maloniai nustebino greitas evakuacijos organizavimas ir jos palyda, skirtingai nei kai kurie kelionių organizatoriai, kurie net nepraneš ė savo turistams apie savo perspektyvas. Pavyzdž iui, „Anex“ kovo 15 d. vis tiek atneš ė naujų turistų pailsė ti.
O svarbiausia, kad ir kokius kataklizmus tektų iš gyventi, keliaukite toliau, taip pat ir į Egiptą , kuris graž us bet kuriuo metų laiku, bet kokiu oru ir net audringoje, kuri jiems iš tinka kartą per daugelį deš imtmeč ių .
Laukiama Join lė ktuvo
